Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Τρόπος επίλυσης του κωδικού επαλήθευσης που δεν ελήφθη μέσω email
Εάν δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης μέσω του email σας, επιβεβαιώστε πρώτα ότι έχετε συμπληρώσει τη σωστή διεύθυνση email. Εάν ναι, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους:
Μέθοδος 1: Μπορεί να οφείλεται σε καθυστέρηση Διαδικτύου. Παρακαλώ ελέγξτε το ξανά μετά από λίγο. Ο κωδικός επαλήθευσης ισχύει για 15 λεπτά.
Μέθοδος 2: Παρακαλούμε ελέγξτε αν βρίσκεται στο κουτί σκουπιδιών σας.
Μέθοδος 3: Παρακαλούμε εάν το email εγγραφής σας είναι συνεπές με το email λήψης του κωδικού επαλήθευσης.
Μέθοδος 4: Εάν και πάλι δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης μετά τα παραπάνω, ενδέχεται να έχει υποκλαπεί. Πρέπει να προσθέσετε συνδέσμους MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) στη λίστα επιτρεπόμενων μέσω email "Setting".
Δεν είναι δυνατή η λήψη του κωδικού επαλήθευσης email
Εάν δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης email, ελέγξτε:
I. Εάν η διεύθυνση email σας έχει συμπληρωθεί σωστά κατά την εγγραφή.
Εάν η διεύθυνση email σας έχει συμπληρωθεί λανθασμένα κατά την εγγραφή, θα πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας. Θα ολοκληρώσετε πρώτα την επαλήθευση KYC και, στη συνέχεια, θα στείλετε την αίτηση αλλαγής email στο [email protected] (θα λύσουμε το πρόβλημά σας εντός 24 ωρών). Απαιτούνται τα ακόλουθα δεδομένα:
- Περιγραφή Προβλήματος
- Λογαριασμός MEXC (Αριθμός κινητού τηλεφώνου και λογαριασμός email)
- Νέος λογαριασμός email (Βεβαιωθείτε ότι το νέο σας email είναι σωστό, διαφορετικά ενδέχεται να μην λάβετε κωδικό επαλήθευσης. Ως αποτέλεσμα, η ανάληψή σας ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί. Συνιστώνται τα δημοφιλή γραμματοκιβώτια, όπως Gmail, QQ, Outlook κ.λπ.).
- Μισό σώμα της ταυτότητας σας και γραπτή αίτηση στα χέρια σας. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες της εικόνας είναι σαφείς και ευανάγνωστες και η γραπτή αίτηση θα επισημαίνεται με πληροφορίες αλλαγής e-mail και την ημερομηνία. Για παράδειγμα, στην εφαρμογή θα πρέπει να επισημαίνονται "Ο παλιός μου λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο νέος λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και η ημερομηνία". Λάβετε υπόψη ότι η ημερομηνία θα είναι ακριβώς την ημέρα που υποβάλετε την αίτηση.
II. Είτε το email βρίσκεται στο κουτί σκουπιδιών σας.
III. Είτε το E-mail APP σας στέλνει ή λαμβάνει email κανονικά.
IV. Ορίστε την επίσημη διεύθυνση e-mail του
MEXC Ορίστε τα [email protected] και [email protected] στη λευκή λίστα σας.
P2P Fiat Trading
1. Τι είναι το P2P Fiat Trading;
Οι συναλλαγές P2P Fiat αναφέρονται στην αγορά ή πώληση ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων με νόμισμα Fiat (π.χ. δολάριο ΗΠΑ, γιεν Ιαπωνίας κ.λπ.) μεταξύ εμπόρων χρηστών. Επιτρέπει γρήγορες μετατροπές μεταξύ ψηφιακών στοιχείων και fiat.
2. Τι είναι το USDT;
Το USDT, ή Tether, είναι ένα κρυπτονόμισμα που βασίζεται σε blockchain και συνδέεται με το δολάριο ΗΠΑ (USD). Με άλλα λόγια, ένα USDT θα είναι πάντα ίσο με ένα δολάριο ΗΠΑ. Οι επισκέπτες μπορούν να ανταλλάξουν το USDT τους για USD σε αναλογία 1:1 ανά πάσα στιγμή. Η Tether τηρεί αυστηρά την εγγύηση αποθεματικού 1:1. κάθε USDT που εκδίδεται υποστηρίζεται από ένα αντίστοιχο δολάριο ΗΠΑ.
3. Πώς να ρυθμίσετε τον τρόπο πληρωμής;
Εάν χρησιμοποιείτε τη διεπαφή ιστού:
Κάντε κλικ στο " Αγορά κρυπτογράφησης " " Ρυθμίσεις " " Προσθήκη μεθόδου συλλογής ".
