Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe de verificatiecode op te lossen die niet per e-mail is ontvangen
Als je de verificatiecode niet per e-mail kunt ontvangen, bevestig dan eerst dat je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Zo ja, probeer dan de volgende methoden:
Methode 1: Dit kan worden veroorzaakt door een internetvertraging. Controleer het na een moment nogmaals. De verificatiecode is 15 minuten geldig.
Methode 2: Controleer of het in uw ongewenste box zit.
Methode 3: Controleer of uw registratie-e-mail overeenkomt met uw verificatiecode die e-mail ontvangt.
Methode 4: Als u de verificatiecode na het bovenstaande nog steeds niet kunt ontvangen, is deze mogelijk onderschept. U moet MEXC-links (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) toevoegen aan uw witte lijst via e-mail "Instelling".
E-mailverificatiecode kan niet worden ontvangen
Als u de e-mailverificatiecode niet kunt ontvangen, controleer dan:
I. Of uw e-mailadres correct is ingevuld tijdens de registratie.
Als uw e-mailadres tijdens de registratie verkeerd is ingevuld, moet u uw e-mailadres wijzigen. U moet eerst de KYC-verificatie voltooien en vervolgens een wijzigingsaanvraag per e-mail sturen naar [email protected] (wij lossen uw probleem binnen 24 uur op). De volgende gegevens zijn vereist:
- Probleembeschrijving
- MEXC-account (mobiel telefoonnummer en e-mailaccount)
- Nieuw e-mailaccount (Zorg ervoor dat uw nieuwe e-mailadres correct is, anders ontvangt u mogelijk geen verificatiecode. Als gevolg hiervan wordt uw opname mogelijk niet voltooid. De populaire mailboxen, zoals Gmail, QQ, Outlook, enz. Worden aanbevolen).
- Halve lichaamsopname van uw ID-kaart en schriftelijke aanvraag in uw handen. Zorg ervoor dat de afgebeelde informatie duidelijk en leesbaar is en dat de schriftelijke aanvraag wordt gemarkeerd met informatie over de wijziging van de e-mail en de datum. Bijvoorbeeld: "Mijn oude e-mailaccount, Mijn nieuwe e-mailaccount en de datum" worden op de aanvraag gemarkeerd. Houd er rekening mee dat de datum de dag is waarop u de aanvraag indient.
II. Of de e-mail in uw ongewenste box zit.
III. Of uw E-mail APP normaal e-mails verzendt of ontvangt.
IV. Stel het officiële e-mailadres van
MEXC in. Stel [email protected] en [email protected] in op uw witte lijst.
P2P Fiat-handel
1. Wat is P2P Fiat Trading?
P2P Fiat-handel verwijst naar de aankoop of verkoop van digitale activa met Fiat-valuta (bijv. Amerikaanse dollar, Japanse yen, enz.) tussen gebruikers van verkopers. Het zorgt voor snelle conversies tussen digitale activa en fiat.
2. Wat is USDT?
USDT, of Tether, is een op blockchain gebaseerde cryptocurrency gekoppeld aan de Amerikaanse dollar (USD). Met andere woorden, één USDT zal altijd gelijk zijn aan één Amerikaanse dollar. Gasten kunnen hun USDT op elk gewenst moment tegen een 1:1-tarief inwisselen voor USD. Tether houdt zich strikt aan de 1:1 reservegarantie; elke uitgegeven USDT wordt gedekt door een overeenkomstige Amerikaanse dollar.
3. Hoe stel ik de betaalmethode in?
Als je de webinterface gebruikt:
Klik op " Crypto kopen " " Instellingen " " Inzamelingsmethode toevoegen ".
Als u de applicatie-interface gebruikt:
Klik op " Handel " " Fiat " "..." " Ophaal- instellingen " " Ophaalmethoden toevoegen ".
Houd er rekening mee dat u de KYC-verificatie (Ken uw klant) moet voltooien voordat u OTC-handel kunt uitvoeren.
4. Waarom zie ik bij het verifiëren van mijn bankkaart het bericht "De gebruiker moet de eigenaar van de kaart zijn?"
De rekeningnaam van uw ingebonden bankkaart of E-wallet moet gelijk zijn aan uw naam om uw identiteit te verifiëren. Daarnaast moet u uw eigen bankpas of E-wallet gebruiken.
5. Ik heb mijn betalingswijze onjuist ingevuld en wil mijn betalingswijze wijzigen. Wat moet ik doen?
U kunt een nieuwe betaalmethode bewerken of verwijderen en toevoegen op de pagina "Betalingsmodusbeheer".
