よくある質問（FAQ）
電子メールで受信されない確認コードを解決する方法
メールで確認コードを受け取れない場合は、まず正しいメールアドレスを入力したことを確認してください。はいの場合は、次の方法を試してください。
方法1：インターネットの遅延が原因である可能性があります。しばらくしてからもう一度確認してください。確認コードは15分間有効です。
方法2：ジャンクボックスに入っているかどうかを確認してください。
方法3：登録メールが確認コード受信メールと一致しているかどうかを確認してください。
方法4：上記を行っても確認コードを受信できない場合は、傍受された可能性があります。メール「設定」を使用して、MEXCリンク（1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com）をホワイトリストに追加する必要があります。
メール確認コードを受信できません
メール確認コードを受け取れない場合は、以下を確認してください。I
.登録時にメールアドレスが正しく入力されているかどうか。
登録時にメールアドレスが間違って入力された場合は、メールアドレスを変更する必要があります。最初にKYC検証を完了してから、電子メール変更アプリケーションを[email protected]に送信する必要があります（24時間以内に問題を解決します）。次のデータが必要です。
- 問題の説明
- MEXCアカウント（携帯電話番号とメールアカウント）
- 新しいメールアカウント（新しいメールが正しいことを確認してください。正しくない場合、確認コードを受け取れない可能性があります。その結果、引き出しが完了しない場合があります。Gmail、QQ、Outlookなどの人気のあるメールボックスをお勧めします）。
- あなたの手にあなたのIDカードと書面による申請書の半身ショット。写真の情報が明確で読みやすいことを確認してください。書面による申請書には、電子メールの変更情報と日付を記入する必要があります。たとえば、「私の古い電子メールアカウント、私の新しい電子メールアカウント、および日付」は、アプリケーションにマークされます。日付はあなたが申請したまさにその日であることに注意してください。
II。メールがジャンクボックスに入っているかどうか。
III。電子メールAPPが電子メールを正常に送信するか受信するか。
IV。MEXCの公式電子メールアドレス
を設定します[email protected]と[email protected]をホワイトリストに設定します。
P2Pフィアットトレーディング
1. P2Pフィアットトレーディングとは何ですか？
P2Pフィアット取引とは、マーチャントユーザー間でフィアット通貨（米ドル、日本円など）を使用してデジタル資産を購入または販売することを指します。これにより、デジタル資産とフラット間の迅速な変換が可能になります。
2. USDTとは何ですか？
USDT、またはテザーは、米ドル（USD）に固定されたブロックチェーンベースの暗号通貨です。つまり、1USDTは常に1米ドルに相当します。いつでも1：1のレートでUSDTをUSDに交換できます。テザーは1：1の予備保証を厳守します。発行されたすべてのUSDTは、対応する米ドルで裏付けられています。
3.支払い方法の設定方法は？
Webインターフェースを使用している場合： 「暗号の購入」「 設定」「 収集方法の追加
」をクリックしてください 。 アプリケーションインターフェースを使用している場合： 「トレード」「 フィアット」「...」「 コレクション設定」「 コレクションメソッドの追加」をクリックしてください 。 OTCトレーディングを実施する前に、Know Your Customer（KYC）の検証を完了する必要があることに注意してください。 4.銀行カードを確認するときに、「ユーザーはカードの所有者である必要があります」というメッセージが表示されるのはなぜですか。 バインドされた銀行カードまたはEウォレットのアカウント名は、本人確認のために名前と同じである必要があります。さらに、ご自身の銀行カードまたはEウォレットを使用する必要があります。 5.支払い方法を間違って入力しましたが、支払い方法を変更したいのですが。私は何をすべきか？ 「お支払い方法の管理」ページで、新しいお支払い方法を編集、削除、追加することができます。 6.どの銀行カードをプラットフォームにバインドできますか？ MEXCは現在、プラットフォーム上のほとんどの銀行をサポートしています。 7.他人の銀行口座で支払うことはできますか？ 取引の問題を回避するために、ご自分の所有する確認済みの銀行口座でお支払いください。 8.トークンを販売するときに「バランスが不十分です」というメッセージが表示されるのはなぜですか？ 「P2Pトレーディング」機能を使用してUSDTを販売する場合は、最初にUSDTをトレーディングアカウントからフィアットアカウントに転送する必要があります。 9.支払いをしませんでしたが、誤って「支払いました」をクリックしました。どうすればよいですか？ 注文をキャンセルするには、チャットボックス（右側）から販売者に連絡してください。MEXCはゲストの過失から生じる損失に対して責任を負わないことに注意してください。ご注文を確定する前にご確認ください。 10. 1日に何回P2P注文をキャンセルできますか？ 原則として、ゲストは、次の24時間のP2P取引の能力に一時的な制限が課される前に、1日に最大3つの注文をキャンセルできます。 11.支払いが行われたことを確認しましたが、販売者は資金を受け取っていないと言います。なぜそうなのですか？ 販売者の銀行はまだ取引を処理していない可能性があります。販売者と連絡を取り、遅延が解決されるまでしばらくお待ちください。支払いが受領されるとすぐにトークンがリリースされます。 12.商人は、私のトークンが解放されたことを確認しました。彼らはどのアカウントに解放されましたか？ トークンはFiatアカウントに直接入金されることに注意してください。ただし、トークンを受け取っていない場合は、MEXCメッセージングシステムを使用して販売者に連絡するか、直接電話をかけることができます。または、MEXCカスタマーサービス部門にアピールすることもできます。 13.私が販売者であるときに、トークンがリリースされたことを確認する必要がありますか？ はい。支払いを受け取ったら、「リリースの確認」ボタンをクリックしてください。 14.「要件を満たす広告はまだありません。」このプロンプトはどういう意味ですか？ 一部の加盟店は、「最小取引完了」や「プライマリKYC完了」などの最小要件をリストに追加します。あなたが彼らの最小要件を満たすことができないならば、あなたは彼らとの取引を完了することができないかもしれません。 15.加盟店への支払いに時間制限はありますか？ マーチャントへの転送は15分以内に完了する必要があります。規定の時間内に転送を行わない場合、システムは自動的に注文をキャンセルします。 16.私はすでに支払いをしました。注文がまだタイムアウトしたのはなぜですか？
