Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako riješiti kontrolni kod koji nije primljen e-poštom
Ako ne možete primiti kontrolni kod na svoju e-poštu, prvo potvrdite da ste unijeli ispravnu adresu e-pošte. Ako da, pokušajte sljedeće metode:
Metoda 1: Može biti uzrokovano kašnjenjem interneta. Molimo vas da ga ponovno provjerite nakon trenutka. Verifikacijski kod vrijedi 15 minuta.
Metoda 2: Provjerite nalazi li se u vašoj kutiji za smeće.
Metoda 3: Molimo vas da li je vaša registracijska e-pošta u skladu s e-poštom za primanje verifikacijskog koda.
Metoda 4: Ako i dalje ne možete primiti kontrolni kod nakon gore navedenog, možda je presretnut. Morate dodati MEXC veze (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) na svoju bijelu listu putem e-pošte "Postavke".
E-mail kod za provjeru ne može se primiti
Ako ne možete primiti kontrolni kod e-pošte, provjerite:
I. Je li vaša adresa e-pošte ispravno popunjena tijekom registracije.
Ako je vaša e-mail adresa pogrešno popunjena tijekom registracije, morate promijeniti svoju adresu e-pošte. Prvo ćete dovršiti KYC verifikaciju, a zatim poslati zahtjev za promjenu e-pošte na [email protected] (rješit ćemo vaš problem u roku od 24 sata). Potrebni su sljedeći podaci:
- Opis problema
- MEXC račun (broj mobilnog telefona i račun e-pošte)
- Novi račun e-pošte (Provjerite je li vaša nova e-pošta ispravna, inače možda nećete dobiti kontrolni kod. Kao rezultat toga, vaše povlačenje možda neće biti dovršeno. Preporučuju se popularni poštanski sandučići, kao što su Gmail, QQ, Outlook, itd.).
- Snimka pola tijela vaše osobne iskaznice i pisane prijave u vašim rukama. Provjerite jesu li informacije na slici jasne i čitljive, a pisana prijava mora biti označena podacima o promjeni e-pošte i datumom. Na primjer, "Moj stari račun e-pošte, moj novi račun e-pošte i datum" bit će označeni na aplikaciji. Imajte na umu da će datum biti isti dan kada podnesete zahtjev.
II. Je li e-pošta u vašem pretincu za smeće.
III. Bilo da vaša aplikacija za e-poštu normalno šalje ili prima e-poštu.
IV. Postavite službenu e-mail adresu
MEXC-a Postavite [email protected] i [email protected] na svoju bijelu listu.
P2P Fiat Trading
1. Što je P2P Fiat Trading?
P2P Fiat trgovanje odnosi se na kupnju ili prodaju digitalne imovine s Fiat valutom (npr. američki dolar, japanski jen, itd.) između trgovaca korisnika. Omogućuje brze konverzije između digitalne imovine i fiata.
2. Što je USDT?
USDT, ili Tether, je kriptovaluta bazirana na blockchainu vezana za američki dolar (USD). Drugim riječima, jedan USDT uvijek će biti jednak jednom američkom dolaru. Gosti mogu zamijeniti svoj USDT za USD po tečaju 1:1 u bilo kojem trenutku. Tether se striktno pridržava jamstva rezerve 1:1; svaki izdani USDT podržan je odgovarajućim američkim dolarom.
3. Kako postaviti način plaćanja?
Ako koristite web sučelje:
kliknite na " Kupi kripto " " Postavke " " Dodaj metodu prikupljanja ".
Ako koristite sučelje aplikacije:
kliknite na " Trgovina " " Fiat " "..." " Postavke prikupljanja " " Dodaj metode prikupljanja ".
Imajte na umu da morate dovršiti verifikaciju Know Your Customer (KYC) prije obavljanja OTC trgovanja.
4. Zašto mi se prilikom verifikacije bankovne kartice prikazuje poruka "Korisnik bi trebao biti vlasnik kartice?"
Naziv računa vaše vezane bankovne kartice ili e-novčanika mora biti isti kao vaše ime kako biste potvrdili svoj identitet. Osim toga, morate koristiti vlastitu bankovnu karticu ili e-novčanik.
5. Netočno sam ispunio svoj način naplate i želio bih promijeniti način plaćanja. Što da napravim?
Možete urediti, izbrisati ili dodati novi način plaćanja na stranici "Upravljanje načinom plaćanja".
