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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

So lösen Sie den Bestätigungscode, der nicht per E-Mail erhalten wurde

Wenn Sie den Bestätigungscode nicht per E-Mail erhalten können, bestätigen Sie bitte zuerst, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn ja, versuchen Sie bitte die folgenden Methoden:
Methode 1: Dies kann durch eine Internetverzögerung verursacht werden. Bitte überprüfen Sie es nach einem Moment erneut. Der Bestätigungscode ist 15 Minuten lang gültig.
Methode 2: Bitte überprüfen Sie, ob es sich in Ihrem Junkordner befindet.
Methode 3: Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Registrierungs-E-Mail mit der Bestätigungscode-E-Mail übereinstimmt, die Sie erhalten.
Methode 4: Wenn Sie den Bestätigungscode nach dem oben Gesagten immer noch nicht erhalten können, wurde er möglicherweise abgefangen. Sie müssen MEXC-Links (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) über die E-Mail-Einstellungen zu Ihrer Whitelist hinzufügen.

E-Mail-Bestätigungscode kann nicht empfangen werden

Wenn Sie den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten können, überprüfen Sie bitte:

I. ob Ihre E-Mail-Adresse während der Registrierung korrekt ausgefüllt wurde.

Wenn Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch ausgefüllt wurde, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern. Sie müssen zuerst die KYC-Verifizierung abschließen und dann den Änderungsantrag per E-Mail an service@mexc.com senden (wir werden Ihr Problem innerhalb von 24 Stunden lösen). Folgende Daten werden benötigt:

  1. Problembeschreibung
  2. MEXC-Konto (Mobiltelefonnummer und E-Mail-Konto)
  3. Neues E-Mail-Konto (Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre neue E-Mail-Adresse korrekt ist, da Sie sonst möglicherweise keinen Bestätigungscode erhalten. Dadurch wird Ihre Auszahlung möglicherweise nicht abgeschlossen. Die gängigen Postfächer wie Gmail, QQ, Outlook usw. werden empfohlen).
  4. Halbkörperaufnahme Ihres Personalausweises und schriftlicher Antrag in Ihren Händen. Bitte stellen Sie sicher, dass die abgebildeten Informationen klar und lesbar sind und dass der schriftliche Antrag mit E-Mail-Änderungsinformationen und dem Datum gekennzeichnet ist. Auf dem Antrag sind beispielsweise „Mein altes E-Mail-Konto, Mein neues E-Mail-Konto und das Datum“ zu vermerken. Bitte beachten Sie, dass das Datum genau der Tag ist, an dem Sie den Antrag stellen.

II. Ob sich die E-Mail in Ihrem Junkordner befindet.

III. Ob Ihre E-Mail-APP E-Mails normal sendet oder empfängt.

IV. Setzen Sie die offizielle E-Mail-Adresse


von MEXC Setzen Sie mexc@email.mxc.link und mexc@info.mxv.link in Ihre Whitelist.

P2P-Fiat-Handel


1. Was ist P2P Fiat Trading?

P2P-Fiat-Handel bezieht sich auf den Kauf oder Verkauf von digitalen Vermögenswerten mit Fiat-Währung (z. B. US-Dollar, japanischer Yen usw.) zwischen Händlern und Benutzern. Es ermöglicht schnelle Konvertierungen zwischen digitalen Assets und Fiat.


2. Was ist USDT?

USDT oder Tether ist eine Blockchain-basierte Kryptowährung, die an den US-Dollar (USD) gebunden ist. Mit anderen Worten, ein USDT entspricht immer einem US-Dollar. Gäste können ihre USDT jederzeit im Verhältnis 1:1 in USD umtauschen. Tether hält sich strikt an die 1:1-Reservegarantie; jeder ausgegebene USDT ist mit einem entsprechenden US-Dollar hinterlegt.


3. Wie richte ich die Zahlungsmethode ein?

Wenn Sie die Webschnittstelle verwenden:

Bitte klicken Sie auf „ Krypto kaufen “ „ Einstellungen “ „ Sammelmethode hinzufügen “.

Wenn Sie die Anwendungsoberfläche verwenden:

Klicken Sie bitte auf „ Handel “ „ Fiat “ „...“ „ Sammeleinstellungen “ „ Sammelmethoden hinzufügen “.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Know Your Customer (KYC)-Verifizierung abschließen müssen, bevor Sie den OTC-Handel durchführen.


4. Warum sehe ich bei der Verifizierung meiner Bankkarte die Meldung „Der Benutzer sollte der Eigentümer der Karte sein?“

Der Kontoname Ihrer gebundenen Bankkarte oder E-Wallet muss mit Ihrem Namen übereinstimmen, um Ihre Identität zu verifizieren. Außerdem müssen Sie Ihre eigene Bankkarte oder E-Wallet verwenden.


5. Ich habe meine Zahlungsmethode falsch angegeben und möchte meine Zahlungsmethode ändern. Was sollte ich tun?

Auf der Seite "Zahlungsmodusverwaltung" können Sie eine neue Zahlungsmethode bearbeiten, löschen und hinzufügen.


