Strona główna: Mexc Crypto Exchange >> FAQ

Często zadawane pytania (FAQ)

Jak rozwiązać problem z kodem weryfikacyjnym, który nie został odebrany pocztą e-mail?

Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego na swój adres e-mail, najpierw potwierdź, że podałeś poprawny adres e-mail. Jeśli tak, wypróbuj następujące metody:
Metoda 1: Może to być spowodowane opóźnieniem w Internecie. Sprawdź ponownie za chwilę. Kod weryfikacyjny jest ważny przez 15 minut.
Metoda 2: Sprawdź, czy jest w twoim skrzynce na śmieci.
Metoda 3: Sprawdź, czy Twój e-mail rejestracyjny jest zgodny z e-mailem odbierającym kod weryfikacyjny.
Metoda 4: Jeśli nadal nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego po powyższym, mógł zostać przechwycony. Musisz dodać linki MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) do swojej białej listy za pośrednictwem wiadomości e-mail „Setting”.

Nie można odebrać kodu weryfikacyjnego e-mail

Jeśli nie możesz otrzymać kodu weryfikacyjnego adresu e-mail, sprawdź:

I. Czy Twój adres e-mail został poprawnie wpisany podczas rejestracji.

Jeśli Twój adres e-mail jest błędnie wpisany podczas rejestracji, musisz zmienić swój adres e-mail. Najpierw należy zakończyć weryfikację KYC, a następnie wysłać wniosek o zmianę adresu e-mail na adres service@mexc.com (rozwiążemy Twój problem w ciągu 24 godzin). Wymagane są następujące dane:

  1. Opis problemu
  2. Konto MEXC (numer telefonu komórkowego i konto e-mail)
  3. Nowe konto e-mail (Upewnij się, że nowy adres e-mail jest poprawny, w przeciwnym razie możesz nie otrzymać kodu weryfikacyjnego. W rezultacie wypłata może nie zostać zakończona. Zalecane są popularne skrzynki pocztowe, takie jak Gmail, QQ, Outlook itp.).
  4. Ujęcie połowy ciała dowodu osobistego i pisemnej aplikacji w twoich rękach. Proszę upewnić się, że informacje na zdjęciu są jasne i czytelne, a pisemny wniosek powinien być oznaczony informacją o zmianie adresu e-mail i datą. Na przykład, w aplikacji zostaną zaznaczone "Moje stare konto e-mail, Moje nowe konto e-mail i Data". Należy pamiętać, że datą złożenia wniosku jest dzień złożenia wniosku.

II. Czy e-mail znajduje się w Twojej skrzynce na śmieci.

III. Czy Twoja aplikacja e-mail wysyła lub odbiera wiadomości e-mail normalnie.

IV. Ustaw oficjalny adres e-mail


MEXCs Ustaw mexc@email.mxc.link i mexc@info.mxv.link do swojej białej listy.

Handel Fiatem P2P


1. Co to jest P2P Fiat Trading?

Handel P2P Fiat odnosi się do kupna lub sprzedaży aktywów cyfrowych za walutę Fiata (np. dolara amerykańskiego, japońskiego jena itp.) pomiędzy użytkownikami sprzedawców. Pozwala na szybką konwersję między zasobami cyfrowymi a fiat.


2. Co to jest USDT?

USDT lub Tether to kryptowaluta oparta na blockchain powiązana z dolarem amerykańskim (USD). Innymi słowy, jeden USDT zawsze będzie równy jednemu dolarowi amerykańskiemu. Goście mogą w dowolnym momencie wymienić swoje USDT na USD po kursie 1:1. Tether ściśle przestrzega gwarancji rezerwy 1:1; każdy wyemitowany USDT jest zabezpieczony odpowiednim dolarem amerykańskim.


3. Jak skonfigurować metodę płatności?

Jeśli korzystasz z interfejsu internetowego:

Kliknij " Kup krypto " " Ustawienia " " Dodaj metodę zbierania ".

Jeśli korzystasz z interfejsu aplikacji:

Kliknij " Handluj " " Fiat " "..." " Ustawienia odbioru " " Dodaj metody odbioru ".

Należy pamiętać, że przed przeprowadzeniem transakcji OTC należy przejść weryfikację „Poznaj swojego klienta” (KYC).


4. Dlaczego podczas weryfikacji mojej karty bankowej pojawia się komunikat „Użytkownik powinien być Właścicielem karty?”

Nazwa konta powiązanej karty bankowej lub e-portfela musi być taka sama, jak Twoje imię i nazwisko, aby zweryfikować Twoją tożsamość. Dodatkowo musisz użyć własnej karty bankowej lub portfela elektronicznego.


5. Nieprawidłowo wpisałem metodę pobierania płatności i chcę zmienić metodę płatności. Co powinienem zrobić?

Możesz edytować lub usunąć i dodać nową metodę płatności na stronie "Zarządzanie trybem płatności".