6. Koje se bankovne kartice mogu vezati uz platformu?
MEXC trenutno podržava većinu banaka na platformi.
7. Mogu li platiti tuđim bankovnim računom?
Kako biste izbjegli probleme s transakcijama, ljubazno izvršite plaćanje s provjerenim bankovnim računom koji pripada vama.
8. Zašto pri prodaji tokena dobivam poruku "Balance nedovoljno"?
Ako želite prodati USDT putem funkcije "P2P Trading", najprije morate prenijeti svoj USDT sa svog trgovačkog računa na svoj Fiat račun.
9. Nisam izvršio uplatu, ali sam slučajno kliknuo "Platio sam", što da radim?
Molimo kontaktirajte trgovca putem okvira za razgovor (desno) kako biste otkazali svoju narudžbu. Imajte na umu da MEXC neće biti odgovoran za gubitke koji proizlaze iz nemara gosta. Molimo provjerite prije nego što potvrdite svoje narudžbe.
10. Koliko puta u danu mogu otkazati svoju P2P narudžbu?
Kao opće pravilo, gosti mogu otkazati do tri narudžbe dnevno prije nego što im se postavi privremeno ograničenje za P2P trgovinu u sljedeća 24 sata.
11. Potvrdio sam da je uplata izvršena, ali trgovac kaže da nisu primili svoja sredstva. Zašto je to tako?
Banka trgovca možda još nije obradila transakciju. Komunicirajte s trgovcem i ostavite još neko vrijeme da se kašnjenje riješi. Vaši tokeni bit će vam pušteni odmah nakon primitka uplate.
12. Trgovac je potvrdio da su moji žetoni pušteni. Na koji su račun pušteni?
Imajte na umu da se vaši tokeni polažu izravno na vaš Fiat račun. Međutim, ako ne primite svoje tokene, možete se obratiti trgovcu putem MEXC sustava za razmjenu poruka ili ga nazvati izravno. Alternativno, možete podnijeti žalbu MEXC odjelu za korisničku podršku.
13. Trebam li potvrditi da su tokeni pušteni kada sam ja strana koja prodaje?
Da. Nakon što primite uplatu, kliknite na gumb "potvrdi oslobađanje".
14. "Još nema oglasa koji ispunjavaju uvjete." Što znači ovaj upit?
Neki trgovci će postaviti minimalne zahtjeve kao što su "Minimalna obavljena trgovina" ili "Primarni KYC dovršen" na svoje oglase. Ako ne možete ispuniti njihove minimalne zahtjeve, možda nećete moći dovršiti transakciju s njima.
15. Postoji li vremensko ograničenje za plaćanje trgovcima?
Prijenosi vašem trgovcu trebali bi biti dovršeni u roku od 15 minuta. Ako ne izvršite prijenos u predviđenom roku, sustav će automatski otkazati vašu narudžbu.
16. Već sam izvršio uplatu. Zašto je moja narudžba ipak istekla?
Morate kliknuti "Potvrdi plaćanje" nakon što izvršite prijenos. Ako ne kliknete na gumb "Potvrdi plaćanje", vaša narudžba može isteći i sustav će je automatski otkazati. Ako se to dogodi, obratite se izravno trgovcu radi povrata novca.
17. Prenio sam novac trgovcu, ali oni nisu objavili transakciju. Trgovac je rekao da prijenos nije obavljen u skladu s propisima njihove banke. Zbog toga im je račun blokiran. Što mogu učiniti?
Obratite se trgovcu i pokušajte dogovoriti kompromis. Preporučujemo da trgovcu date malo vremena da riješi situaciju. Ako vam trgovac i dalje ne može pustiti tokene nakon što je dogovoreni vremenski okvir istekao, možete izravno kontaktirati naš online odjel za korisničku podršku i mi ćemo stupiti u kontakt s trgovcem u vaše ime.
Preporučujemo da ne stavljate osjetljive riječi poput "kripto", "bitcoin", "MEXC" ili određene nazive kriptovaluta u polje "referenca za prijenos".
18. "Budući da je vaš račun prošao OTC transakcije, bit će potrebno 24 sata za podizanje gotovine. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se korisničkoj službi platforme" Što znači ovaj upit?
MEXC platforma za trgovanje ima stroge mehanizme protiv pranja novca (AML). Ako su korisnici kupili USDT putem funkcije P2P Trading, morat će pričekati 24 sata od trenutka trgovanja prije nego što mogu izvršiti povlačenje.