送金後、「お支払い確認」をクリックする必要があります。「支払いの確認」ボタンをクリックしないと、注文がタイムアウトし、システムが自動的にキャンセルする場合があります。このような場合は、販売者に直接連絡して払い戻しを受けてください。
17.私は商人に送金しましたが、彼らは取引を解放していません。商人は、送金が銀行の規則に従って行われなかったと言いました。その結果、彼らのアカウントは凍結されました。私に何ができる？
商人に連絡して妥協案を交渉してみてください。状況を解決するために、販売者にしばらく時間を与えることをお勧めします。合意された時間枠が閉じた後も販売者がトークンをリリースできない場合は、オンラインカスタマーサービス部門に直接連絡してください。お客様に代わって販売者に連絡します。
「転送参照」フィールドに「crypto」、「Bitcoin」、「MEXC」などの機密性の高い単語や特定の暗号通貨名を入力しないことを強くお勧めします。
18.「アカウントはOTC取引を行っているため、現金の引き出しには24時間かかります。ご不明な点がございましたら、プラットフォームのカスタマーサービスにお問い合わせください」このプロンプトの意味は何ですか。
MEXCトレーディングプラットフォームには、厳格なマネーロンダリング防止（AML）メカニズムがあります。ユーザーがP2P取引機能を介してUSDTを購入した場合、引き出しを行うには、取引時から24時間待つ必要があります。
19. MEXCのP2Pマーチャントは信頼できますか？
すべての販売者が保証金を支払い、確認プロセスに合格しました。MEXCは、安全で摩擦のない取引体験を保証するためにあらゆる努力を払ってきました。ご不明な点がございましたら、オンラインカスタマーサービス部門にお問い合わせください。
スポットトレーディング
1.購入/販売金額を入力できないのはなぜですか？
アカウントに十分な金額があることを確認してください。金額が足りないとお取引をお楽しみいただけません。
2. USDTのみを購入しましたが、なぜ取引できないのですか？
フィアット取引で購入したUSDTはフィアットアカウントに入れられます。取引する前にスポットアカウントに転送する必要があります。
3.取引記録はどこで確認できますか？
取引記録は、「注文」-「通貨注文」-「履歴注文」で確認できます。
4.すべての取引記録を表示できないのはなぜですか？
現在、アカウントで確認できるのは1か月近くの取引記録のみです。さらに取引記録をお問い合わせいただく場合は、オンラインカスタマーサービスでお申し込みいただければ、約3営業日でご登録のメールボックスにお送りします。
5.トランザクションレコードが注文レコードと異なるのはなぜですか？
取引は通常、複数の部分的な取引に分割されます。合計金額を確認してください。配置した金額と同じである必要があります。
6.通貨取引の成行注文方法はありますか？
現在、通貨取引の市場ベースの保留中の注文はありません。すべて、保留中の注文の価格と数量を手動で入力する必要があります。
7.イノベーションゾーンとは何ですか？
イノベーションゾーンのトークンは、価格変動が比較的大きいカテゴリに属することがよくあります。メインボード市場と比較して、イノベーションゾーンの製品もリスクが高く、注意深い操作が必要です。イノベーションゾーンのトークンは時間に制限があり、不便ではないことを言及する価値があります。イノベーションゾーンのトークンが通常の変動に戻った場合、ボリュームがリバウンドした後、後の段階で取引のためにメインボードに移動することができます。アナウンス通知。
8.頻繁に使用するトレーディングペアをどのように追加すればよいですか？
右側の検索バーで目的のトークンを検索し、横の「☆」をクリックしてお気に入りを追加します。
9.このプロジェクトの紹介をどのように読むべきですか？
ウェブページでは、ページの左側にあるトランザクションペアをクリックして、以下の「XXXデータ」を確認できます。モバイル端末では、トランザクションペアをクリックして、「通貨の詳細」で紹介を表示できます。ドロップダウンページの「」。
10.デイリーラインのパーセンテージが上昇し、クラインの下降が表示されるのはなぜですか？
日次ラインの変化率は0ポイントで計算され、日次ラインのクラインは8ポイントで更新されるためです。
11.アプリ取引インターフェースがテクニカルインジケーターのパラメーターを設定することはできませんか？
アプリ側のテクニカルインジケーターのパラメーター設定は開発中ですので、ご期待ください。
12.移動平均は、Web上でどのように選択する必要がありますか？
マーケットトレーディングインターフェースの「⚙」とその横にある「インジケーター」ボタンをクリックして選択することができます。
13.モバイルアプリのインターフェースでナイトモードを設定するにはどうすればよいですか？
左上隅のアバターをクリックして[マイ]インターフェイスに入り、[⚙]ボタンの横にあるナイトモードをオンにすることができます。
14.取引所は赤と緑を設定できますか？
ウェブページは上下に移動するように設定できます。設定するには、取引インターフェースの「⚙」ボタンをクリックします。
15. MEXCの1日の取引量はいつ計算されますか？
毎日16:00（UTC）に始まります。
16. MEXCの増加または減少はいつ計算され始めましたか？
毎日16:00（UTC）に始まります。
17. MEXCの毎日のK-折れ線グラフはいつ更新され始めましたか？
毎日00:00（UTC）に更新されます。