अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

ईमेल द्वारा प्राप्त नहीं होने वाले सत्यापन कोड का समाधान कैसे करें

यदि आप अपने ईमेल द्वारा सत्यापन कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कृपया पहले पुष्टि करें कि आपने सही ईमेल पता भरा है। यदि हाँ, तो कृपया निम्न विधियों का प्रयास करें:
विधि 1: यह इंटरनेट विलंब के कारण हो सकता है। कृपया एक क्षण के बाद इसे फिर से जांचें। सत्यापन कोड 15 मिनट के लिए वैध है।
विधि 2: कृपया जांचें कि यह आपके जंक बॉक्स में है या नहीं।
विधि 3: कृपया क्या आपका पंजीकरण ईमेल आपके सत्यापन कोड प्राप्त करने वाले ईमेल के अनुरूप है।
विधि 4: यदि आप उपरोक्त के बाद भी सत्यापन कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो हो सकता है कि इसे इंटरसेप्ट किया गया हो। आपको ईमेल "सेटिंग" के माध्यम से अपनी श्वेतसूची में MEXC लिंक (1. ईमेल.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) जोड़ना होगा।

ईमेल सत्यापन कोड प्राप्त नहीं किया जा सकता

यदि आप ईमेल सत्यापन कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कृपया जांचें:

I. पंजीकरण के दौरान आपका ईमेल पता सही ढंग से भरा गया है या नहीं।

यदि पंजीकरण के दौरान आपका ईमेल पता गलत भरा गया है, तो आपको अपना ईमेल पता बदलना होगा। आप पहले केवाईसी सत्यापन पूरा करेंगे, और फिर ईमेल परिवर्तन आवेदन [email protected] पर भेजें (हम 24 घंटे के भीतर आपकी समस्या का समाधान करेंगे)। निम्नलिखित डेटा की आवश्यकता है:

1. समस्या का विवरण
2. MEXC खाता (मोबाइल फोन नंबर और ईमेल खाता)
3. नया ईमेल खाता (कृपया सुनिश्चित करें कि आपका नया ईमेल सही है, अन्यथा आपको सत्यापन कोड प्राप्त नहीं हो सकता है। परिणामस्वरूप, आपकी निकासी पूरी नहीं हो सकती है। लोकप्रिय मेलबॉक्स, जैसे जीमेल, क्यूक्यू, आउटलुक, आदि की सिफारिश की जाती है)।
4. आपके आईडी कार्ड का हाफ बॉडी शॉट और आपके हाथों में लिखित फॉर्म आवेदन। कृपया सुनिश्चित करें कि चित्रित जानकारी स्पष्ट और पठनीय है, और लिखित रूप में आवेदन को ई-मेल परिवर्तन जानकारी और तारीख के साथ चिह्नित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, "मेरा पुराना ई-मेल खाता, मेरा नया ई-मेल खाता और दिनांक" आवेदन पर अंकित किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि जिस दिन आप आवेदन करेंगे, वह तारीख होगी।

द्वितीय. ईमेल आपके जंक बॉक्स में है या नहीं।

III. क्या आपका ई-मेल एपीपी सामान्य रूप से ईमेल भेजता या प्राप्त करता है।

चतुर्थ। MEXCs का आधिकारिक ई-मेल पता

सेट करें [email protected] और [email protected] को अपनी श्वेत सूची में सेट करें।

पी2पी फिएट ट्रेडिंग

1. पी2पी फिएट ट्रेडिंग क्या है?

P2P फिएट ट्रेडिंग, व्यापारियों के उपयोगकर्ताओं के बीच फिएट मुद्रा (जैसे, जी, यूएस डॉलर, जापानी येन, आदि) के साथ डिजिटल संपत्ति की खरीद या बिक्री को संदर्भित करता है। यह डिजिटल संपत्ति और फिएट मुद्रा के बीच त्वरित रूपांतरण की अनुमति देता है।


2. यूएसडीटी क्या है?

यूएसडीटी, या टीथर, एक ब्लॉकचेन-आधारित क्रिप्टोक्यूरेंसी है जो यूएस डॉलर (यूएसडी) से जुड़ी है। दूसरे शब्दों में, एक यूएसडीटी हमेशा एक यूएस डॉलर के बराबर होगा। मेहमान किसी भी समय 1:1 की दर से USD के लिए अपने USDT का आदान-प्रदान कर सकते हैं। टीथर 1:1 आरक्षित गारंटी का कड़ाई से पालन करता है; जारी किए गए प्रत्येक यूएसडीटी को संबंधित अमेरिकी डॉलर द्वारा समर्थित किया जाता है।


3. भुगतान विधि कैसे सेट करें?

