Domande frequenti (FAQ)
Come risolvere il codice di verifica non ricevuto via e-mail
Se non riesci a ricevere il codice di verifica tramite e-mail, per prima cosa conferma di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto. In caso affermativo, provare i seguenti metodi:
Metodo 1: potrebbe essere causato da un ritardo di Internet. Si prega di ricontrollarlo dopo un momento. Il codice di verifica è valido per 15 minuti.
Metodo 2: controlla se è nella tua casella di posta indesiderata.
Metodo 3: Si prega di verificare se l'e-mail di registrazione è coerente con il codice di verifica che riceve l'e-mail.
Metodo 4: se non riesci ancora a ricevere il codice di verifica dopo quanto sopra, potrebbe essere stato intercettato. Devi aggiungere i collegamenti MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) nella tua whitelist tramite e-mail "Impostazioni".
Impossibile ricevere il codice di verifica dell'e-mail
Se non riesci a ricevere il codice di verifica e-mail, controlla:
I. Se il tuo indirizzo e-mail è stato compilato correttamente durante la registrazione.
Se il tuo indirizzo email viene inserito in modo errato durante la registrazione, devi cambiare il tuo indirizzo email. Devi prima completare la verifica KYC, quindi inviare la richiesta di modifica tramite e-mail a [email protected] (risolveremo il tuo problema entro 24 ore). Sono richiesti i seguenti dati:
- Descrizione del problema
- Account MEXC (Numero di cellulare e account e-mail)
- Nuovo account e-mail (assicurati che la tua nuova e-mail sia corretta, altrimenti potresti non ricevere un codice di verifica. Di conseguenza, il tuo prelievo potrebbe non essere completato. Si consigliano le caselle di posta popolari, come Gmail, QQ, Outlook, ecc.).
- Inquadratura a metà corpo della tua carta d'identità e domanda in forma scritta nelle tue mani. Assicurati che le informazioni nella foto siano chiare e leggibili e che la domanda in forma scritta sia contrassegnata con le informazioni sulla modifica dell'e-mail e la data. Ad esempio, "Il mio vecchio account di posta elettronica, Il mio nuovo account di posta elettronica e la data" devono essere contrassegnati sulla domanda. Si prega di notare che la data deve essere il giorno stesso in cui si effettua la domanda.
II. Se l'e-mail è nella tua casella di posta indesiderata.
III. Sia che la tua APP di posta elettronica invii o riceva e-mail normalmente.
IV. Imposta l'indirizzo e-mail ufficiale di
MEXC Imposta [email protected] e [email protected] nella tua lista bianca.
P2P Fiat Trading
1. Che cos'è il P2P Fiat Trading?
Il trading Fiat P2P si riferisce all'acquisto o alla vendita di asset digitali con valuta Fiat (ad es. Dollaro USA, Yen giapponese, ecc.) tra utenti esercenti. Consente conversioni rapide tra risorse digitali e fiat.
2. Che cos'è USDT?
USDT, o Tether, è una criptovaluta basata su blockchain ancorata al dollaro USA (USD). In altre parole, un USDT sarà sempre uguale a un dollaro USA. Gli ospiti possono cambiare il proprio USDT in USD a un tasso di 1:1 in qualsiasi momento. Tether si attiene rigorosamente alla garanzia di riserva 1:1; ogni USDT emesso è garantito da un dollaro USA corrispondente.
3. Come impostare il metodo di pagamento?
Se stai utilizzando l'interfaccia web:
fai clic su " Acquista Crypto " " Impostazioni " " Aggiungi metodo di raccolta ".
Se stai utilizzando l'interfaccia dell'applicazione:
fai clic su " Commercia " " Fiat " "..." " Impostazioni raccolta " " Aggiungi metodi di raccolta ".
Tieni presente che devi completare la verifica Know Your Customer (KYC) prima di condurre il trading OTC.
4. Quando si verifica la mia carta di credito, perché viene visualizzato il messaggio "L'utente dovrebbe essere il proprietario della carta?"
Il nome del conto della tua carta bancaria o del tuo portafoglio elettronico deve essere lo stesso del tuo nome per verificare la tua identità. Inoltre, devi utilizzare la tua carta di credito o il tuo portafoglio elettronico.
5. Ho inserito il mio metodo di riscossione del pagamento in modo errato e vorrei cambiare il mio metodo di pagamento. Cosa dovrei fare?
Puoi modificare o eliminare e aggiungere un nuovo metodo di pagamento nella pagina "Gestione modalità di pagamento".