19. Jesu li MEXC-ovi P2P trgovci pouzdani?
Svi naši trgovci uplatili su sigurnosni depozit i prošli naš postupak provjere. MEXC je uložio sve napore kako bi osigurao sigurno iskustvo trgovanja bez trenja. Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našem online odjelu za korisničku podršku.
Prometna trgovina
1. Zašto ne mogu unijeti iznos kupovine/prodaje?
Provjerite imate li dovoljan iznos na svom računu. Ako je iznos nedovoljan, ne možete uživati u transakciji.
2. Kupio sam samo USDT, zašto ne mogu trgovati?
USDT koje kupite u fiat trgovanju bit će stavljeni na vaš fiat račun, morate ih prenijeti na svoj prompt račun prije nego što počnete trgovati.
3. Gdje mogu vidjeti svoje podatke o transakcijama?
Vaš zapis o transakciji može se vidjeti u vašim "Nalozima"-"Valutnom nalogu"-"Povijesnim nalozima".
4. Zašto ne mogu vidjeti sve svoje zapise o transakcijama?
Trenutačno na svom računu možete vidjeti samo svoje zapise o transakcijama za gotovo mjesec dana. Ako trebate zatražiti više podataka o transakcijama, podnesite zahtjev putem online korisničke službe, a mi ćemo je poslati u vaš registrirani poštanski sandučić za otprilike 3 radna dana.
5. Zašto se moj zapis transakcije razlikuje od mog zapisa o narudžbi?
Transakcija je obično podijeljena na više djelomičnih transakcija, molimo provjerite ukupan iznos, trebao bi biti isti kao i iznos koji ste stavili.
6. Postoji li metoda tržišnog naloga za trgovanje valutom?
Trenutačno nemamo tržišni nalog na čekanju za trgovanje valutom i svi zahtijevaju da ručno unesete cijenu i količinu za naloge na čekanju.
7. Što je zona inovacija?
Tokeni u zoni inovacija često pripadaju kategoriji s relativno velikim kolebanjima cijena. U usporedbi s tržištem matičnih ploča, proizvodi u zoni inovacija također su rizičniji i zahtijevaju pažljiv rad. Vrijedi spomenuti da su tokeni u zoni inovacija vremenski ograničeni i nisu nezgodni. Ako se tokeni u zoni inovacija vrate na normalne fluktuacije, moguće je prijeći na matičnu ploču za trgovanje u kasnijoj fazi nakon što se volumen oporavi. Obavijest o najavi.
8. Kako da dodam svoje često korištene trgovačke parove?
Možete potražiti željeni token u traci za pretraživanje s desne strane i kliknuti "☆" pored da biste dodali favorit.
9. Kako da pročitam uvod ovog projekta?
Na web stranici možete kliknuti na transakcijski par na lijevoj strani stranice da provjerite "XXX podatke" u nastavku, a na mobilnom terminalu možete kliknuti na transakcijski par i pogledati uvod u "pojedinosti o valuti " na padajućoj stranici.
10. Zašto postotak u dnevnoj liniji raste, a u Klineu pada?
Budući da se postotak promjene dnevne linije izračunava na 0 bodova, a Kline u dnevnoj liniji ažurira se na 8 bodova.
11. Može li sučelje za trgovanje aplikacijama postaviti parametre tehničkih indikatora?
Postavljanje parametara tehničkih indikatora na strani aplikacije je u razvoju, stoga ostanite s nama.
12. Kako treba odabrati pokretni prosjek na webu?
Možete kliknuti "⚙" u sučelju za trgovanje na tržištu i gumb "Indikator" pored njega kako biste napravili odabir.
13. Kako postaviti noćni način rada na sučelju mobilne aplikacije?
Možete kliknuti na avatar u gornjem lijevom kutu da uđete u "Moje" sučelje i uključite noćni način rada pored gumba "⚙".
14. Može li se centrala postaviti crveno i zeleno?
Web stranica se može postaviti da ide gore i dolje, kliknite gumb "⚙" na sučelju za trgovanje da biste je postavili.
15. Kada se izračunava dnevni volumen trgovanja MEXC-a?
Počinje u 16:00 (UTC) svaki dan.
16. Kada se počelo računati povećanje ili smanjenje MEXC-a?
Počinje u 16:00 (UTC) svaki dan.
17. Kada se dnevni K-line grafikon MEXC-a počeo ažurirati?
Ažurirano svaki dan u 00:00 (UTC).