Bieži uzdotie jautājumi (FAQ)
Kā atrisināt verifikācijas kodu, kas nav saņemts pa e-pastu
Ja nevarat saņemt verifikācijas kodu pa e-pastu, lūdzu, vispirms apstipriniet, ka esat ievadījis pareizo e-pasta adresi. Ja jā, lūdzu, izmēģiniet šādas metodes:
1. metode: to var izraisīt interneta aizkave. Lūdzu, pārbaudiet to vēlreiz pēc brīža. Verifikācijas kods ir derīgs 15 minūtes.
2. metode. Lūdzu, pārbaudiet, vai tas ir jūsu nevēlamo vielu kastē.
3. metode. Lūdzu, vai jūsu reģistrācijas e-pasts atbilst jūsu verifikācijas kodam, kas saņemts e-pastā.
4. metode. Ja pēc iepriekš minētā joprojām nevarat saņemt verifikācijas kodu, iespējams, tas ir pārtverts. Jums ir jāpievieno MEXC saites (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) savam baltajam sarakstam, izmantojot e-pastu "Iestatījumi".
E-pasta verifikācijas kodu nevar saņemt
Ja nevarat saņemt e-pasta verifikācijas kodu, lūdzu, pārbaudiet:
I. Vai reģistrācijas laikā jūsu e-pasta adrese ir pareizi aizpildīta.
Ja reģistrācijas laikā jūsu e-pasta adrese ir ievadīta nepareizi, jums ir jāmaina e-pasta adrese. Vispirms jums ir jāpabeidz KYC pārbaude un pēc tam jānosūta e-pasta maiņas pieteikums uz [email protected] (mēs atrisināsim jūsu problēmu 24 stundu laikā). Nepieciešami šādi dati:
- Problēmas apraksts
- MEXC konts (mobilā tālruņa numurs un e-pasta konts)
- Jauns e-pasta konts (Lūdzu, pārbaudiet, vai jaunais e-pasts ir pareizs, pretējā gadījumā jūs, iespējams, nesaņemsit verifikācijas kodu. Tā rezultātā jūsu izņemšana var netikt pabeigta. Ieteicamas populārās pastkastes, piemēram, Gmail, QQ, Outlook utt.).
- Personas apliecības puse no ķermeņa un rakstiskas formas pieteikums jūsu rokās. Lūdzam nodrošināt, ka attēlā redzamā informācija ir skaidra un salasāma, un rakstiskā formā pieteikumā ir norādīta informācija par e-pasta izmaiņām un datums. Piemēram, uz pieteikuma ir jāatzīmē "Mans vecais e-pasta konts, Mans jaunais e-pasta konts un datums". Lūdzu, ņemiet vērā, ka datums ir tā diena, kad iesniedzat pieteikumu.
II. Neatkarīgi no tā, vai e-pasts ir jūsu nevēlamo ziņojumu kastē.
III. Neatkarīgi no tā, vai jūsu e-pasta lietotne parasti sūta vai saņem e-pastus.
IV. Iestatīt MEXC oficiālo e-pasta adresi
Iestatiet [email protected] un [email protected] savā baltajā sarakstā.
P2P Fiat tirdzniecība
1. Kas ir P2P Fiat tirdzniecība?
P2P Fiat tirdzniecība attiecas uz digitālo aktīvu pirkšanu vai pārdošanu ar Fiat valūtu (piemēram, ASV dolārs, Japānas jena utt.) starp tirgotāju lietotājiem. Tas ļauj ātri konvertēt digitālos līdzekļus un fiat.
2. Kas ir USDT?
USDT jeb Tether ir uz blokķēdi balstīta kriptovalūta, kas piesaistīta ASV dolāram (USD). Citiem vārdiem sakot, viens USDT vienmēr būs vienāds ar vienu ASV dolāru. Viesi jebkurā laikā var apmainīt USDT pret USD ar likmi 1:1. Tether stingri ievēro 1:1 rezervju garantiju; katrs izdotais USDT ir nodrošināts ar atbilstošu ASV dolāru.