6. Quali carte bancarie possono essere associate alla piattaforma?
MEXC attualmente supporta la maggior parte delle banche sulla piattaforma.
7. Posso pagare con il conto bancario di qualcun altro?
Per evitare problemi di transazione, effettua gentilmente il pagamento con un conto bancario verificato di tua proprietà.
8. Perché ricevo un messaggio "Saldo insufficiente" quando vendo token?
Se desideri vendere USDT tramite la funzione "Trading P2P", devi prima trasferire il tuo USDT dal tuo conto Trading al tuo conto Fiat.
9. Non ho effettuato il pagamento, ma per sbaglio ho cliccato su "Ho pagato", cosa devo fare?
Si prega di contattare il commerciante tramite la casella di chat (a destra) per annullare l'ordine. Si noti che MEXC non sarà responsabile per perdite derivanti dalla negligenza dell'ospite. Si prega di verificare prima di confermare gli ordini.
10. Quante volte posso annullare il mio ordine P2P in un giorno?
Come regola generale, gli ospiti possono annullare fino a tre ordini al giorno prima che venga imposta una limitazione temporanea alla loro capacità di fare trading P2P per le successive 24 ore.
11. Ho confermato che il pagamento è stato effettuato, ma il commerciante afferma di non aver ricevuto i fondi. Perché è così?
La banca del commerciante potrebbe non aver ancora elaborato la transazione. Comunica con il commerciante e attendi un po' di tempo aggiuntivo per risolvere il ritardo. I tuoi token ti verranno rilasciati immediatamente una volta ricevuto il pagamento.
12. Il commerciante ha confermato che i miei token sono stati rilasciati. Su quale account sono stati rilasciati?
Tieni presente che i tuoi token vengono depositati direttamente sul tuo conto Fiat. Tuttavia, se non ricevi i tuoi token, puoi contattare il commerciante con il sistema di messaggistica MEXC o chiamarlo direttamente. In alternativa, puoi presentare ricorso al servizio clienti MEXC.
13. Devo confermare che i token sono stati rilasciati quando sono la parte venditrice?
Sì. Fai clic sul pulsante "conferma rilascio" una volta ricevuto il pagamento.
14. "Non ci sono ancora annunci che soddisfano i requisiti." Cosa significa questo messaggio?
Alcuni commercianti inseriranno requisiti minimi come "Operazioni minime effettuate" o "Completato KYC primario" nelle loro inserzioni. Se non sei in grado di soddisfare i loro requisiti minimi, potresti non essere in grado di completare una transazione con loro.
15. C'è un limite di tempo per effettuare pagamenti ai commercianti?
I trasferimenti al tuo commerciante dovrebbero essere completati entro 15 minuti. Se non effettui il bonifico entro il termine stabilito, il sistema annullerà automaticamente il tuo ordine.
16. Ho già effettuato il pagamento. Perché il mio ordine è ancora scaduto?
Devi fare clic su "Conferma pagamento" dopo aver effettuato il trasferimento. Se non fai clic sul pulsante "Conferma pagamento", il tuo ordine potrebbe scadere e il sistema lo annullerà automaticamente. In questo caso, contatta direttamente il commerciante per un rimborso.
17. Ho trasferito denaro al commerciante ma non ha rilasciato la transazione. Il commerciante ha affermato che il trasferimento non è stato eseguito in conformità con i regolamenti della propria banca. Di conseguenza, il loro account è stato bloccato. Cosa posso fare?
Contatta il commerciante e prova a negoziare un compromesso. Ti consigliamo di concedere al commerciante del tempo per risolvere la situazione. Se il commerciante non è ancora in grado di rilasciarti i token dopo la scadenza del periodo di tempo concordato, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti online e contatteremo il commerciante per tuo conto.
Sconsigliamo vivamente di inserire parole sensibili come "crypto", "Bitcoin", "MEXC" o nomi di criptovalute specifici nel campo "Transfer Reference".
18. "Poiché il tuo account ha subito transazioni OTC, ci vorranno 24 ore per prelevare contanti. In caso di domande, contatta il servizio clienti della piattaforma" Cosa significa questa richiesta?
La piattaforma di trading MEXC dispone di rigorosi meccanismi antiriciclaggio (AML). Se gli utenti hanno acquistato USDT tramite la funzione di trading P2P, dovranno attendere 24 ore dal momento dell'operazione prima di poter effettuare un prelievo.
