أسئلة وأجوبة (FAQ)
كيفية حل رمز التحقق الذي لم يتم استلامه عن طريق البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من تلقي رمز التحقق عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بك ، يرجى أولاً تأكيد أنك قد ملأت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى تجربة الطرق التالية:
الطريقة الأولى: قد يكون سبب ذلك تأخر الإنترنت. يرجى إعادة فحصها مرة أخرى بعد لحظة. رمز التحقق صالح لمدة 15 دقيقة.
الطريقة الثانية: يرجى التحقق مما إذا كان في صندوق البريد غير الهام الخاص بك.
الطريقة الثالثة: يرجى تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بالتسجيل يتوافق مع رمز التحقق الذي يتلقى البريد الإلكتروني.
الطريقة الرابعة: إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رمز التحقق بعد ما ورد أعلاه ، فربما تم اعتراضه. يجب عليك إضافة روابط MEXC (1. email.mexc.link ؛ 2. info.mexc.link ؛ 3. mexc.com) إلى القائمة البيضاء الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني "إعداد".
لا يمكن استلام رمز التحقق من البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من تلقي رمز التحقق من البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من:
1- ما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني قد تم ملؤه بشكل صحيح أثناء التسجيل.
إذا تم ملء عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ أثناء التسجيل ، يجب عليك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني. يجب عليك أولاً إكمال التحقق من KYC ، ثم إرسال طلب تغيير البريد الإلكتروني إلى [email protected] (سنحل مشكلتك في غضون 24 ساعة). البيانات التالية مطلوبة:
- وصف المشكلة
- حساب المكسيك (رقم الهاتف المحمول وحساب البريد الإلكتروني)
- حساب بريد إلكتروني جديد (يرجى التأكد من صحة بريدك الإلكتروني الجديد ، وإلا فلن تتلقى رمز التحقق. ونتيجة لذلك ، قد لا تكتمل عملية السحب. يوصى بصناديق البريد الشائعة ، مثل Gmail ، و QQ ، و Outlook ، وما إلى ذلك).
- لقطة نصف الجسم لبطاقة هويتك واستمارة طلب مكتوبة بين يديك. يرجى التأكد من أن المعلومات المصورة واضحة ومقروءة ، ويجب أن يتم تمييز نموذج الطلب المكتوب بمعلومات تغيير البريد الإلكتروني والتاريخ. على سبيل المثال ، سيتم تمييز "حسابي الإلكتروني القديم وحساب البريد الإلكتروني الجديد والتاريخ" في التطبيق. يرجى ملاحظة أن التاريخ يجب أن يكون هو نفس اليوم الذي تقدم فيه الطلب.
ثانيًا. ما إذا كان البريد الإلكتروني في صندوق البريد غير الهام الخاص بك.
ثالثا. ما إذا كان تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك يرسل أو يستقبل رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي.
رابعا. قم بتعيين عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لـ
MEXCs قم بتعيين [email protected] و [email protected] في قائمتك البيضاء.
تداول فيات P2P
1. ما هو تداول فيات P2P؟
يشير تداول فيات P2P إلى شراء أو بيع الأصول الرقمية بعملة فيات (e ، g ، دولار أمريكي ، ين ياباني ، إلخ) بين مستخدمي التجار. يسمح بالتحويلات السريعة بين الأصول الرقمية و fiat.
2. ما هو USDT؟
USDT ، أو التيثر ، هي عملة مشفرة قائمة على blockchain مرتبطة بالدولار الأمريكي (USD). بعبارة أخرى ، فإن USDT يساوي دائمًا دولارًا أمريكيًا واحدًا. يمكن للضيوف استبدال USDT الخاصة بهم مقابل الدولار الأمريكي بسعر 1: 1 في أي وقت. يلتزم الحبل بصرامة بضمان احتياطي 1: 1 ؛ يتم دعم كل USDT يتم إصداره بالدولار الأمريكي المقابل.
