자주 묻는 질문(FAQ)
이메일로 수신되지 않은 인증 코드를 해결하는 방법
이메일로 인증 코드를 수신할 수 없는 경우 먼저 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하십시오. 그렇다면 다음 방법을 시도해 보십시오.
방법 1: 인터넷 지연으로 인해 발생할 수 있습니다. 잠시 후 다시 확인해 주세요. 인증 코드는 15분 동안 유효합니다.
방법 2: 휴지통에 있는지 확인하십시오.
방법 3: 등록 이메일이 인증 코드 수신 이메일과 일치하는지 확인하십시오.
방법 4: 위의 후에도 인증 코드를 수신할 수 없으면 가로채기 때문일 수 있습니다. MEXC 링크(1. email.mexc.link, 2. info.mexc.link, 3. mexc.com)를 이메일 "설정"을 통해 허용 목록에 추가해야 합니다.
이메일 인증 코드를 받을 수 없음
이메일 인증 코드를 수신할 수 없는 경우 다음을 확인하십시오.
I. 등록 시 이메일 주소가 올바르게 입력되었는지 여부.
등록 시 이메일 주소가 잘못 기입된 경우 이메일 주소를 변경해야 합니다. 먼저 KYC 인증을 완료한 다음 이메일 변경 신청서를 [email protected]으로 보내야 합니다(24시간 이내에 문제를 해결해 드립니다). 다음 데이터가 필요합니다.
- 문제 설명
- MEXC 계정(휴대전화번호 및 이메일 계정)
- 새 이메일 계정(새 이메일이 정확한지 확인하십시오. 그렇지 않으면 인증 코드를 받지 못할 수 있습니다. 결과적으로 출금이 완료되지 않을 수 있습니다. Gmail, QQ, Outlook 등과 같은 인기 있는 편지함을 권장합니다.)
- 손에 든 신분증과 서면 신청서의 반신 사진. 사진의 정보가 명확하고 읽기 쉬운지 확인하고, 서면 신청서에는 E-mail 변경 정보와 날짜를 표시해야 합니다. 예를 들어, "나의 이전 이메일 계정, 나의 새 이메일 계정 및 날짜"를 신청서에 표시해야 합니다. 날짜는 신청서를 작성하는 바로 그 날이어야 합니다.
Ⅱ. 이메일이 정크 박스에 있는지 여부.
III. 이메일 앱이 이메일을 정상적으로 보내거나 받는지 여부.
IV. MEXC의 공식 이메일 주소
설정 [email protected] 및 [email protected] 를 허용 목록에 설정하십시오.
P2P 법정화폐 거래
1. P2P 법정화폐 거래란 무엇입니까?
P2P 법정화폐 거래는 판매자 사용자 간에 법정화폐(예: 미국 달러, 일본 엔 등)를 사용하여 디지털 자산을 구매하거나 판매하는 것을 의미합니다. 디지털 자산과 법정화폐 간의 빠른 전환이 가능합니다.
2. USDT란 무엇입니까?
USDT 또는 Tether는 미국 달러(USD)에 고정된 블록체인 기반 암호화폐입니다. 즉, 1 USDT는 항상 1 미국 달러와 같습니다. 고객은 언제든지 USDT를 1:1 비율로 USD로 교환할 수 있습니다. 테더는 1:1 예약 보장을 엄격히 준수합니다. 발행된 모든 USDT는 해당 미국 달러로 뒷받침됩니다.
3. 결제 수단은 어떻게 설정하나요?