19. I commercianti P2P di MEXC sono affidabili?
Tutti i nostri commercianti hanno versato un deposito cauzionale e superato il nostro processo di verifica. MEXC ha fatto ogni sforzo per garantire un'esperienza di trading sicura e senza attriti. In caso di ulteriori domande, contattare il nostro servizio clienti online.
Spot trading
1. Perché non riesco a inserire l'importo di acquisto/vendita?
Assicurati di avere un importo sufficiente nel tuo account. Se l'importo è insufficiente, non puoi goderti la transazione.
2. Ho acquistato solo USDT, perché non posso fare trading?
Gli USDT che acquisti nel trading fiat verranno inseriti nel tuo conto fiat, devi trasferirli sul tuo conto spot prima di fare trading.
3. Dove posso vedere i record delle mie transazioni?
Il record della transazione può essere visualizzato nei tuoi "Ordini"-"Ordine in valuta"-"Ordini storici".
4. Perché non riesco a vedere tutti i record delle mie transazioni?
Al momento, puoi vedere solo i record delle tue transazioni per quasi un mese nel tuo account. Se hai bisogno di richiedere più record di transazione, invia una domanda tramite il servizio clienti online e la invieremo alla tua casella di posta registrata in circa 3 giorni lavorativi.
5. Perché il record della mia transazione è diverso dal record del mio ordine?
La transazione è solitamente suddivisa in più transazioni parziali, controlla l'importo totale, dovrebbe essere lo stesso dell'importo che hai inserito.
6. Esiste un metodo di ordine di mercato per il trading di valuta?
Al momento, non disponiamo di un ordine in sospeso basato sul mercato per il trading di valuta e tutti richiedono l'inserimento manuale del prezzo e della quantità per gli ordini in sospeso.
7. Qual è la zona di innovazione?
I token nella zona di innovazione spesso appartengono a una categoria con fluttuazioni di prezzo relativamente ampie. Rispetto al mercato delle schede madri, i prodotti nella zona dell'innovazione sono anche più rischiosi e richiedono un'attenta operazione. Vale la pena ricordare che i token nella zona di innovazione sono limitati nel tempo e non scomodi. Se i token nella zona di innovazione tornano alle normali fluttuazioni, è possibile passare alla scheda madre per il trading in una fase successiva dopo il rimbalzo del volume. Avviso di annuncio.
8. Come devo aggiungere le mie coppie di trading utilizzate di frequente?
Puoi cercare il token che desideri nella barra di ricerca a destra e fare clic su "☆" accanto per aggiungere un preferito.
9. Come devo leggere l'introduzione di questo progetto?
Nella pagina web, puoi fare clic sulla coppia di transazioni sul lato sinistro della pagina per controllare i "dati XXX" di seguito e sul terminale mobile puoi fare clic sulla coppia di transazioni e visualizzare l'introduzione nei "dettagli valuta " nella pagina a discesa.
10. Perché la percentuale nella linea giornaliera è in aumento e il calo nella linea K mostra?
Perché la variazione percentuale nella linea giornaliera viene calcolata a 0 punti e la Kline nella linea giornaliera viene aggiornata a 8 punti.
11. L'interfaccia di trading delle app non può impostare i parametri degli indicatori tecnici?
L'impostazione dei parametri degli indicatori tecnici lato App è in fase di sviluppo, quindi rimanete sintonizzati.
12. Come selezionare la media mobile sul web?
Puoi fare clic su "⚙" nell'interfaccia di trading di mercato e sul pulsante "Indicatore" accanto ad esso per effettuare una selezione.
13. Come impostare la modalità notturna sull'interfaccia dell'app mobile?
Puoi fare clic sull'avatar nell'angolo in alto a sinistra per accedere all'interfaccia "My" e attivare la modalità notturna accanto al pulsante "⚙".
14. Lo scambio può impostare rosso e verde?
La pagina web può essere impostata per andare su e giù, fare clic sul pulsante "⚙" sull'interfaccia di trading per impostare.
15. Quando viene calcolato il volume degli scambi giornalieri di MEXC?
Inizia alle 16:00 (UTC) tutti i giorni.
16. Quando è iniziato il calcolo dell'aumento o della diminuzione del MEXC?
Inizia alle 16:00 (UTC) tutti i giorni.
17. Quando è iniziato l'aggiornamento del grafico giornaliero delle linee K di MEXC?
Aggiornato ogni giorno alle 00:00 (UTC).