यदि आप वेब इंटरफेस का उपयोग कर रहे हैं:

कृपया " क्रिप्टो खरीदें " " सेटिंग्स " " संग्रह विधि जोड़ें " पर क्लिक करें ।

यदि आप एप्लिकेशन इंटरफ़ेस का उपयोग कर रहे हैं:

कृपया " ट्रेड " " फिएट " "..." " संग्रह सेटिंग्स " " संग्रह विधियां जोड़ें " पर क्लिक करें।

कृपया ध्यान रखें कि ओटीसी ट्रेडिंग करने से पहले आपको अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) सत्यापन पूरा करना होगा।


4. अपना बैंक कार्ड सत्यापित करते समय, मुझे "उपयोगकर्ता को कार्ड का स्वामी होना चाहिए" संदेश क्यों दिखाई देता है?

आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपके बाध्य बैंक कार्ड या ई-वॉलेट का खाता नाम आपके नाम के समान होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आपको अपने स्वयं के बैंक कार्ड या ई-वॉलेट का उपयोग करना चाहिए।


5. मैंने अपनी भुगतान संग्रह विधि गलत भरी है और मैं अपनी भुगतान विधि बदलना चाहता/चाहती हूं। मुझे क्या करना चाहिए?

आप "भुगतान मोड प्रबंधन" पृष्ठ में एक नई भुगतान विधि संपादित या हटा सकते हैं और जोड़ सकते हैं।


6. कौन से बैंक कार्ड प्लेटफॉर्म से बंधे हो सकते हैं?

MEXC वर्तमान में मंच पर अधिकांश बैंकों का समर्थन करता है।


7. क्या मैं किसी और के बैंक खाते से भुगतान कर सकता हूं?

लेन-देन के मुद्दों से बचने के लिए, कृपया एक सत्यापित बैंक खाते से भुगतान करें जो आपका है।


8. टोकन बेचते समय मुझे "अपर्याप्त शेष" संदेश क्यों प्राप्त होता है?

यदि आप "P2P ट्रेडिंग" फ़ंक्शन के माध्यम से USDT बेचना चाहते हैं, तो आपको सबसे पहले अपने USDT को अपने ट्रेडिंग खाते से अपने Fiat खाते में स्थानांतरित करना होगा।


9. मैंने भुगतान नहीं किया, लेकिन गलती से "मैंने भुगतान कर दिया" पर क्लिक कर दिया, मुझे क्या करना चाहिए?

अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए कृपया चैट बॉक्स (दाईं ओर) के माध्यम से व्यापारी से संपर्क करें। ध्यान दें कि अतिथि लापरवाही से होने वाले नुकसान के लिए MEXC उत्तरदायी नहीं होगा। कृपया अपने आदेशों की पुष्टि करने से पहले जांच लें।


10. मैं एक दिन में कितनी बार अपना पी2पी ऑर्डर रद्द कर सकता हूं?

एक सामान्य नियम के रूप में, अतिथि अगले 24 घंटों के लिए P2P व्यापार करने की उनकी क्षमता पर अस्थायी प्रतिबंध लगाने से एक दिन पहले अधिकतम तीन ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।


11. मैंने पुष्टि की है कि भुगतान किया गया है, लेकिन व्यापारी का कहना है कि उन्हें उनकी धनराशि नहीं मिली है। यह एक केस क्यों है?

हो सकता है कि व्यापारी के बैंक ने अभी तक लेन-देन संसाधित नहीं किया हो. व्यापारी के साथ संवाद करें और विलंब के समाधान के लिए कुछ अतिरिक्त समय दें। भुगतान प्राप्त होते ही आपके टोकन आपको तुरंत जारी कर दिए जाएंगे।


12. व्यापारी ने पुष्टि की है कि मेरे टोकन जारी कर दिए गए हैं। उन्हें किस खाते में जारी किया गया था?

ध्यान दें कि आपके टोकन सीधे आपके फिएट खाते में जमा किए जाते हैं। हालाँकि, यदि आपको अपने टोकन प्राप्त नहीं होते हैं, तो आप MEXC संदेश प्रणाली के साथ व्यापारी तक पहुँच सकते हैं या उन्हें सीधे कॉल कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप MEXC ग्राहक सेवा विभाग में अपील कर सकते हैं।


13. क्या मुझे यह पुष्टि करने की आवश्यकता है कि जब मैं विक्रय पक्ष हूं तो टोकन जारी कर दिए गए हैं?

हां। भुगतान प्राप्त करने के बाद "रिलीज़ की पुष्टि करें" बटन पर क्लिक करें।


14. "अभी तक कोई ऐसा विज्ञापन नहीं है जो आवश्यकताओं को पूरा करता हो।" इस संकेत का क्या अर्थ है?

