Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Hogyan lehet megoldani az e-mailben nem kapott ellenőrző kódot
Ha nem tudja megkapni az ellenőrző kódot e-mailben, először ellenőrizze, hogy a helyes e-mail címet adta-e meg. Ha igen, próbálja meg a következő módszereket:
1. módszer: Lehet, hogy internet késése okozza. Kérjük, egy pillanat múlva ellenőrizze újra. Az ellenőrző kód 15 percig érvényes.
2. módszer: Kérjük, ellenőrizze, hogy a szemétládában van-e.
3. módszer: Kérjük, ellenőrizze, hogy a regisztrációs e-mail-címe összhangban van-e az e-mailben kapott ellenőrző kóddal.
4. módszer: Ha a fentiek után sem kapja meg az ellenőrző kódot, előfordulhat, hogy elfogták. Hozzá kell adnia a MEXC hivatkozásokat (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) az engedélyezőlistához a "Beállítások" e-mailben.
E-mail ellenőrző kód nem fogadható
Ha nem tudja megkapni az e-mail ellenőrző kódot, ellenőrizze:
I. Az e-mail címe helyesen van-e kitöltve a regisztráció során.
Ha a regisztráció során hibásan adta meg e-mail címét, módosítania kell az e-mail címét. Először el kell végeznie a KYC ellenőrzését, majd el kell küldenie e-mail-módosítási kérelmét a [email protected] címre (24 órán belül megoldjuk a problémát). A következő adatok szükségesek:
- Problémaleírás
- MEXC fiók (mobiltelefonszám és e-mail fiók)
- Új e-mail fiók (Győződjön meg arról, hogy az új e-mail címe helyes, különben előfordulhat, hogy nem kap ellenőrző kódot. Emiatt előfordulhat, hogy a visszavonás nem fejeződik be. A népszerű postafiókok, mint a Gmail, QQ, Outlook stb. használata ajánlott).
- Féltest felvétel a személyi igazolványról és írásos jelentkezési lap a kezedben. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a képen látható információk világosak és olvashatóak legyenek, és az írásos jelentkezési lapon fel kell tüntetni az e-mail módosítására vonatkozó információkat és a dátumot. Például a „Régi e-mail fiókom, az új e-mail fiókom és a dátum” feliratot kell feltüntetni az alkalmazáson. Felhívjuk figyelmét, hogy a dátum az a nap, amikor a jelentkezést benyújtja.
II. Az e-mail a szemétládában van-e.
III. Függetlenül attól, hogy az E-mail APP normál módon küld-e vagy fogad-e e-maileket.
IV. A MEXC hivatalos e-mail címének
beállítása Állítsa be a [email protected] és a [email protected] linket a fehérlistájára.
P2P Fiat kereskedés
1. Mi az a P2P Fiat Trading?
A P2P Fiat kereskedés digitális eszközök vásárlását vagy eladását jelenti Fiat pénznemben (pl. amerikai dollár, japán jen stb.) a kereskedők felhasználói között. Lehetővé teszi a gyors konverziót a digitális eszközök és a fiat között.
2. Mi az USDT?
Az USDT vagy a Tether egy blokklánc-alapú kriptovaluta, amely az amerikai dollárhoz (USD) van kötve. Más szóval, egy USDT mindig egyenlő lesz egy amerikai dollárral. A vendégek USDT-t USD-re válthatnak bármikor, 1:1 arányban. A Tether szigorúan betartja az 1:1 tartalékgaranciát; minden kibocsátott USDT egy megfelelő amerikai dollárral van fedezve.
3. Hogyan állítsuk be a fizetési módot?
Ha webes felületet használ:
Kérjük, kattintson a " Kripto vásárlása " " Beállítások " " Begyűjtési mód hozzáadása " lehetőségre.
Ha az alkalmazás felületét használja:
Kérjük, kattintson a " Kereskedés " " Fiat " "..." " Begyűjtési beállítások " " Begyűjtési módok hozzáadása " lehetőségre.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tőzsdén kívüli kereskedés lebonyolítása előtt el kell végeznie az Ismerje meg ügyfelét (KYC) ellenőrzést.
4. A bankkártya ellenőrzésekor miért jelenik meg a "A felhasználó legyen a kártya tulajdonosa?" üzenet.
A bekötött bankkártya vagy E-pénztárca számlanevének meg kell egyeznie az Ön nevével, hogy személyazonosságát igazolni tudja. Ezenkívül saját bankkártyát vagy e-pénztárcát kell használnia.
5. Rosszul töltöttem ki a fizetési átvételi módomat, és szeretném módosítani a fizetési módomat. Mit kellene tennem?
A „Fizetési mód kezelése” oldalon szerkesztheti, törölheti és új fizetési módot adhat hozzá.
6. Milyen bankkártyák köthetők a platformhoz?
A MEXC jelenleg a legtöbb bankot támogatja a platformon.