3. كيفية إعداد طريقة الدفع؟
إذا كنت تستخدم واجهة الويب:
الرجاء النقر فوق " شراء تشفير " " إعدادات " " إضافة طريقة مجموعة ".
إذا كنت تستخدم واجهة التطبيق:
الرجاء النقر فوق " تداول " " Fiat " "..." " إعدادات المجموعة " " إضافة طرق تجميع ".
يرجى العلم أنك بحاجة إلى إكمال التحقق من اعرف عميلك (KYC) قبل إجراء التداول خارج البورصة.
4. عند التحقق من بطاقتي المصرفية ، لماذا أرى الرسالة "يجب أن يكون المستخدم مالك البطاقة؟"
يجب أن يكون اسم حساب بطاقتك المصرفية أو محفظتك الإلكترونية المقيدة هو نفسه اسمك للتحقق من هويتك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك استخدام بطاقتك المصرفية أو محفظتك الإلكترونية.
5. لقد ملأت طريقة تحصيل الدفع بشكل غير صحيح وأود تغيير طريقة الدفع الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟
يمكنك تعديل أو حذف وإضافة طريقة دفع جديدة في صفحة "إدارة وضع الدفع".
6. ما هي البطاقات المصرفية التي يمكن ربطها بالمنصة؟
يدعم MEXC حاليًا معظم البنوك على المنصة.
7. هل يمكنني الدفع باستخدام حساب مصرفي لشخص آخر؟
لتجنب مشاكل المعاملات ، يرجى إجراء الدفع باستخدام حساب مصرفي تم التحقق منه يخصك.
8. لماذا أتلقى رسالة "الرصيد غير كافٍ" عند بيع التوكنات؟
إذا كنت ترغب في بيع USDT من خلال وظيفة "P2P Trading" ، فأنت بحاجة أولاً إلى تحويل USDT من حساب التداول الخاص بك إلى حساب Fiat الخاص بك أولاً.
9. لم أسدد الدفعة ، لكنني نقرت بالخطأ على "لقد دفعت" ، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع التاجر من خلال صندوق الدردشة (على اليمين) لإلغاء طلبك. يرجى ملاحظة أن MEXC لن تكون مسؤولة عن الخسائر الناشئة عن إهمال الضيف. يرجى التحقق قبل تأكيد طلباتك.
10. كم مرة يمكنني إلغاء طلبي P2P في اليوم؟
كقاعدة عامة ، يمكن للضيوف إلغاء ما يصل إلى ثلاثة طلبات في اليوم قبل فرض قيود مؤقتة على قدرتهم على تداول P2P خلال الـ 24 ساعة القادمة.
11. لقد تأكدت من أنه تم السداد لكن التاجر يقول إنه لم يستلم أمواله. لماذا هذا هو الحال؟
ربما لم يقم بنك التاجر بمعالجة المعاملة حتى الآن. تواصل مع التاجر واتركه لبعض الوقت الإضافي لحل التأخير. سيتم إصدار الرموز الخاصة بك على الفور بمجرد استلام الدفعة.
12. أكد التاجر أنه تم الإفراج عن الرموز الخاصة بي. إلى أي حساب تم الإفراج عنهم؟
هل لاحظ أنه يتم إيداع الرموز الخاصة بك مباشرة في حساب Fiat الخاص بك. ومع ذلك ، إذا لم تستلم الرموز المميزة الخاصة بك ، فيمكنك التواصل مع التاجر باستخدام نظام المراسلة MEXC أو الاتصال به مباشرة. بدلاً من ذلك ، يمكنك رفع استئناف إلى قسم خدمة العملاء في المكسيك.
13. هل أحتاج إلى تأكيد إصدار الرموز المميزة عندما أكون الطرف البائع؟
نعم. لا تضغط على زر "تأكيد الإصدار" بمجرد استلامك للدفع.