कुछ व्यापारी अपनी लिस्टिंग पर न्यूनतम आवश्यकताएं जैसे "न्यूनतम ट्रेड किए गए" या "प्राथमिक केवाईसी पूर्ण" रखेंगे। यदि आप उनकी न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करने में असमर्थ हैं, तो हो सकता है कि आप उनके साथ लेनदेन पूरा करने में सक्षम न हों।


15. क्या व्यापारियों को भुगतान करने की कोई समय सीमा है?

आपके मर्चेंट को ट्रांसफर 15 मिनट के भीतर पूरा हो जाना चाहिए। यदि आप निर्धारित समय के भीतर स्थानांतरण नहीं करते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके आदेश को रद्द कर देगा।


16. मैंने पहले ही भुगतान कर दिया है। मेरा आदेश अभी भी समय समाप्त क्यों हुआ?

ट्रांसफर करने के बाद आपको "कन्फर्म पेमेंट" पर क्लिक करना होगा। यदि आप "भुगतान की पुष्टि करें" बटन पर क्लिक नहीं करते हैं, तो आपका ऑर्डर समय समाप्त हो सकता है और सिस्टम इसे स्वचालित रूप से रद्द कर देगा। अगर ऐसा होता है, तो धनवापसी के लिए सीधे व्यापारी से संपर्क करें।


17. मैंने व्यापारी को धन हस्तांतरित किया लेकिन उन्होंने लेनदेन जारी नहीं किया। व्यापारी ने कहा कि हस्तांतरण उनके बैंक के नियमों के अनुसार नहीं किया गया था। इसके चलते उनका अकाउंट फ्रीज कर दिया गया है। मैं क्या कर सकता हूं?

कृपया व्यापारी से संपर्क करें और समझौता करने का प्रयास करें। हम अनुशंसा करते हैं कि आप स्थिति को हल करने के लिए व्यापारी को कुछ समय दें। यदि समय की सहमत विंडो बंद होने के बाद भी व्यापारी आपको टोकन जारी करने में असमर्थ है, तो आप सीधे हमारे ऑनलाइन ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं और हम आपकी ओर से व्यापारी तक पहुंचेंगे।

हम "क्रिप्टो", "बिटकॉइन", "एमईएक्ससी" या विशिष्ट क्रिप्टोक्यूरेंसी नामों जैसे संवेदनशील शब्दों को "ट्रांसफर रेफरेंस" फ़ील्ड में डालने के खिलाफ दृढ़ता से सलाह देते हैं।


18. "चूंकि आपके खाते में ओटीसी लेनदेन हुआ है, नकद निकालने में 24 घंटे लगेंगे। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सेवा से संपर्क करें" इस संकेत का क्या अर्थ है?

MEXC ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में कड़े एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) तंत्र मौजूद हैं। यदि उपयोगकर्ताओं ने P2P ट्रेडिंग फ़ंक्शन के माध्यम से USDT खरीदा है, तो उन्हें निकासी करने से पहले अपने व्यापार के समय से 24 घंटे इंतजार करना होगा।


19. क्या MEXC के P2P मर्चेंट विश्वसनीय हैं?

हमारे सभी व्यापारियों ने एक सुरक्षा जमा राशि का भुगतान किया है और हमारी सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली है। MEXC ने एक सुरक्षित और घर्षण रहित ट्रेडिंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास किया है। यदि आपके कोई अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे ऑनलाइन ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें।

स्पॉट ट्रेडिंग

1. मैं खरीद/बिक्री राशि क्यों दर्ज नहीं कर सकता?

कृपया सुनिश्चित करें कि आपके खाते में पर्याप्त राशि है। यदि राशि अपर्याप्त है, तो आप लेनदेन का आनंद नहीं ले सकते।


2. मैंने केवल USDT खरीदा है, मैं व्यापार क्यों नहीं कर सकता?

फिएट ट्रेडिंग में आपके द्वारा खरीदा गया यूएसडीटी आपके फिएट खाते में डाल दिया जाएगा, व्यापार करने से पहले आपको उन्हें अपने स्पॉट खाते में स्थानांतरित करना होगा।


3. मैं अपने लेन-देन के रिकॉर्ड कहां देख सकता हूं?

आपका लेन-देन रिकॉर्ड आपके "आदेश" - "मुद्रा आदेश" - "ऐतिहासिक आदेश" में देखा जा सकता है।


4. मैं अपने सभी लेन-देन रिकॉर्ड क्यों नहीं देख सकता?

वर्तमान में, आप केवल अपने खाते में लगभग एक महीने के अपने लेन-देन के रिकॉर्ड देख सकते हैं। यदि आपको अधिक लेन-देन रिकॉर्ड की पूछताछ करने की आवश्यकता है, तो कृपया ऑनलाइन ग्राहक सेवा के माध्यम से एक आवेदन जमा करें, और हम इसे आपके पंजीकृत मेलबॉक्स में लगभग 3 कार्य दिवसों में भेज देंगे।


5. मेरा लेन-देन रिकॉर्ड मेरे ऑर्डर रिकॉर्ड से अलग क्यों है?