3. Kā iestatīt maksājuma veidu?
Ja izmantojat tīmekļa saskarni:
lūdzu, noklikšķiniet uz " Pirkt kriptovalūtu " " Iestatījumi " " Pievienot savākšanas metodi ".
Ja izmantojat lietojumprogrammas saskarni:
Lūdzu, noklikšķiniet uz " Tirdzniecība " " Fiat " "..." " Iekasēšanas iestatījumi " " Pievienot savākšanas metodes ".
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirms ārpusbiržas tirdzniecības veikšanas jums ir jāpabeidz pārbaude Know Your Customer (KYC).
4. Kāpēc, verificējot bankas karti, tiek parādīts ziņojums "Lietotājam jābūt kartes īpašniekam?"
Jūsu piesaistītās bankas kartes vai e-maka konta nosaukumam ir jābūt tādam pašam kā jūsu vārdam, lai apstiprinātu jūsu identitāti. Papildus jāizmanto sava bankas karte vai e-maciņš.
5. Es nepareizi ievadīju savu maksājumu iekasēšanas metodi un vēlos mainīt maksājuma veidu. Ko man darīt?
Jūs varat rediģēt vai dzēst un pievienot jaunu maksājuma veidu lapā "Maksājuma režīma pārvaldība".
6. Kuras bankas kartes var piesaistīt platformai?
MEXC pašlaik atbalsta lielāko daļu platformas banku.
7. Vai es varu maksāt, izmantojot citas personas bankas kontu?
Lai izvairītos no darījuma problēmām, lūdzu, veiciet maksājumu ar verificētu bankas kontu, kas pieder jums.
8. Kāpēc, pārdodot žetonus, es saņemu ziņojumu "Nepietiekams atlikums"?
Ja vēlaties pārdot USDT, izmantojot funkciju "P2P Trading", vispirms ir jāpārskaita USDT no sava Tirdzniecības konta uz Fiat kontu.
9. Es neveicu maksājumu, bet nejauši noklikšķināju uz "Esmu samaksājis", kas man jādara?
Lai atceltu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar tirgotāju, izmantojot tērzēšanas lodziņu (labajā pusē). Ņemiet vērā, ka MEXC nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies viesu nolaidības dēļ. Lūdzu, pārbaudiet pirms pasūtījumu apstiprināšanas.
10. Cik reizes es varu atcelt savu P2P pasūtījumu dienā?
Parasti viesi var atcelt līdz trim pasūtījumiem dienā, pirms tiek uzlikts pagaidu ierobežojums viņu spējai veikt P2P tirdzniecību nākamajās 24 stundās.
11. Esmu apstiprinājis, ka maksājums ir veikts, bet tirgotājs saka, ka nav saņēmis savus līdzekļus. Kāpēc tas tā ir?
Iespējams, Tirgotāja banka vēl nav apstrādājusi darījumu. Sazinieties ar tirgotāju un dodiet papildu laiku, lai kavēšanās tiktu novērsta. Jūsu žetoni tiks izlaisti jums nekavējoties pēc maksājuma saņemšanas.
12. Tirgotājs ir apstiprinājis, ka mani žetoni ir atbrīvoti. Uz kuru kontu viņi tika atbrīvoti?
Ņemiet vērā, ka jūsu žetoni tiek iemaksāti tieši jūsu Fiat kontā. Tomēr, ja nesaņemat žetonus, varat sazināties ar tirgotāju, izmantojot MEXC ziņojumapmaiņas sistēmu, vai piezvanīt viņam tieši. Varat arī iesniegt apelāciju MEXC klientu apkalpošanas nodaļai.
13. Vai man ir jāapstiprina, ka marķieri ir atbrīvoti, kad esmu pārdevēja puse?
Jā. Kad esat saņēmis maksājumu, noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt atbrīvošanu".
14. "Pagaidām nav reklāmu, kas atbilstu prasībām." Ko nozīmē šī uzvedne?
