Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Sådan løser du bekræftelseskode, der ikke er modtaget via e-mail
Hvis du ikke kan modtage bekræftelseskoden via din e-mail, skal du først bekræfte, at du har udfyldt den korrekte e-mailadresse. Hvis ja, prøv venligst følgende metoder:
Metode 1: Det kan være forårsaget af en internetforsinkelse. Tjek det venligst igen efter et øjeblik. Bekræftelseskoden er gyldig i 15 minutter.
Metode 2: Tjek venligst, om det er i din junk-boks.
Metode 3: Venligst, om din registrerings-e-mail stemmer overens med din bekræftelseskode modtagelse af e-mail.
Metode 4: Hvis du stadig ikke kan modtage bekræftelseskoden efter ovenstående, kan den være blevet opsnappet. Du skal tilføje MEXC-links (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) til din hvidliste via e-mail "Indstilling".
E-mail-bekræftelseskode kan ikke modtages
Hvis du ikke kan modtage e-mail-bekræftelseskoden, bedes du kontrollere:
I. Om din e-mailadresse er korrekt udfyldt under registreringen.
Hvis din e-mailadresse er udfyldt forkert under registreringen, skal du ændre din e-mailadresse. Du skal først fuldføre KYC-bekræftelsen og derefter sende en e-mail-ændringsansøgning til [email protected] (vi løser dit problem inden for 24 timer). Følgende data er påkrævet:
- Problem Beskrivelse
- MEXC-konto (mobilnummer og e-mail-konto)
- Ny e-mail-konto (Sørg venligst for, at din nye e-mail er korrekt, ellers modtager du muligvis ikke en bekræftelseskode. Som følge heraf bliver din tilbagetrækning muligvis ikke gennemført. De populære postkasser, såsom Gmail, QQ, Outlook osv. anbefales).
- Halvt kropsbillede af dit ID-kort og skriftlig ansøgning i dine hænder. Sørg for, at de afbildede oplysninger er klare og læsbare, og at den skriftlige ansøgning skal være markeret med e-mail-ændringsoplysninger og dato. For eksempel skal "Min gamle e-mail-konto, Min nye e-mail-konto og datoen" være markeret på ansøgningen. Bemærk venligst, at datoen er den samme dag, du indgiver ansøgningen.
II. Om e-mailen er i din skraldespand.
III. Om din e-mail-APP sender eller modtager e-mails normalt.
IV. Indstil MEXCs officielle e-mailadresse
Indstil [email protected] og [email protected] på din hvidliste.
P2P Fiat Trading
1. Hvad er P2P Fiat Trading?
P2P Fiat-handel refererer til køb eller salg af digitale aktiver med Fiat-valuta (f.eks. amerikanske dollar, japanske yen osv.) mellem handlendes brugere. Det giver mulighed for hurtige konverteringer mellem digitale aktiver og fiat.
2. Hvad er USDT?
USDT, eller Tether, er en blockchain-baseret kryptovaluta, der er knyttet til den amerikanske dollar (USD). Med andre ord vil en USDT altid være lig med en amerikansk dollar. Gæster kan veksle deres USDT til USD til en 1:1-kurs på ethvert tidspunkt. Tether overholder strengt 1:1 reservegarantien; hver USDT udstedt er understøttet af en tilsvarende US dollar.
3. Hvordan opsætter man betalingsmetoden?
Hvis du bruger webgrænsefladen:
Klik venligst på " Køb krypto " " Indstillinger " " Tilføj indsamlingsmetode ".
Hvis du bruger applikationsgrænsefladen:
Klik venligst på " Handel " " Fiat " "..." " Indsamlingsindstillinger " " Tilføj indsamlingsmetoder ".
Vær opmærksom på, at du skal gennemføre Kend din kunde-verifikation (KYC), før du udfører OTC-handel.
4. Når jeg bekræfter mit bankkort, hvorfor ser jeg meddelelsen "Brugeren skal være kortets ejer?"
Kontonavnet på dit bundne bankkort eller E-wallet skal være det samme som dit navn for at bekræfte din identitet. Derudover skal du bruge dit eget bankkort eller E-wallet.
5. Jeg har udfyldt min betalingsmetode forkert, og jeg vil gerne ændre min betalingsmetode. Hvad skal jeg gøre?
Du kan redigere eller slette og tilføje en ny betalingsmetode på siden "Betalingstilstandsstyring".