6. Welke bankkaarten kunnen aan het platform worden gekoppeld?
MEXC ondersteunt momenteel de meeste banken op het platform.
7. Kan ik betalen met de bankrekening van iemand anders?
Om transactieproblemen te voorkomen, dient u vriendelijk te betalen met een geverifieerde bankrekening die van u is.
8. Waarom krijg ik de melding "Saldo onvoldoende" bij het verkopen van tokens?
Als u USDT wilt verkopen via de functie "P2P Trading", moet u eerst uw USDT overboeken van uw handelsaccount naar uw Fiat-account.
9. Ik heb de betaling niet gedaan, maar ik heb per ongeluk op "Ik heb betaald" geklikt. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de handelaar via de chatbox (aan de rechterkant) om je bestelling te annuleren. Houd er rekening mee dat MEXC niet aansprakelijk is voor verliezen als gevolg van nalatigheid van gasten. Controleer dit voordat u uw bestellingen bevestigt.
10. Hoe vaak kan ik mijn P2P-bestelling per dag annuleren?
Als algemene regel geldt dat gasten maximaal drie bestellingen per dag kunnen annuleren voordat er een tijdelijke beperking wordt opgelegd aan hun vermogen om te handelen via P2P voor de komende 24 uur.
11. Ik heb bevestigd dat de betaling is gedaan, maar de handelaar zegt dat ze hun geld niet hebben ontvangen. Waarom is dit het geval?
De bank van de Merchant heeft de transactie mogelijk nog niet verwerkt. Communiceer met de handelaar en geef wat extra tijd om de vertraging op te lossen. Uw tokens worden onmiddellijk aan u vrijgegeven zodra de betaling is ontvangen.
12. De handelaar heeft bevestigd dat mijn tokens zijn vrijgegeven. Op welk account zijn ze vrijgegeven?
Houd er rekening mee dat uw tokens rechtstreeks op uw Fiat-account worden gestort. Als u uw tokens echter niet ontvangt, kunt u contact opnemen met de handelaar met het MEXC-berichtensysteem of rechtstreeks bellen. U kunt ook een beroep doen op de klantenservice van MEXC.
13. Moet ik bevestigen dat de tokens zijn vrijgegeven als ik de verkopende partij ben?
Ja. Klik op de knop "vrijgave bevestigen" zodra u de betaling heeft ontvangen.
14. "Er zijn nog geen advertenties die aan de vereisten voldoen." Wat betekent deze prompt?
Sommige verkopers zullen minimumvereisten zoals "Minimum uitgevoerde transacties" of "Primaire KYC voltooid" op hun vermeldingen plaatsen. Als u niet aan hun minimumvereisten kunt voldoen, kunt u mogelijk geen transactie met hen voltooien.
15. Is er een tijdslimiet voor het doen van betalingen aan handelaren?
Overboekingen naar uw handelaar zouden binnen 15 minuten moeten zijn voltooid. Als u de overboeking niet binnen de gestelde tijd uitvoert, annuleert het systeem uw bestelling automatisch.
16. Ik heb al betaald. Waarom is er nog steeds een time-out voor mijn bestelling?
Je moet op "Bevestig betaling" klikken nadat je de overboeking hebt gedaan. Als u niet op de knop "Betaling bevestigen" klikt, kan uw bestelling een time-out krijgen en zal het systeem deze automatisch annuleren. Als dit gebeurt, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor een terugbetaling.
17. Ik heb geld overgemaakt naar de handelaar, maar ze hebben de transactie niet vrijgegeven. De handelaar zei dat de overboeking niet was uitgevoerd in overeenstemming met de voorschriften van hun bank. Als gevolg hiervan is hun account bevroren. Wat kan ik doen?
Neem contact op met de verkoper en probeer een compromis te sluiten. We raden u aan de verkoper wat tijd te geven om de situatie op te lossen. Als de handelaar nog steeds niet in staat is om de tokens aan u vrij te geven nadat de afgesproken tijdsperiode is verstreken, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze online klantenservice en zullen wij namens u contact opnemen met de handelaar.
We raden ten zeerste af om gevoelige woorden zoals "crypto", "Bitcoin", "MEXC" of specifieke cryptocurrency-namen in het veld "Overdrachtsreferentie" te plaatsen.
18. "Omdat uw account OTC-transacties heeft ondergaan, duurt het 24 uur om contant geld op te nemen. Als u vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van het platform" Wat betekent deze prompt?