6. Welche Bankkarten können an die Plattform gebunden werden?

MEXC unterstützt derzeit die meisten Banken auf der Plattform.


7. Kann ich mit dem Bankkonto einer anderen Person bezahlen?

Um Transaktionsprobleme zu vermeiden, nehmen Sie die Zahlung bitte mit einem verifizierten Bankkonto vor, das Ihnen gehört.


8. Warum erhalte ich beim Verkauf von Token die Meldung „Guthaben unzureichend“?

Wenn Sie USDT über die „P2P-Trading“-Funktion verkaufen möchten, müssen Sie zuerst Ihre USDT von Ihrem Handelskonto auf Ihr Fiat-Konto übertragen.


9. Ich habe die Zahlung nicht getätigt, aber versehentlich auf „Ich habe bezahlt“ geklickt. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie den Händler über das Chat-Feld (rechts), um Ihre Bestellung zu stornieren. Beachten Sie, dass MEXC nicht für Verluste haftet, die durch Fahrlässigkeit des Gastes entstehen. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie Ihre Bestellungen bestätigen.


10. Wie oft kann ich meine P2P-Bestellung an einem Tag stornieren?

In der Regel können Gäste bis zu drei Bestellungen pro Tag stornieren, bevor ihre Fähigkeit zum P2P-Handel für die nächsten 24 Stunden vorübergehend eingeschränkt wird.


11. Ich habe bestätigt, dass die Zahlung erfolgt ist, aber der Händler sagt, dass er sein Geld nicht erhalten hat. Warum ist das so?

Die Bank des Händlers hat die Transaktion möglicherweise noch nicht verarbeitet. Kommunizieren Sie mit dem Händler und planen Sie etwas zusätzliche Zeit ein, damit die Verzögerung behoben werden kann. Ihre Token werden Ihnen sofort nach Zahlungseingang freigegeben.


12. Der Händler hat bestätigt, dass meine Token freigegeben wurden. Auf welches Konto wurden sie freigegeben?

Beachten Sie, dass Ihre Token direkt auf Ihr Fiat-Konto eingezahlt werden. Wenn Sie Ihre Token jedoch nicht erhalten, können Sie sich über das MEXC-Nachrichtensystem an den Händler wenden oder ihn direkt anrufen. Alternativ können Sie eine Beschwerde an die MEXC-Kundendienstabteilung richten.


13. Muss ich bestätigen, dass die Token freigegeben wurden, wenn ich der Verkäufer bin?

Ja. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Freigabe bestätigen", sobald Sie die Zahlung erhalten haben.


14. "Es gibt noch keine Anzeigen, die den Anforderungen entsprechen." Was bedeutet diese Aufforderung?

Einige Händler stellen Mindestanforderungen wie „Minimum Trades done“ oder „Primary KYC Completed“ in ihre Angebote. Wenn Sie ihre Mindestanforderungen nicht erfüllen können, können Sie möglicherweise keine Transaktion mit ihnen abschließen.


15. Gibt es eine Frist für Zahlungen an Händler?

Überweisungen an Ihren Händler sollten innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen sein. Wenn Sie die Überweisung nicht innerhalb der festgelegten Frist vornehmen, storniert das System Ihre Bestellung automatisch.


16. Ich habe bereits bezahlt. Warum ist meine Bestellung immer noch abgelaufen?

Nachdem Sie die Überweisung getätigt haben, müssen Sie auf „Zahlung bestätigen“ klicken. Wenn Sie nicht auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen“ klicken, kann Ihre Bestellung ablaufen und das System wird sie automatisch stornieren. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten.


17. Ich habe Geld an den Händler überwiesen, aber er hat die Transaktion nicht freigegeben. Der Händler sagte, dass die Überweisung nicht gemäß den Vorschriften seiner Bank durchgeführt wurde. Ihr Konto wurde daraufhin gesperrt. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an den Händler und versuchen Sie, einen Kompromiss auszuhandeln. Wir empfehlen Ihnen, dem Händler etwas Zeit zu geben, um das Problem zu lösen. Wenn der Händler nach Ablauf des vereinbarten Zeitfensters immer noch nicht in der Lage ist, die Token an Sie herauszugeben, können Sie sich direkt an unseren Online-Kundendienst wenden, und wir werden uns in Ihrem Namen an den Händler wenden.

Wir raten dringend davon ab, sensible Wörter wie „Krypto“, „Bitcoin“, „MEXC“ oder bestimmte Kryptowährungsnamen in das Feld „Transfer Reference“ einzugeben.


18. „Da auf Ihrem Konto OTC-Transaktionen durchgeführt wurden, dauert es 24 Stunden, um Bargeld abzuheben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Plattform.“ Was bedeutet diese Aufforderung?

Die MEXC-Handelsplattform verfügt über strenge Mechanismen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Wenn Benutzer USDT über die P2P-Handelsfunktion gekauft haben, müssen sie 24 Stunden ab dem Zeitpunkt ihres Handels warten, bevor sie eine Auszahlung vornehmen können.