लेन-देन को आमतौर पर कई आंशिक लेनदेन में विभाजित किया जाता है, कृपया कुल राशि की जांच करें, यह आपके द्वारा रखी गई राशि के समान होनी चाहिए।


6. क्या करेंसी ट्रेडिंग के लिए कोई मार्केट ऑर्डर मेथड है?

वर्तमान में, हमारे पास मुद्रा व्यापार के लिए बाजार-आधारित लंबित आदेश नहीं है, और सभी के लिए आपको लंबित आदेशों के लिए मूल्य और मात्रा को मैन्युअल रूप से दर्ज करने की आवश्यकता है।


7. नवाचार क्षेत्र क्या है?

नवाचार क्षेत्र में टोकन अक्सर अपेक्षाकृत बड़ी कीमत में उतार-चढ़ाव वाली श्रेणी से संबंधित होते हैं। मेनबोर्ड बाजार की तुलना में, नवाचार क्षेत्र में उत्पाद भी अधिक जोखिम भरे होते हैं और सावधानीपूर्वक संचालन की आवश्यकता होती है। यह उल्लेखनीय है कि नवाचार क्षेत्र में टोकन समय में सीमित हैं और असुविधाजनक नहीं हैं। यदि इनोवेशन ज़ोन में टोकन सामान्य उतार-चढ़ाव पर लौटते हैं, तो वॉल्यूम रिबाउंड के बाद बाद के चरण में ट्रेडिंग के लिए मेनबोर्ड पर जाना संभव है। घोषणा सूचना।


8. मुझे अपने अक्सर इस्तेमाल किए जाने वाले व्यापारिक जोड़े कैसे जोड़ने चाहिए?

आप दाईं ओर खोज बार में अपने इच्छित टोकन की खोज कर सकते हैं, और पसंदीदा जोड़ने के लिए आगे "☆" पर क्लिक करें।


9. मुझे इस परियोजना की शुरूआत कैसे पढ़नी चाहिए?

वेब पेज पर, आप नीचे "XXX डेटा" की जांच करने के लिए पृष्ठ के बाईं ओर लेनदेन जोड़ी पर क्लिक कर सकते हैं, और मोबाइल टर्मिनल पर, आप लेनदेन जोड़ी पर क्लिक कर सकते हैं और "मुद्रा विवरण" में परिचय देख सकते हैं। "ड्रॉप-डाउन पेज में।


10. डेली लाइन में प्रतिशत क्यों बढ़ रहा है और क्लाइन में गिरावट क्यों दिख रही है?

क्योंकि दैनिक रेखा में प्रतिशत परिवर्तन की गणना 0 अंक पर की जाती है, और दैनिक रेखा में क्लाइन को 8 बिंदुओं पर अद्यतन किया जाता है।


11. क्या ऐप्स ट्रेडिंग इंटरफेस तकनीकी संकेतकों के मानदंड निर्धारित नहीं कर सकता है?

ऐप साइड पर तकनीकी संकेतकों की पैरामीटर सेटिंग विकसित की जा रही है, इसलिए बने रहें।


12. वेब पर मूविंग एवरेज को कैसे चुना जाना चाहिए?

चयन करने के लिए आप मार्केट ट्रेडिंग इंटरफेस में "⚙" और उसके आगे "संकेतक" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।


13. मोबाइल ऐप इंटरफेस पर नाइट मोड कैसे सेट करें?

आप "माई" इंटरफ़ेस में प्रवेश करने के लिए ऊपरी बाएं कोने में अवतार पर क्लिक कर सकते हैं और "⚙" बटन के बगल में रात मोड चालू कर सकते हैं।


14. क्या एक्सचेंज लाल और हरे रंग की स्थापना कर सकता है?

वेब पेज को ऊपर और नीचे जाने के लिए सेट किया जा सकता है, सेट करने के लिए ट्रेडिंग इंटरफेस पर "⚙" बटन पर क्लिक करें।


15. एमईएक्ससी के दैनिक ट्रेडिंग वॉल्यूम की गणना कब की जाती है?

यह हर दिन 16:00 (यूटीसी) से शुरू होता है।


16. एमईएक्ससी की वृद्धि या कमी की गणना कब शुरू हुई?

यह हर दिन 16:00 (यूटीसी) से शुरू होता है।


17. एमईएक्ससी का दैनिक के-लाइन चार्ट कब अपडेट होना शुरू हुआ?

हर दिन 00:00 (UTC) पर अपडेट किया जाता है।