7. Fizethetek valaki más bankszámlájáról?
A tranzakciós problémák elkerülése érdekében kérjük, hogy az Ön tulajdonában lévő, hitelesített bankszámlával fizessen.
8. Miért kapok "Elégtelen egyenleg" üzenetet tokenek eladásakor?
Ha USDT-t szeretne eladni a "P2P Trading" funkción keresztül, először át kell utalnia USDT-jét Kereskedési számlájáról Fiat számlájára.
9. Nem fizettem, de véletlenül rákattintottam a "Kifizettem" gombra, mit tegyek?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel a (jobb oldali) chat-mezőn keresztül a rendelés törléséhez. Vegye figyelembe, hogy a MEXC nem vállal felelősséget a vendég hanyagságából eredő veszteségekért. Kérjük, ellenőrizze megrendelésének megerősítése előtt.
10. Hányszor mondhatom le a P2P rendelésemet egy nap?
Általános szabály, hogy a vendégek naponta legfeljebb három megbízást törölhetnek, mielőtt a következő 24 órára ideiglenesen korlátoznák a P2P kereskedési képességüket.
11. Megerősítettem, hogy a fizetés megtörtént, de a kereskedő azt mondja, hogy nem kapták meg a pénzüket. Miért van ez így?
Előfordulhat, hogy a Kereskedő bankja még nem dolgozta fel a tranzakciót. Kommunikáljon a kereskedővel, és hagyjon további időt a késedelem megoldására. A tokenjeit a fizetés beérkezése után azonnal kiadjuk Önnek.
12. A kereskedő megerősítette, hogy a tokeneimet felszabadították. Melyik fiókra engedték fel?
Ne feledje, hogy a tokenek közvetlenül a Fiat-számláján vannak elhelyezve. Ha azonban nem kapja meg a tokeneket, kapcsolatba léphet a kereskedővel a MEXC üzenetküldő rendszeren keresztül, vagy közvetlenül felhívhatja őket. Alternatív megoldásként fellebbezést nyújthat be a MEXC ügyfélszolgálati osztályán.
13. Meg kell erősítenem, hogy a tokenek fel lettek szabadítva, amikor én vagyok az eladó fél?
Igen. A fizetés megérkezése után kattintson a „kibocsátás megerősítése” gombra.
14. "Még nincsenek a követelményeknek megfelelő hirdetések." Mit jelent ez a felszólítás?
Egyes kereskedők minimális követelményeket állítanak fel a listájukon, mint például a „Minimális ügyletek száma” vagy „Elsődleges KYC teljesítve”. Ha nem tudja teljesíteni a minimális követelményeiket, előfordulhat, hogy nem tud velük tranzakciót végrehajtani.
15. Van-e határidő a kereskedőknek történő kifizetésre?
A kereskedőhöz történő átutalásoknak 15 percen belül meg kell történniük. Ha a megadott határidőn belül nem teljesíti az utalást, a rendszer automatikusan törli a megrendelését.
16. Már fizettem. Miért telt el még mindig a rendelésem?
Az átutalás után kattintson a „Fizetés megerősítése” gombra. Ha nem kattint a „Fizetés megerősítése” gombra, előfordulhat, hogy a rendelése időtúllépéssel jár, és a rendszer automatikusan törli. Ha ez megtörténik, lépjen kapcsolatba közvetlenül a kereskedővel a visszatérítésért.
17. Pénzt utaltam a kereskedőnek, de nem engedték el a tranzakciót. A kereskedő azt mondta, hogy az átutalás nem a bankjuk előírásainak megfelelően történt. Ennek eredményeként a fiókjukat lefagyasztották. Mit tehetek?
Kérjük, forduljon a kereskedőhöz, és próbáljon meg kompromisszumot kötni. Javasoljuk, hogy adjon egy kis időt a kereskedőnek a helyzet megoldására. Ha a kereskedő a megállapodott határidő lejárta után sem tudja kiadni Önnek a tokeneket, akkor közvetlenül kapcsolatba léphet online ügyfélszolgálatunkkal, és mi felvesszük a kapcsolatot a kereskedővel az Ön nevében.
Nyomatékosan javasoljuk, hogy ne helyezzen el olyan érzékeny szavakat, mint a "crypto", "Bitcoin", "MEXC" vagy konkrét kriptovaluta neveket az "Átutalási hivatkozás" mezőben.
18. "Mivel számláján OTC tranzakciók történtek, a készpénzfelvétel 24 órát vesz igénybe. Ha kérdése van, forduljon a platform ügyfélszolgálatához" Mit jelent ez a felszólítás?
A MEXC kereskedési platform szigorú pénzmosás elleni (AML) mechanizmusokkal rendelkezik. Ha a felhasználók a P2P kereskedési funkción keresztül vásároltak USDT-t, akkor a kereskedés időpontjától számítva 24 órát kell várniuk, mielőtt visszavonhatnának.