Daži tirgotāji savos sarakstos izvirzīs minimālās prasības, piemēram, "Minimālais veikto darījumu skaits" vai "Primārā KYC pabeigts". Ja nevarat izpildīt viņu minimālās prasības, iespējams, nevarēsit pabeigt darījumu ar viņiem.
15. Vai ir noteikts termiņš maksājumu veikšanai komersantiem?
Pārskaitījumi jūsu tirgotājam ir jāpabeidz 15 minūšu laikā. Ja jūs neveiksit pārskaitījumu noteiktajā laikā, sistēma automātiski atcels jūsu pasūtījumu.
16. Esmu jau veicis maksājumu. Kāpēc manam pasūtījumam joprojām beidzās noildze?
Pēc pārskaitījuma veikšanas jums jānoklikšķina uz "Apstiprināt maksājumu". Ja nenoklikšķināsiet uz pogas "Apstiprināt maksājumu", jūsu pasūtījumam var beigties noildze un sistēma to automātiski atcels. Ja tā notiek, sazinieties tieši ar tirgotāju, lai saņemtu atmaksu.
17. Es pārskaitīju naudu tirgotājam, bet viņi nav atbrīvojuši darījumu. Tirgotājs teica, ka pārskaitījums nav veikts atbilstoši viņu bankas noteikumiem. Rezultātā viņu konts ir iesaldēts. Ko es varu darīt?
Lūdzu, sazinieties ar tirgotāju un mēģiniet vienoties par kompromisu. Mēs iesakām tirgotājam dot kādu laiku situācijas atrisināšanai. Ja tirgotājs joprojām nevar izsniegt jums marķierus pēc tam, kad ir beidzies saskaņotais laika periods, varat tieši sazināties ar mūsu tiešsaistes klientu apkalpošanas nodaļu, un mēs jūsu vārdā sazināsimies ar tirgotāju.
Mēs stingri neiesakām laukā "Pārskaitījuma atsauce" ievietot sensitīvus vārdus, piemēram, "kripto", "Bitcoin", "MEXC" vai konkrētus kriptovalūtu nosaukumus.
18. "Tā kā jūsu kontā ir veikti ārpusbiržas darījumi, skaidras naudas izņemšana prasīs 24 stundas. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar platformas klientu apkalpošanu" Ko nozīmē šī uzvedne?
MEXC tirdzniecības platformā ir ieviesti stingri nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas (AML) mehānismi. Ja lietotāji ir iegādājušies USDT, izmantojot P2P tirdzniecības funkciju, viņiem būs jāgaida 24 stundas no darījuma brīža, pirms viņi varēs izņemt naudu.
19. Vai MEXC P2P tirgotāji ir uzticami?
Visi mūsu tirgotāji ir iemaksājuši drošības depozītu un izturējuši mūsu pārbaudes procesu. MEXC ir pielicis visas pūles, lai nodrošinātu drošu un nevainojamu tirdzniecības pieredzi. Ja jums ir kādi papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes klientu apkalpošanas nodaļu.
Vietējā tirdzniecība
1. Kāpēc es nevaru ievadīt pirkšanas/pārdošanas summu?
Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu kontā ir pietiekama summa. Ja summa nav pietiekama, jūs nevarat izbaudīt darījumu.
2. Es nopirku tikai USDT, kāpēc es nevaru tirgoties?
USDT, ko iegādāsieties fiat tirdzniecībā, tiks ieskaitīti jūsu fiat kontā, un pirms tirdzniecības veikšanas tie ir jāpārskaita uz jūsu tūlītējo kontu.
3. Kur es varu redzēt savus darījumu ierakstus?
Jūsu darījumu ierakstu var redzēt sadaļā "Pasūtījumi" - "Valūtas pasūtījums" - "Vēsturiskie pasūtījumi".