웹 인터페이스를 사용하는 경우: " 암호화 구매 " " 설정 " " 수집 방법 추가
"를 클릭하십시오 . 애플리케이션 인터페이스를 사용하는 경우: " 거래 " " 피아트 " "..." " 수금 설정 " " 수금 방법 추가 "를 클릭하십시오 . OTC 거래를 수행하기 전에 KYC(Know Your Customer) 인증을 완료해야 합니다. 4. 내 은행 카드를 확인할 때 "사용자가 카드 소유자여야 합니다."라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까? 결속된 은행 카드 또는 전자 지갑의 계좌 이름은 귀하의 이름과 동일해야 본인 확인이 가능합니다. 또한 자신의 은행 카드 또는 전자 지갑을 사용해야 합니다. 5. 결제수단을 잘못 입력했는데 결제수단을 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? "결제 모드 관리" 페이지에서 새로운 결제 수단을 수정, 삭제 및 추가할 수 있습니다. 6. 플랫폼에 결합할 수 있는 은행 카드는 무엇입니까? MEXC는 현재 플랫폼에서 대부분의 은행을 지원합니다. 7. 다른 사람의 은행 계좌로 결제할 수 있습니까? 거래 문제를 방지하기 위해 본인 소유의 확인된 은행 계좌로 결제하시기 바랍니다. 8. 토큰을 판매할 때 "잔액 부족" 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까? "P2P 거래" 기능을 통해 USDT를 판매하려면 먼저 USDT를 거래 계정에서 피아트 계정으로 이체해야 합니다. 9. 결제를 하지 않았는데 실수로 '결제했습니다'를 눌렀는데 어떻게 해야 하나요? 주문취소는 우측 채팅창을 통해 판매자에게 문의하시기 바랍니다. MEXC는 손님의 부주의로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 주문을 확인하기 전에 확인하십시오. 10. 하루에 P2P 주문을 몇 번 취소할 수 있나요? 일반적으로 게스트는 향후 24시간 동안 P2P 거래에 대한 일시적인 제한이 있기 전에 하루에 최대 3개의 주문을 취소할 수 있습니다. 11. 결제는 확인했는데 가맹점에서 입금이 안되었다고 합니다. 왜 이런 일이 발생합니까? 판매자의 은행에서 아직 거래를 처리하지 않았을 수 있습니다. 판매자와 의사소통을 하고 지연이 해결될 때까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 지불이 접수되면 토큰이 즉시 해제됩니다. 12. 판매자가 내 토큰이 출시되었음을 확인했습니다. 어떤 계정으로 해제되었습니까? 귀하의 토큰은 귀하의 Fiat 계정에 직접 입금됩니다. 그러나 토큰을 받지 못한 경우 MEXC 메시징 시스템으로 판매자에게 연락하거나 직접 전화할 수 있습니다. 또는 MEXC 고객 서비스 부서에 이의를 제기할 수 있습니다. 13. 내가 판매자일 때 토큰이 출시되었는지 확인해야 합니까? 네. 지불을 받은 후 "출시 확인" 버튼을 클릭하십시오. 14. "아직 조건에 맞는 광고가 없습니다." 이 프롬프트는 무엇을 의미합니까? 일부 판매자는 "최소 거래 완료" 또는 "기본 KYC 완료"와 같은 최소 요구 사항을 목록에 표시합니다. 최소 요구 사항을 충족할 수 없는 경우 거래를 완료하지 못할 수 있습니다. 15. 가맹점 결제 시한이 있나요? 판매자로의 전송은 15분 이내에 완료되어야 합니다. 정해진 시간 내에 입금을 하지 않으면 시스템은 자동으로 주문을 취소합니다. 16. 이미 결제했습니다. 내 주문이 여전히 시간 초과된 이유는 무엇입니까?
송금 후 "결제 확인"을 클릭해야 합니다. "결제 확인" 버튼을 클릭하지 않으면 주문 시간이 초과되어 시스템이 자동으로 주문을 취소합니다. 이 경우 판매자에게 직접 환불을 문의하세요.
17. 판매자에게 돈을 이체했지만 거래를 해제하지 않았습니다. 판매자는 은행 규정에 따라 송금이 이루어지지 않았다고 말했습니다. 그 결과 계정이 동결되었습니다. 어떡해?
판매자에게 연락하여 타협을 시도하십시오. 판매자에게 상황을 해결할 시간을 주는 것이 좋습니다. 합의된 기간이 종료된 후에도 판매자가 여전히 토큰을 귀하에게 공개할 수 없는 경우 온라인 고객 서비스 부서에 직접 연락하면 귀하를 대신하여 판매자에게 연락을 드릴 것입니다.
"전송 참조" 필드에 "crypto", "Bitcoin", "MEXC" 또는 특정 암호 화폐 이름과 같은 민감한 단어를 입력하지 않는 것이 좋습니다.
18. "귀하의 계정은 OTC 거래를 했기 때문에 현금을 인출하는 데 24시간이 걸립니다. 질문이 있는 경우 플랫폼 고객 서비스에 문의하십시오." 이 메시지는 무엇을 의미합니까?
MEXC 거래 플랫폼은 엄격한 자금세탁방지(AML) 메커니즘을 갖추고 있습니다. 사용자가 P2P 거래 기능을 통해 USDT를 구매한 경우 거래 시점부터 24시간을 기다려야 출금할 수 있습니다.