Het handelsplatform van MEXC heeft strenge antiwitwasmechanismen (AML). Als gebruikers USDT hebben gekocht via de P2P Trading-functie, moeten ze vanaf het moment van handelen 24 uur wachten voordat ze geld kunnen opnemen.
19. Zijn de P2P-handelaren van MEXC betrouwbaar?
Al onze verkopers hebben een borg betaald en zijn geslaagd voor ons verificatieproces. MEXC heeft er alles aan gedaan om een veilige en probleemloze handelservaring te garanderen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met onze online klantenservice.
Spothandel
1. Waarom kan ik het koop-/verkoopbedrag niet invoeren?
Zorg ervoor dat u voldoende bedrag op uw rekening heeft staan. Als het bedrag onvoldoende is, kunt u niet genieten van de transactie.
2. Ik heb alleen USDT gekocht, waarom kan ik niet handelen?
De USDT die u in fiat-handel koopt, wordt op uw fiat-account gestort, u moet ze overboeken naar uw spot-account voordat u handelt.
3. Waar kan ik mijn transactiegegevens inzien?
Uw transactierecord is te zien in uw "Orders"-"Valutaorder"-"Historische Orders".
4. Waarom kan ik niet al mijn transactiegegevens zien?
Op dit moment kunt u uw transactiegegevens slechts bijna een maand in uw account zien. Als u meer transactiegegevens wilt opvragen, dient u een aanvraag in via de online klantenservice, en we sturen deze binnen ongeveer 3 werkdagen naar uw geregistreerde mailbox.
5. Waarom verschilt mijn transactierecord van mijn orderrecord?
De transactie is meestal verdeeld in meerdere deeltransacties, controleer het totale bedrag, dit moet hetzelfde zijn als het bedrag dat u heeft geplaatst.
6. Is er een marktordermethode voor valutahandel?
Op dit moment hebben we geen marktgebaseerde lopende order voor valutahandel, en alle vereisen dat u handmatig de prijs en hoeveelheid invoert voor lopende orders.
7. Wat is de innovatiezone?
Tokens in de innovatiezone behoren vaak tot een categorie met relatief grote prijsschommelingen. Vergeleken met de mainboardmarkt zijn de producten in de innovatiezone ook risicovoller en vergen ze een zorgvuldige bediening. Vermeldenswaard is dat de tokens in de innovatiezone beperkt in tijd en niet onhandig zijn. Als de tokens in de innovatiezone terugkeren naar normale fluctuaties, is het mogelijk om in een later stadium naar het moederbord te gaan om te handelen nadat het volume terugkaatst. Aankondiging bericht.
8. Hoe moet ik mijn veelgebruikte handelsparen toevoegen?
U kunt naar de gewenste token zoeken in de zoekbalk aan de rechterkant en op "☆" klikken om een favoriet toe te voegen.
9. Hoe moet ik de inleiding van dit project lezen?
Op de webpagina kunt u op het transactiepaar aan de linkerkant van de pagina klikken om de "XXX-gegevens" hieronder te controleren, en op de mobiele terminal kunt u op het transactiepaar klikken en de introductie bekijken in de "valutagegevens " op de vervolgkeuzepagina.
10. Waarom stijgt het percentage in de daglijn en de daling in de Kline?
Omdat de procentuele verandering in de dagelijkse lijn wordt berekend op 0 punten, en de Kline in de dagelijkse lijn wordt bijgewerkt op 8 punten.
11. Kan de handelsinterface van apps de parameters van technische indicatoren niet instellen?
De parameterinstelling van de technische indicatoren aan de app-kant is in ontwikkeling, dus houd ons in de gaten.
12. Hoe moet het voortschrijdend gemiddelde op internet worden geselecteerd?
U kunt op "⚙" klikken in de markthandelinterface en op de "Indicator"-knop ernaast om een selectie te maken.
13. Hoe stel ik de nachtmodus in op de mobiele app-interface?
U kunt op de avatar in de linkerbovenhoek klikken om de "Mijn" -interface te openen en de nachtmodus naast de "⚙"-knop in te schakelen.
14. Kan de centrale rood en groen instellen?
De webpagina kan worden ingesteld om omhoog en omlaag te gaan, klik op de knop "⚙" op de handelsinterface om in te stellen.
15. Wanneer wordt het dagelijkse handelsvolume van MEXC berekend?
Het begint elke dag om 16.00 uur (UTC).
16. Wanneer begon de MEXC-stijging of -daling te worden berekend?
Het begint elke dag om 16.00 uur (UTC).
17. Wanneer begon de dagelijkse K-line chart van MEXC te updaten?
Elke dag om 00:00 (UTC) bijgewerkt.