Εάν χρησιμοποιείτε τη διεπαφή της εφαρμογής:
Κάντε κλικ στο " Εμπόριο " " Fiat " "..." " Ρυθμίσεις συλλογής " " Προσθήκη μεθόδων συλλογής ".
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση Know Your Customer (KYC) προτού πραγματοποιήσετε συναλλαγές OTC.
4. Κατά την επαλήθευση της τραπεζικής μου κάρτας, γιατί εμφανίζεται το μήνυμα "Ο χρήστης πρέπει να είναι ο κάτοχος της κάρτας;"
Το όνομα λογαριασμού της συνδεδεμένης τραπεζικής κάρτας ή του ηλεκτρονικού πορτοφολιού σας πρέπει να είναι ίδιο με το όνομά σας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Επιπλέον, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη δική σας τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
5. Συμπλήρωσα λάθος τρόπο είσπραξης πληρωμής και θα ήθελα να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μου. Τι πρέπει να κάνω?
Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε και να προσθέσετε έναν νέο τρόπο πληρωμής στη σελίδα "Διαχείριση τρόπου πληρωμής".
6. Ποιες τραπεζικές κάρτες μπορούν να συνδεθούν στην πλατφόρμα;
Η MEXC υποστηρίζει επί του παρόντος τις περισσότερες τράπεζες στην πλατφόρμα.
7. Μπορώ να πληρώσω με τραπεζικό λογαριασμό κάποιου άλλου;
Για να αποφύγετε προβλήματα συναλλαγών, πραγματοποιήστε την πληρωμή με επαληθευμένο τραπεζικό λογαριασμό που σας ανήκει.
8. Γιατί λαμβάνω το μήνυμα "Υπόλοιπο ανεπαρκές" όταν πουλώ μάρκες;
Εάν θέλετε να πουλήσετε USDT μέσω της συνάρτησης "P2P Trading", πρέπει πρώτα να μεταφέρετε το USDT σας από τον λογαριασμό συναλλαγών στον λογαριασμό σας Fiat πρώτα.
9. Δεν έκανα την πληρωμή, αλλά έκανα κατά λάθος κλικ "Έχω πληρώσει", τι πρέπει να κάνω;
Επικοινωνήστε με τον έμπορο μέσω του πλαισίου συνομιλίας (στα δεξιά) για να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι η MEXC δεν θα είναι υπεύθυνη για ζημιές που προκύπτουν από αμέλεια επισκέπτη. Ελέγξτε πριν επιβεβαιώσετε τις παραγγελίες σας.
10. Πόσες φορές μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία P2P μέσα στην ημέρα;
Κατά γενικό κανόνα, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν έως και τρεις παραγγελίες την ημέρα προτού τεθεί προσωρινός περιορισμός στη δυνατότητά τους να πραγματοποιούν συναλλαγές P2P για τις επόμενες 24 ώρες.
11. Έχω επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή έχει γίνει, αλλά ο έμπορος λέει ότι δεν έχουν λάβει τα χρήματά τους. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Η τράπεζα του εμπόρου ενδέχεται να μην έχει επεξεργαστεί ακόμη τη συναλλαγή. Επικοινωνήστε με τον έμπορο και αφήστε λίγο επιπλέον χρόνο για να επιλυθεί η καθυστέρηση. Τα διακριτικά σας θα αποδεσμευτούν αμέσως μόλις ληφθεί η πληρωμή.
12. Ο έμπορος επιβεβαίωσε ότι οι μάρκες μου απελευθερώθηκαν. Σε ποιον λογαριασμό κυκλοφόρησαν;
Λάβετε υπόψη ότι τα διακριτικά σας κατατίθενται απευθείας στον λογαριασμό σας στη Fiat. Ωστόσο, εάν δεν λάβετε τα διακριτικά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον έμπορο με το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων MEXC ή να τον καλέσετε απευθείας. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της MEXC.
13. Χρειάζεται να επιβεβαιώσω ότι τα tokens έχουν αποδεσμευτεί όταν είμαι ο πωλητής;
Ναί. Κάντε κλικ στο κουμπί "επιβεβαίωση αποδέσμευσης" μόλις λάβετε την πληρωμή.
14. "Δεν υπάρχουν ακόμη διαφημίσεις που να πληρούν τις προϋποθέσεις." Τι σημαίνει αυτή η προτροπή;
Ορισμένοι έμποροι θα τοποθετήσουν ελάχιστες απαιτήσεις, όπως "Ελάχιστες συναλλαγές που έχουν ολοκληρωθεί" ή "Κύριο KYC Ολοκληρώθηκε" στις καταχωρίσεις τους. Εάν δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε τις ελάχιστες απαιτήσεις τους, ενδέχεται να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε μια συναλλαγή μαζί τους.