4. Kāpēc es nevaru redzēt visus savus darījumu ierakstus?
Pašlaik savā kontā varat redzēt tikai gandrīz mēneša darījumu ierakstus. Ja vēlaties uzzināt vairāk darījumu ierakstu, lūdzu, iesniedziet pieteikumu, izmantojot tiešsaistes klientu apkalpošanas dienestu, un mēs to nosūtīsim uz jūsu reģistrēto pastkastīti aptuveni 3 darba dienu laikā.
5. Kāpēc mans darījuma ieraksts atšķiras no mana pasūtījuma ieraksta?
Darījums parasti tiek sadalīts vairākos daļējos darījumos, lūdzu, pārbaudiet kopējo summu, tai ir jābūt tādai pašai kā jūsu ievietotajai summai.
6. Vai valūtas tirdzniecībai ir kāda tirgus pasūtījuma metode?
Pašlaik mums nav uz tirgu balstītu neapstiprinātu rīkojumu valūtas tirdzniecībai, un visiem ir manuāli jāievada neapstiprināto pasūtījumu cena un daudzums.
7. Kas ir inovāciju zona?
Žetoni inovāciju zonā bieži pieder kategorijai ar salīdzinoši lielām cenu svārstībām. Salīdzinot ar pamatplates tirgu, produkti inovāciju zonā ir arī riskantāki un prasa rūpīgu darbību. Ir vērts pieminēt, ka žetoni inovāciju zonā ir ierobežoti laikā un nav neērti. Ja žetoni inovāciju zonā atgriežas pie normālām svārstībām, pēc apjoma atlēcieniem ir iespējams pāriet uz galveno plati tirdzniecībai vēlāk. Paziņojums par paziņojumu.
8. Kā man pievienot savus bieži izmantotos tirdzniecības pārus?
Varat meklēt vajadzīgo marķieri meklēšanas joslā labajā pusē un noklikšķiniet uz "☆", lai pievienotu izlasi.
9. Kā man vajadzētu lasīt šī projekta ievadu?
Tīmekļa lapā varat noklikšķināt uz darījumu pāra lapas kreisajā pusē, lai pārbaudītu zemāk esošos "XXX datus", savukārt mobilajā terminālī varat noklikšķināt uz darījumu pāra un skatīt ievadu sadaļā "valūtas informācija " nolaižamajā lapā.
10. Kāpēc procentuālie rādītāji dienas rindā pieaug un Kline rādītājs samazinās?
Tā kā procentuālās izmaiņas dienas rindā tiek aprēķinātas 0 punktos, un dienas līnijas Kline tiek atjaunināts par 8 punktiem.
11. Vai lietotņu tirdzniecības saskarne nevar iestatīt tehnisko rādītāju parametrus?
Tehnisko indikatoru parametru iestatīšana lietotņu pusē ir izstrādes stadijā, tāpēc sekojiet līdzi jaunumiem.
12. Kā tīmeklī jāizvēlas slīdošais vidējais?
Lai veiktu atlasi, tirgus tirdzniecības saskarnē varat noklikšķināt uz "⚙" un tam blakus esošās pogas "Rādītājs".
13. Kā mobilās lietotnes saskarnē iestatīt nakts režīmu?
Varat noklikšķināt uz iemiesojuma augšējā kreisajā stūrī, lai atvērtu saskarni "Mans" un ieslēgtu nakts režīmu blakus pogai "⚙".
14. Vai birža var iestatīt sarkano un zaļo krāsu?
Tīmekļa lapu var iestatīt uz augšu un uz leju, noklikšķiniet uz pogas "⚙" tirdzniecības saskarnē, lai iestatītu.
15. Kad tiek aprēķināts MEXC ikdienas tirdzniecības apjoms?
Tas sākas katru dienu pulksten 16:00 (UTC).
16. Kad sāka aprēķināt MEXC pieaugumu vai samazinājumu?
Tas sākas katru dienu pulksten 16:00 (UTC).
17. Kad sāka atjaunināt MEXC ikdienas K līniju diagrammu?
Atjaunināts katru dienu 00:00 (UTC).