14. "لا توجد إعلانات تفي بالمتطلبات حتى الآن". ماذا يعني هذا موجه؟
سيضع بعض التجار الحد الأدنى من المتطلبات مثل "الحد الأدنى من الصفقات المنجزة" أو "اكتمل اعرف عميلك الأساسي" على قوائمهم. إذا كنت غير قادر على تلبية الحد الأدنى من متطلباتهم ، فقد لا تتمكن من إتمام معاملة معهم.
15. هل هناك حد زمني للدفع للتجار؟
يجب أن تكتمل التحويلات إلى التاجر الخاص بك في غضون 15 دقيقة. إذا لم تقم بإجراء التحويل خلال الوقت المحدد ، فسيقوم النظام تلقائيًا بإلغاء طلبك.
16. لقد قمت بالدفع بالفعل. لماذا لا تزال مهلة طلبي؟
يجب عليك النقر فوق "تأكيد الدفع" بعد إجراء التحويل. إذا لم تنقر على زر "تأكيد الدفع" ، فقد تنتهي مهلة طلبك وسيقوم النظام بإلغائه تلقائيًا. إذا حدث هذا ، فاتصل بالتاجر مباشرة لاسترداد الأموال.
17. قمت بتحويل أموال إلى التاجر لكنهم لم يفرجوا عن المعاملة. قال التاجر إن التحويل لم يتم وفقًا للوائح مصرفه. نتيجة لذلك ، تم تجميد حسابهم. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يرجى التواصل مع التاجر ومحاولة التفاوض على حل وسط. نوصي بمنح التاجر بعض الوقت لحل المشكلة. إذا كان التاجر لا يزال غير قادر على تحرير الرموز لك بعد إغلاق النافذة الزمنية المتفق عليها ، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء عبر الإنترنت مباشرةً وسنقوم بالتواصل مع التاجر نيابةً عنك.
ننصح بشدة بعدم وضع كلمات حساسة مثل "crypto" أو "Bitcoin" أو "MEXC" أو أسماء عملات مشفرة معينة في حقل "مرجع التحويل".
18. "نظرًا لأن حسابك قد خضع لمعاملات OTC ، فسوف يستغرق سحب النقود 24 ساعة. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء المنصة" ماذا تعني هذه المطالبة؟
منصة التداول MEXC لديها آليات صارمة لمكافحة غسيل الأموال (AML) المعمول بها. إذا اشترى المستخدمون USDT من خلال وظيفة التداول P2P ، فسيلزمهم الانتظار لمدة 24 ساعة من وقت تداولهم قبل أن يتمكنوا من إجراء عملية سحب.
19. هل تجار المكسيك من P2P موثوق بهم؟
لقد دفع جميع التجار لدينا مبلغ تأمين واجتازوا عملية التحقق الخاصة بنا. لقد بذلت MEXC قصارى جهدها لضمان تجربة تداول آمنة وخالية من الاحتكاك. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية ، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء عبر الإنترنت.
التداول الفوري
1. لماذا لا يمكنني إدخال مبلغ الشراء / البيع؟
يرجى التأكد من أن لديك مبلغًا كافيًا في حسابك. إذا كان المبلغ غير كافٍ ، فلا يمكنك الاستمتاع بالمعاملة.
2. اشتريت USDT فقط ، فلماذا لا أستطيع التداول؟
سيتم وضع USDT الذي تشتريه في تداول العملات الورقية في حسابك الورقي ، وتحتاج إلى تحويلها إلى حسابك الفوري قبل التداول.
3. أين يمكنني رؤية سجلات المعاملات الخاصة بي؟
يمكن رؤية سجل معاملتك في "الطلبات" - "طلب العملة" - "الطلبات التاريخية".
4. لماذا لا يمكنني رؤية جميع سجلات معاملاتي؟
في الوقت الحالي ، يمكنك فقط مشاهدة سجلات المعاملات الخاصة بك لمدة شهر تقريبًا في حسابك. إذا كنت بحاجة إلى الاستفسار عن المزيد من سجلات المعاملات ، فيرجى تقديم طلب من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت ، وسنرسله إلى صندوق بريدك المسجل في حوالي 3 أيام عمل.