6. Hvilke bankkort kan bindes til platformen?
MEXC understøtter i øjeblikket de fleste banker på platformen.
7. Kan jeg betale med en andens bankkonto?
For at undgå transaktionsproblemer skal du venligst foretage betaling med en bekræftet bankkonto, som tilhører dig.
8. Hvorfor modtager jeg meddelelsen "Utilstrækkelig saldo", når jeg sælger tokens?
Hvis du gerne vil sælge USDT gennem funktionen "P2P Trading", skal du først overføre din USDT fra din handelskonto til din Fiat-konto.
9. Jeg foretog ikke betalingen, men jeg klikkede ved et uheld på "Jeg har betalt", hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst forhandleren via chatboksen (til højre) for at annullere din ordre. Bemærk, at MEXC ikke er ansvarlig for tab som følge af gæstens uagtsomhed. Tjek venligst før du bekræfter dine ordrer.
10. Hvor mange gange kan jeg annullere min P2P-ordre på en dag?
Som en generel regel kan gæster annullere op til tre ordrer om dagen, før der sættes en midlertidig begrænsning på deres mulighed for at P2P-handle i de næste 24 timer.
11. Jeg har bekræftet, at betalingen er foretaget, men købmanden siger, at de ikke har modtaget deres midler. Hvorfor er dette tilfældet?
Forretningens bank har muligvis ikke behandlet transaktionen endnu. Kommuniker med forhandleren og giv dig lidt ekstra tid, før forsinkelsen kan løses. Dine tokens vil blive frigivet til dig med det samme, når betalingen er modtaget.
12. Købmanden har bekræftet, at mine tokens er blevet frigivet. Hvilken konto blev de frigivet til?
Bemærk, at dine tokens indsættes direkte på din Fiat-konto. Men hvis du ikke modtager dine tokens, kan du kontakte forhandleren med MEXC-meddelelsessystemet eller ringe direkte til dem. Alternativt kan du rejse en appel til MEXC kundeserviceafdeling.
13. Skal jeg bekræfte, at tokens er blevet frigivet, når jeg er den sælgende part?
Ja. Klik på knappen "bekræft frigivelse", når du har modtaget betalingen.
14. "Der er ingen annoncer, der opfylder kravene endnu." Hvad betyder denne prompt?
Nogle sælgere vil stille minimumskrav såsom "Minimumshandler udført" eller "Primær KYC gennemført" på deres fortegnelser. Hvis du ikke er i stand til at opfylde deres minimumskrav, kan du muligvis ikke gennemføre en transaktion med dem.
15. Er der en tidsfrist for at foretage betalinger til handlende?
Overførsler til din forhandler bør gennemføres inden for 15 minutter. Hvis du ikke foretager overførslen inden for den fastsatte tid, annullerer systemet automatisk din ordre.
16. Jeg har allerede betalt. Hvorfor fik min ordre stadig timeout?
Du skal klikke på "Bekræft betaling", efter du har foretaget overførslen. Hvis du ikke klikker på knappen "Bekræft betaling", kan din ordre timeout, og systemet annullerer den automatisk. Hvis dette sker, skal du kontakte forhandleren direkte for at få en refusion.
17. Jeg har overført penge til købmanden, men de har ikke frigivet transaktionen. Købmanden sagde, at overførslen ikke blev udført i overensstemmelse med deres banks regler. Deres konto er blevet frosset som et resultat. Hvad kan jeg gøre?
Kontakt venligst sælgeren og prøv at forhandle et kompromis. Vi anbefaler, at du giver forretningen lidt tid til at løse situationen. Hvis forretningen stadig ikke er i stand til at frigive tokens til dig, efter at det aftalte tidsrum er lukket, kan du kontakte vores online kundeserviceafdeling direkte, og vi vil kontakte forhandleren på dine vegne.
Vi fraråder på det kraftigste at sætte følsomme ord som "crypto", "Bitcoin", "MEXC" eller specifikke kryptovalutanavne i feltet "Overførselsreference".
18. "Fordi din konto har gennemgået OTC-transaktioner, vil det tage 24 timer at hæve kontanter. Hvis du har spørgsmål, kontakt venligst platformens kundeservice" Hvad betyder denne prompt?
MEXC-handelsplatformen har strenge anti-hvidvaskningsmekanismer (AML) på plads. Hvis brugere har købt USDT gennem P2P Trading-funktionen, skal de vente 24 timer fra tidspunktet for deres handel, før de kan foretage en udbetaling.