19. MEXC의 P2P 가맹점은 신뢰할 수 있습니까?
모든 판매자가 보증금을 지불하고 확인 절차를 통과했습니다. MEXC는 안전하고 마찰 없는 거래 경험을 보장하기 위해 모든 노력을 기울였습니다. 추가 질문이 있으시면 온라인 고객 서비스 부서에 문의하십시오.
현물 거래
1. 매수/매도 금액을 입력할 수 없는 이유는 무엇입니까?
계정에 충분한 금액이 있는지 확인하십시오. 금액이 부족하면 거래를 즐길 수 없습니다.
2. USDT만 샀는데 왜 거래가 안되나요?
법정화폐 거래에서 구매한 USDT는 법정화폐 계정에 들어가게 되므로 거래하기 전에 현물 계정으로 이체해야 합니다.
3. 거래 기록은 어디에서 볼 수 있나요?
거래 기록은 "주문"-"통화 주문"-"이력 주문"에서 볼 수 있습니다.
4. 모든 거래 기록을 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?
현재 계정에서 거의 한 달 동안의 거래 기록만 볼 수 있습니다. 더 많은 거래내역 조회가 필요한 경우 온라인 고객센터를 통해 신청서를 제출하시면 약 3영업일 이내에 등록하신 우편함으로 발송해 드립니다.
5. 내 거래 기록이 주문 기록과 다른 이유는 무엇입니까?
거래는 일반적으로 여러 부분 거래로 나뉩니다. 총 금액을 확인하십시오. 입금 한 금액과 같아야합니다.
6. 화폐 거래 시 시장가 주문 방식이 있나요?
현재 우리는 통화 거래를 위한 시장 기반 보류 주문을 가지고 있지 않으며, 모두 보류 주문에 대한 가격과 수량을 수동으로 입력해야 합니다.
7. 이노베이션 존이란?
혁신 영역의 토큰은 종종 가격 변동이 비교적 큰 범주에 속합니다. 메인보드 시장과 비교할 때 혁신 영역의 제품도 더 위험하고 신중한 운영이 필요합니다. 혁신 영역의 토큰은 시간이 제한되어 있으며 불편하지 않다는 점은 언급할 가치가 있습니다. 이노베이션 존의 토큰이 정상 변동으로 돌아오면 거래량 반등 후 추후에 메인보드로 이동하여 거래가 가능합니다. 공고문.
8. 자주 사용하는 거래 쌍을 어떻게 추가해야 합니까?
우측 검색창에서 원하는 토큰을 검색하고, 즐겨찾기 옆에 "☆"를 클릭하면 추가할 수 있습니다.
9. 이 프로젝트의 소개는 어떻게 읽어야 하나요?
웹페이지에서는 페이지 왼쪽에 있는 거래쌍을 클릭하여 아래 "XXX 데이터"를 확인할 수 있으며, 모바일 단말기에서는 거래쌍을 클릭하여 "통화내역"에서 소개를 볼 수 있습니다. " 드롭다운 페이지에서.
10. 일봉의 퍼센트가 상승하고 클라인의 하락이 나타나는 이유는 무엇입니까?
일간선의 변화율은 0포인트로 계산하고 일간선의 Kline은 8포인트로 갱신하기 때문이다.
11. 앱 거래 인터페이스가 기술 지표의 매개변수를 설정할 수 없습니까?
앱 측 기술 지표의 매개 변수 설정은 개발 중이므로 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
12. 웹에서 이동 평균은 어떻게 선택해야 합니까?
시장 거래 인터페이스에서 "⚙"를 클릭하고 그 옆에 있는 "지표" 버튼을 클릭하여 선택할 수 있습니다.
13. 모바일 앱 인터페이스에서 야간 모드를 설정하는 방법은 무엇입니까?
왼쪽 상단 모서리에 있는 아바타를 클릭하여 "내" 인터페이스로 들어가 "⚙" 버튼 옆에 있는 야간 모드를 켤 수 있습니다.
14. 거래소에서 레드와 그린을 설정할 수 있나요?
웹 페이지는 위아래로 이동하도록 설정할 수 있으며, 거래 인터페이스에서 "⚙" 버튼을 클릭하여 설정할 수 있습니다.
15. MEXC의 일일 거래량은 언제 계산되나요?
매일 16:00(UTC)에 시작됩니다.
16. MEXC 증가 또는 감소는 언제부터 계산되기 시작했습니까?
매일 16:00(UTC)에 시작됩니다.
17. MEXC의 일간 K-line 차트는 언제부터 업데이트 되었습니까?
매일 00:00(UTC)에 업데이트됩니다.