5. لماذا يختلف سجل المعاملات الخاص بي عن سجل طلبي؟
عادة ما يتم تقسيم المعاملة إلى عدة معاملات جزئية ، يرجى التحقق من المبلغ الإجمالي ، ويجب أن يكون هو نفس المبلغ الذي قمت بإيداعه.
6. هل هناك طريقة أوامر السوق لتداول العملات؟
في الوقت الحالي ، ليس لدينا أمر معلق قائم على السوق لتداول العملات ، وكل ذلك يتطلب منك إدخال السعر والكمية يدويًا للأوامر المعلقة.
7. ما هي منطقة الابتكار؟
غالبًا ما تنتمي الرموز في منطقة الابتكار إلى فئة ذات تقلبات أسعار كبيرة نسبيًا. مقارنةً بسوق اللوحة الأم ، تعد المنتجات في منطقة الابتكار أيضًا أكثر خطورة وتتطلب عملية دقيقة. الجدير بالذكر أن الرموز المميزة في منطقة الابتكار محدودة في الوقت المناسب وغير مريحة. إذا عادت الرموز المميزة في منطقة الابتكار إلى التقلبات العادية ، فمن الممكن الانتقال إلى اللوحة الرئيسية للتداول في مرحلة لاحقة بعد ارتداد الحجم. إشعار إعلان.
8. كيف يمكنني إضافة أزواج التداول المستخدمة بشكل متكرر؟
يمكنك البحث عن الرمز الذي تريده في شريط البحث على اليمين ، والنقر فوق "☆" بجوار إضافة مفضلة.
9. كيف يمكنني قراءة مقدمة هذا المشروع؟
على صفحة الويب ، يمكنك النقر فوق زوج المعاملة على الجانب الأيسر من الصفحة للتحقق من "بيانات XXX" أدناه ، وفي المحطة الطرفية للجوّال ، يمكنك النقر فوق زوج المعاملة وعرض المقدمة في "تفاصيل العملة "في الصفحة المنسدلة.
10. لماذا ترتفع النسبة المئوية في الخط اليومي ويظهر الانخفاض في كلاين؟
لأنه يتم حساب النسبة المئوية للتغيير في الخط اليومي عند 0 نقطة ، ويتم تحديث Kline في السطر اليومي عند 8 نقاط.
11. هل تستطيع واجهة تداول التطبيقات تعيين معلمات المؤشرات الفنية؟
إعداد المعلمات للمؤشرات الفنية على جانب التطبيق قيد التطوير ، لذلك ترقبوا ذلك.
12. كيف يجب اختيار المتوسط المتحرك على الويب؟
يمكنك النقر فوق "⚙" في واجهة تداول السوق وزر "المؤشر" المجاور لها لتحديد الاختيار.
13. كيف يمكن ضبط الوضع الليلي على واجهة تطبيق الهاتف؟
يمكنك النقر فوق الصورة الرمزية في الزاوية اليسرى العليا للدخول إلى واجهة "My" وتشغيل الوضع الليلي بجوار الزر "⚙".
14. هل يمكن إنشاء البورصة باللونين الأحمر والأخضر؟
يمكن ضبط صفحة الويب على الانتقال لأعلى ولأسفل ، انقر فوق الزر "" في واجهة التداول لتعيينها.
15. متى يتم حساب حجم التداول اليومي لـ MEXC؟
يبدأ الساعة 16:00 (UTC) كل يوم.
16. متى بدأ حساب الزيادة أو النقصان في المكسيك؟
يبدأ الساعة 16:00 (UTC) كل يوم.
17. متى بدأ تحديث الرسم البياني اليومي لخط K لـ MEXC؟
يتم التحديث كل يوم في تمام الساعة 00:00 (التوقيت العالمي المنسق).