19. Megbízhatóak a MEXC P2P kereskedői?
Minden kereskedőnk befizette a biztonsági letétet, és megfelelt az ellenőrzési folyamatunknak. A MEXC mindent megtett a biztonságos és súrlódásmentes kereskedési élmény biztosítása érdekében. Ha további kérdése van, forduljon online ügyfélszolgálatunkhoz.
Spot kereskedés
1. Miért nem tudom megadni a vételi/eladási összeget?
Kérjük, győződjön meg arról, hogy elegendő összeg van a számláján. Ha az összeg nem elegendő, nem élvezheti a tranzakciót.
2. Csak USDT-t vettem, miért nem tudok kereskedni?
A fiat kereskedésben vásárolt USDT a fiat számlájára kerül, amelyet a kereskedés előtt át kell utalnia azonnali számlájára.
3. Hol láthatom a tranzakciós nyilvántartásaimat?
Az Ön tranzakciós rekordja a "Megbízások" - "Devizamegbízások" - "Korábbi rendelések" között látható.
4. Miért nem látom az összes tranzakciós rekordomat?
Jelenleg csak közel egy hónapja láthatja a tranzakciós rekordokat a fiókjában. Amennyiben további tranzakciós nyilvántartásra van szüksége, kérjük, az online ügyfélszolgálaton keresztül nyújtson be jelentkezést, amit kb. 3 munkanapon belül elküldünk az Ön által regisztrált postafiókjába.
5. Miért különbözik a tranzakciós rekordom a rendelésem rekordjától?
A tranzakció általában több résztranzakcióra oszlik, kérjük ellenőrizze a végösszeget, meg kell egyeznie az Ön által elhelyezett összeggel.
6. Van-e piaci megbízási módszer a devizakereskedéshez?
Jelenleg nincs piaci alapú függőben lévő megbízásunk a devizakereskedéshez, és mindegyikhez manuálisan kell megadnia az árat és a mennyiséget a függőben lévő megbízásokhoz.
7. Mi az innovációs zóna?
Az innovációs zónában lévő tokenek gyakran olyan kategóriába tartoznak, ahol viszonylag nagy az áringadozás. Az alaplap piacához képest az innovációs zónában lévő termékek kockázatosabbak és körültekintő kezelést igényelnek. Érdemes megemlíteni, hogy az innovációs zónában lévő tokenek időben korlátozottak és nem kényelmetlenek. Ha az innovációs zónában a tokenek visszatérnek a normál ingadozáshoz, lehetőség van az alaplapra történő kereskedésre egy későbbi szakaszban, miután a volumen visszapattan. Hirdetmény.
8. Hogyan adjam hozzá a gyakran használt kereskedési párjaimat?
Megkeresheti a kívánt tokent a jobb oldali keresősávban, majd a „☆” gombra kattintva hozzáadhat egy kedvencet.
9. Hogyan kell olvasnom a projekt bevezetőjét?
A weboldalon az oldal bal oldalán található tranzakciópárra kattintva ellenőrizheti az alábbi "XXX adatot", a mobilterminálon pedig a tranzakciópárra kattintva megtekintheti a bevezetőt a "valuta adatoknál" " a legördülő oldalon.
10. Miért emelkedik a napi sorban a százalék, és miért csökken a Kline?
Mert a napi sorban a százalékos változást 0 ponttal számoljuk, a napi sorban a Kline-t pedig 8 ponttal frissítjük.
11. Az alkalmazások kereskedési felülete nem tudja beállítani a műszaki mutatók paramétereit?
Az Alkalmazás oldalon a műszaki mutatók paraméterbeállítása fejlesztés alatt áll, úgyhogy maradjon velünk.
12. Hogyan kell kiválasztani a mozgóátlagot a weben?
A piaci kereskedési felületen a „⚙”-ra és a mellette lévő „Indicator” gombra kattintva lehet kiválasztani.
13. Hogyan állítsuk be az éjszakai üzemmódot a mobilalkalmazás felületén?
A bal felső sarokban lévő avatarra kattintva beléphet a "Saját" felületre, és bekapcsolhatja az éjszakai módot a "⚙" gomb mellett.
14. Beállíthat-e pirosat és zöldet a csere?
A weboldal beállítható felfelé és lefelé, a beállításhoz kattintson a "⚙" gombra a kereskedési felületen.
15. Mikor számítják ki a MEXC napi kereskedési volumenét?
Minden nap 16:00-kor kezdődik (UTC).
16. Mikor kezdték el számolni a MEXC növekedését vagy csökkenését?
Minden nap 16:00-kor kezdődik (UTC).
17. Mikor kezdett frissülni a MEXC napi K-vonal diagramja?
Frissítve minden nap 00:00-kor (UTC).