19. Er MEXC's P2P-forhandlere pålidelige?
Alle vores forhandlere har betalt et depositum og bestået vores bekræftelsesproces. MEXC har gjort alt for at sikre en sikker og friktionsfri handelsoplevelse. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores online kundeserviceafdeling.
Spot handel
1. Hvorfor kan jeg ikke indtaste købs-/salgsbeløbet?
Sørg for, at du har et tilstrækkeligt beløb på din konto. Hvis beløbet er utilstrækkeligt, kan du ikke få glæde af transaktionen.
2. Jeg har kun købt USDT, hvorfor kan jeg ikke handle?
Den USDT, du køber i fiat-handel, vil blive sat ind på din fiat-konto, du skal overføre dem til din spot-konto, før du handler.
3. Hvor kan jeg se mine transaktionsregistreringer?
Din transaktionspost kan ses i dine "Ordrer"-"Valutaordre"-"Historiske ordrer".
4. Hvorfor kan jeg ikke se alle mine transaktionsregistre?
På nuværende tidspunkt kan du kun se dine transaktionsregistreringer i næsten en måned på din konto. Hvis du har brug for at forespørge om flere transaktionsregistre, bedes du indsende en ansøgning via online kundeservice, og vi sender den til din registrerede postkasse om cirka 3 hverdage.
5. Hvorfor er min transaktionsregistrering forskellig fra min ordreregistrering?
Transaktionen er normalt opdelt i flere deltransaktioner, tjek venligst det samlede beløb, det skal være det samme som det beløb, du placerede.
6. Er der en markedsordremetode til valutahandel?
På nuværende tidspunkt har vi ikke en markedsbaseret afventende ordre til valutahandel, og alle kræver, at du manuelt indtaster pris og mængde for afventende ordrer.
7. Hvad er innovationszonen?
Poletter i innovationszonen hører ofte til en kategori med relativt store prisudsving. Sammenlignet med bundkortmarkedet er produkterne i innovationszonen også mere risikable og kræver en omhyggelig betjening. Det er værd at nævne, at tokens i innovationszonen er tidsbegrænsede og ikke ubelejlige. Hvis tokens i innovationszonen vender tilbage til normale udsving, er det muligt at flytte til bundkortet for handel på et senere tidspunkt efter volumenrebounds. Meddelelsesmeddelelse.
8. Hvordan skal jeg tilføje mine ofte brugte handelspar?
Du kan søge efter det token, du ønsker, i søgefeltet til højre og klikke på "☆" ved siden af for at tilføje en favorit.
9. Hvordan skal jeg læse introduktionen til dette projekt?
På websiden kan du klikke på transaktionsparret i venstre side af siden for at kontrollere "XXX-dataene" nedenfor, og på mobilterminalen kan du klikke på transaktionsparret og se introduktionen i "valutaoplysningerne" " i rullemenuen.
10. Hvorfor er procentdelen i den daglige linje stigende og faldet i Klinen?
Fordi den procentvise ændring i den daglige linje er beregnet til 0 point, og Klinen i den daglige linje er opdateret til 8 point.
11. Kan apps-handelsgrænsefladen ikke indstille parametrene for tekniske indikatorer?
Parameterindstillingen af de tekniske indikatorer på App-siden er under udvikling, så følg med.
12. Hvordan skal det glidende gennemsnit vælges på nettet?
Du kan klikke på "⚙" i markedshandelsgrænsefladen og knappen "Indikator" ved siden af for at foretage et valg.
13. Hvordan indstilles nattilstand på mobilappens interface?
Du kan klikke på avataren i øverste venstre hjørne for at gå ind i "Min"-grænsefladen og slå nattilstanden til ved siden af "⚙"-knappen.
14. Kan centralen oprette rød og grøn?
Websiden kan indstilles til at gå op og ned, klik på knappen "⚙" på handelsgrænsefladen for at indstille.
15. Hvornår beregnes den daglige handelsvolumen for MEXC?
Det starter kl. 16:00 (UTC) hver dag.
16. Hvornår begyndte MEXC stigning eller fald at blive beregnet?
Det starter kl. 16:00 (UTC) hver dag.
17. Hvornår begyndte det daglige K-line-diagram for MEXC at opdatere?
Opdateret hver dag kl. 00:00 (UTC).