15. Υπάρχει χρονικό όριο για την πραγματοποίηση πληρωμών σε εμπόρους;
Οι μεταφορές στον έμπορό σας θα πρέπει να ολοκληρωθούν εντός 15 λεπτών. Εάν δεν πραγματοποιήσετε τη μεταφορά εντός του καθορισμένου χρόνου, το σύστημα θα ακυρώσει αυτόματα την παραγγελία σας.
16. Έχω ήδη κάνει την πληρωμή. Γιατί η παραγγελία μου έληξε ακόμα;
Πρέπει να κάνετε κλικ στο "Επιβεβαίωση πληρωμής" αφού πραγματοποιήσετε τη μεταφορά. Εάν δεν κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση πληρωμής", η παραγγελία σας ενδέχεται να λήξει και το σύστημα θα την ακυρώσει αυτόματα. Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε απευθείας με τον έμπορο για επιστροφή χρημάτων.
17. Έφερα χρήματα στον έμπορο αλλά δεν έχουν αποδεσμεύσει τη συναλλαγή. Ο έμπορος είπε ότι η μεταφορά δεν έγινε σύμφωνα με τους κανονισμούς της τράπεζάς τους. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός τους έχει παγώσει. Τι μπορώ να κάνω?
Απευθυνθείτε στον έμπορο και προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε έναν συμβιβασμό. Σας συνιστούμε να δώσετε στον έμπορο λίγο χρόνο για να επιλύσει την κατάσταση. Εάν ο έμπορος εξακολουθεί να μην μπορεί να σας αποδεσμεύσει τα διακριτικά μετά το κλείσιμο του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ηλεκτρονικό τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα επικοινωνήσουμε με τον έμπορο εκ μέρους σας.
Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην τοποθετείτε ευαίσθητες λέξεις όπως "crypto", "Bitcoin", "MEXC" ή συγκεκριμένα ονόματα κρυπτονομισμάτων στο πεδίο "Transfer Reference".
18. "Επειδή ο λογαριασμός σας έχει υποβληθεί σε εξωχρηματιστηριακές συναλλαγές, θα χρειαστούν 24 ώρες για την ανάληψη μετρητών. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας" Τι σημαίνει αυτό το μήνυμα;
Η πλατφόρμα συναλλαγών MEXC διαθέτει αυστηρούς μηχανισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML). Εάν οι χρήστες έχουν αγοράσει USDT μέσω της συνάρτησης συναλλαγών P2P, θα πρέπει να περιμένουν 24 ώρες από τη στιγμή της συναλλαγής τους για να μπορέσουν να κάνουν ανάληψη.
19. Είναι αξιόπιστοι οι έμποροι P2P της MEXC;
Όλοι οι έμποροί μας έχουν καταβάλει μια εγγύηση και έχουν περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η MEXC έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει μια ασφαλή και χωρίς τριβές εμπειρία συναλλαγών. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό μας τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Spot Trading
1. Γιατί δεν μπορώ να εισαγάγω το ποσό αγοράς/πώλησης;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκές ποσό στον λογαριασμό σας. Εάν το ποσό είναι ανεπαρκές, δεν μπορείτε να απολαύσετε τη συναλλαγή.
2. Αγόρασα μόνο USDT, γιατί δεν μπορώ να κάνω συναλλαγές;
Το USDT που αγοράζετε στις συναλλαγές fiat θα τοποθετηθεί στον λογαριασμό σας fiat, θα πρέπει να το μεταφέρετε στον λογαριασμό spot πριν κάνετε συναλλαγές.
3. Πού μπορώ να δω τα αρχεία συναλλαγών μου;
Μπορείτε να δείτε το αρχείο συναλλαγών σας στις "Παραγγελίες"-"Νόμισμα Παραγγελίας"-"Ιστορικές Παραγγελίες".
4. Γιατί δεν μπορώ να δω όλα τα αρχεία συναλλαγών μου;
Προς το παρόν, μπορείτε να δείτε τα αρχεία συναλλαγών σας μόνο για σχεδόν ένα μήνα στον λογαριασμό σας. Εάν χρειάζεται να ρωτήσετε περισσότερα αρχεία συναλλαγών, υποβάλετε μια αίτηση μέσω της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών και θα την στείλουμε στο καταχωρημένο γραμματοκιβώτιό σας σε περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
5. Γιατί το αρχείο συναλλαγής μου είναι διαφορετικό από το αρχείο παραγγελίας μου;
Η συναλλαγή συνήθως χωρίζεται σε πολλές επιμέρους συναλλαγές, ελέγξτε το συνολικό ποσό, θα πρέπει να είναι ίδιο με το ποσό που τοποθετήσατε.