19. Sind die P2P-Händler von MEXC zuverlässig?

Alle unsere Händler haben eine Kaution hinterlegt und unseren Verifizierungsprozess bestanden. MEXC hat alle Anstrengungen unternommen, um ein sicheres und reibungsloses Handelserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst.


Spothandel


1. Warum kann ich den Kauf-/Verkaufsbetrag nicht eingeben?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt. Wenn der Betrag nicht ausreicht, können Sie die Transaktion nicht genießen.


2. Ich habe nur USDT gekauft, warum kann ich nicht handeln?

Die USDT, die Sie beim Fiat-Handel kaufen, werden Ihrem Fiat-Konto gutgeschrieben, Sie müssen sie vor dem Handel auf Ihr Spot-Konto überweisen.


3. Wo kann ich meine Transaktionsaufzeichnungen einsehen?

Ihr Transaktionsprotokoll kann unter „Bestellungen“ – „Währungsbestellung“ – „Vergangene Bestellungen“ eingesehen werden.


4. Warum kann ich nicht alle meine Transaktionsaufzeichnungen sehen?

Derzeit können Sie Ihre Transaktionsaufzeichnungen nur für fast einen Monat in Ihrem Konto sehen. Wenn Sie weitere Transaktionsaufzeichnungen anfordern müssen, reichen Sie bitte einen Antrag über den Online-Kundendienst ein, und wir werden ihn innerhalb von etwa 3 Werktagen an Ihre registrierte Mailbox senden.


5. Warum unterscheidet sich mein Transaktionsdatensatz von meinem Bestelldatensatz?

Die Transaktion wird normalerweise in mehrere Teiltransaktionen aufgeteilt, bitte überprüfen Sie den Gesamtbetrag, er sollte mit dem Betrag übereinstimmen, den Sie platziert haben.


6. Gibt es eine Market-Order-Methode für den Devisenhandel?

Derzeit haben wir keine marktbasierte Pending Order für den Devisenhandel, und alle erfordern, dass Sie den Preis und die Menge für Pending Orders manuell eingeben.


7. Was ist die Innovationszone?

Tokens in der Innovationszone gehören oft zu einer Kategorie mit relativ großen Preisschwankungen. Im Vergleich zum Mainboard-Markt sind die Produkte in der Innovationszone auch riskanter und erfordern eine sorgfältige Bedienung. Erwähnenswert ist, dass die Tokens in der Innovationszone zeitlich begrenzt und nicht umständlich sind. Wenn die Token in der Innovationszone zu normalen Schwankungen zurückkehren, ist es möglich, zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Wiederanstieg des Volumens zum Handel auf das Mainboard zu wechseln. Ankündigung.


8. Wie sollte ich meine häufig verwendeten Handelspaare hinzufügen?

Sie können in der Suchleiste auf der rechten Seite nach dem gewünschten Token suchen und auf das "☆" neben klicken, um einen Favoriten hinzuzufügen.


9. Wie soll ich die Einführung dieses Projekts lesen?

Auf der Webseite können Sie auf das Transaktionspaar auf der linken Seite der Seite klicken, um die „XXX-Daten“ unten zu überprüfen, und auf dem mobilen Endgerät können Sie auf das Transaktionspaar klicken und die Einführung in den „Währungsdetails“ anzeigen " auf der Dropdown-Seite.


10. Warum steigt der Prozentsatz in der Tageslinie und der Rückgang in der Kline?

Weil die prozentuale Änderung in der Tageslinie bei 0 Punkten berechnet wird und die Kline in der Tageslinie bei 8 Punkten aktualisiert wird.


11. Kann die Handelsschnittstelle der App die Parameter der technischen Indikatoren nicht einstellen?

Die Parametereinstellung der technischen Indikatoren auf der App-Seite befindet sich in der Entwicklung, bleiben Sie also dran.


12. Wie sollte der gleitende Durchschnitt im Web ausgewählt werden?

Sie können in der Markthandelsschnittstelle auf „⚙“ und die Schaltfläche „Indikator“ daneben klicken, um eine Auswahl zu treffen.


13. Wie stelle ich den Nachtmodus auf der Benutzeroberfläche der mobilen App ein?

Sie können auf den Avatar in der oberen linken Ecke klicken, um die Benutzeroberfläche „Mein“ aufzurufen und den Nachtmodus neben der Schaltfläche „⚙“ einzuschalten.


14. Kann die Börse rot und grün einrichten?

Die Webseite kann so eingestellt werden, dass sie nach oben und unten geht, klicken Sie zum Einstellen auf die Schaltfläche „⚙“ auf der Handelsoberfläche.


15. Wann wird das tägliche Handelsvolumen von MEXC berechnet?

Es beginnt jeden Tag um 16:00 Uhr (UTC).


16. Wann wurde mit der Berechnung der MEXC-Zunahme oder -Abnahme begonnen?

Es beginnt jeden Tag um 16:00 Uhr (UTC).


17. Wann wurde das tägliche K-Linien-Diagramm von MEXC aktualisiert?

Täglich um 00:00 (UTC) aktualisiert.