6. Υπάρχει μέθοδος παραγγελίας αγοράς για συναλλαγές νομισμάτων;
Προς το παρόν, δεν διαθέτουμε εκκρεμή παραγγελία βάσει της αγοράς για συναλλαγές νομισμάτων και όλες απαιτούν από εσάς να εισάγετε μη αυτόματα την τιμή και την ποσότητα για τις εκκρεμείς παραγγελίες.
7. Τι είναι η ζώνη καινοτομίας;
Τα token στη ζώνη καινοτομίας ανήκουν συχνά σε μια κατηγορία με σχετικά μεγάλες διακυμάνσεις τιμών. Σε σύγκριση με την αγορά mainboard, τα προϊόντα στη ζώνη καινοτομίας είναι επίσης πιο επικίνδυνα και απαιτούν προσεκτική λειτουργία. Αξίζει να αναφέρουμε ότι τα token στη ζώνη καινοτομίας είναι περιορισμένα χρονικά και όχι άβολα. Εάν τα token στη ζώνη καινοτομίας επιστρέψουν στις κανονικές διακυμάνσεις, είναι δυνατό να μετακινηθείτε στο mainboard για συναλλαγές σε μεταγενέστερο στάδιο μετά την ανάκαμψη του όγκου. Ανακοίνωση ανακοίνωσης.
8. Πώς πρέπει να προσθέσω τα ζεύγη συναλλαγών που χρησιμοποιούνται συχνά;
Μπορείτε να αναζητήσετε το διακριτικό που θέλετε στη γραμμή αναζήτησης στα δεξιά και να κάνετε κλικ στο "☆" δίπλα για να προσθέσετε ένα αγαπημένο.
9. Πώς πρέπει να διαβάσω την εισαγωγή αυτού του έργου;
Στην ιστοσελίδα, μπορείτε να κάνετε κλικ στο ζεύγος συναλλαγών στην αριστερή πλευρά της σελίδας για να ελέγξετε τα "δεδομένα XXX" παρακάτω και στο τερματικό κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να κάνετε κλικ στο ζεύγος συναλλαγών και να προβάλετε την εισαγωγή στις "λεπτομέρειες νομίσματος " στην αναπτυσσόμενη σελίδα.
10. Γιατί το ποσοστό στην ημερήσια γραμμή αυξάνεται και η πτώση στο Kline εμφανίζεται;
Επειδή η ποσοστιαία μεταβολή στην ημερήσια γραμμή υπολογίζεται σε 0 μονάδες και το Kline στην ημερήσια γραμμή ενημερώνεται σε 8 μονάδες.
11. Η διεπαφή συναλλαγών εφαρμογών δεν μπορεί να ορίσει τις παραμέτρους των τεχνικών δεικτών;
Η ρύθμιση παραμέτρων των τεχνικών δεικτών στην πλευρά της εφαρμογής είναι υπό ανάπτυξη, οπότε μείνετε συντονισμένοι.
12. Πώς πρέπει να επιλέγεται ο κινητός μέσος όρος στον Ιστό;
Μπορείτε να κάνετε κλικ στο "⚙" στη διεπαφή συναλλαγών της αγοράς και στο κουμπί "Δείκτης" δίπλα του για να κάνετε μια επιλογή.
13. Πώς να ρυθμίσετε τη νυχτερινή λειτουργία στη διεπαφή εφαρμογής για κινητά;
Μπορείτε να κάνετε κλικ στο avatar στην επάνω αριστερή γωνία για να μπείτε στη διεπαφή "My" και να ενεργοποιήσετε τη νυχτερινή λειτουργία δίπλα στο κουμπί "⚙".
14. Μπορεί η ανταλλαγή να ρυθμίσει το κόκκινο και το πράσινο;
Η ιστοσελίδα μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να ανεβοκατεβαίνει, κάντε κλικ στο κουμπί "⚙" στη διεπαφή συναλλαγών για ρύθμιση.
15. Πότε υπολογίζεται ο ημερήσιος όγκος συναλλαγών της MEXC;
Ξεκινά στις 16:00 (UTC) κάθε μέρα.
16. Πότε άρχισε να υπολογίζεται η αύξηση ή η μείωση του MEXC;
Ξεκινά στις 16:00 (UTC) κάθε μέρα.
17. Πότε άρχισε να ενημερώνεται το ημερήσιο διάγραμμα K-line του MEXC;
Ενημερώνεται καθημερινά στις 00:00 (UTC).