6. Jakie karty bankowe można powiązać z platformą?

MEXC obsługuje obecnie większość banków na platformie.


7. Czy mogę zapłacić z cudzego konta bankowego?

Aby uniknąć problemów z transakcją, prosimy o dokonywanie płatności za pomocą zweryfikowanego konta bankowego, które należy do Ciebie.


8. Dlaczego otrzymuję komunikat „Saldo niewystarczające” podczas sprzedaży tokenów?

Jeśli chcesz sprzedać USDT za pośrednictwem funkcji „P2P Trading”, musisz najpierw przelać USDT z konta handlowego na konto Fiata.


9. Nie dokonałem płatności, ale przypadkowo kliknąłem „Zapłaciłem”, co mam zrobić?

Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem okna czatu (po prawej), aby anulować zamówienie. Należy pamiętać, że MEXC nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z zaniedbań gości. Proszę sprawdzić przed potwierdzeniem zamówienia.


10. Ile razy dziennie mogę anulować moje zamówienie P2P?

Zgodnie z ogólną zasadą goście mogą anulować do trzech zamówień dziennie przed nałożeniem tymczasowego ograniczenia na ich zdolność do handlu P2P na następne 24 godziny.


11. Potwierdzam, że płatność została dokonana, ale sprzedawca twierdzi, że nie otrzymał środków. Dlaczego tak jest?

Bank Sprzedawcy mógł jeszcze nie przetworzyć transakcji. Skontaktuj się ze sprzedawcą i poczekaj, aż problem zostanie rozwiązany. Twoje tokeny zostaną Ci wydane natychmiast po otrzymaniu płatności.


12. Sprzedawca potwierdził, że moje tokeny zostały zwolnione. Na jakie konto zostali wydani?

Pamiętaj, że Twoje tokeny są wpłacane bezpośrednio na Twoje konto Fiat. Jeśli jednak nie otrzymasz swoich tokenów, możesz skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą systemu wiadomości MEXC lub zadzwonić do niego bezpośrednio. Alternatywnie możesz złożyć odwołanie do działu obsługi klienta MEXC.


13. Czy muszę potwierdzić, że tokeny zostały wydane, gdy jestem sprzedającym?

Tak. Po otrzymaniu płatności kliknij przycisk „potwierdź zwolnienie”.


14. „Nie ma jeszcze reklam spełniających wymagania”. Co oznacza ten monit?

Niektórzy handlowcy umieszczają w swoich aukcjach minimalne wymagania, takie jak „Minimalne transakcje wykonane” lub „Zakończono podstawowy KYC”. Jeśli nie jesteś w stanie spełnić ich minimalnych wymagań, możesz nie być w stanie sfinalizować z nimi transakcji.


15. Czy istnieje limit czasu na dokonanie płatności na rzecz akceptantów?

Przelewy do Twojego sprzedawcy powinny zostać zrealizowane w ciągu 15 minut. Jeśli nie dokonasz przelewu w wyznaczonym terminie, system automatycznie anuluje Twoje zamówienie.


16. Już dokonałem płatności. Dlaczego moje zamówienie nadal wygasło?

Po wykonaniu przelewu należy kliknąć „Potwierdź płatność”. Jeśli nie klikniesz przycisku „Potwierdź płatność”, Twoje zamówienie może wygasnąć, a system automatycznie je anuluje. W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby uzyskać zwrot pieniędzy.


17. Przelałem pieniądze kupcowi, ale nie zwolnili transakcji. Sprzedawca powiedział, że przelew nie został wykonany zgodnie z regulaminem jego banku. W rezultacie ich konto zostało zamrożone. Co mogę zrobić?

Skontaktuj się ze sprzedawcą i spróbuj wynegocjować kompromis. Zalecamy, aby dać kupcowi trochę czasu na rozwiązanie sytuacji. Jeśli sprzedawca nadal nie jest w stanie wydać Ci tokenów po upływie ustalonego czasu, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta online, a my skontaktujemy się ze sprzedawcą w Twoim imieniu.

Zdecydowanie odradzamy umieszczanie wrażliwych słów, takich jak „krypto”, „Bitcoin”, „MEXC” lub określonych nazw kryptowalut w polu „Informacja o przelewie”.


18. „Ponieważ na Twoim koncie dokonano transakcji OTC, wypłata gotówki zajmie 24 godziny. W przypadku pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta platformy” Co oznacza ten komunikat?

Platforma handlowa MEXC ma rygorystyczne mechanizmy przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). Jeśli użytkownicy kupili USDT za pośrednictwem funkcji P2P Trading, będą musieli poczekać 24 godziny od momentu transakcji, zanim będą mogli dokonać wypłaty.


19. Czy sprzedawcy P2P firmy MEXC są wiarygodni?

Wszyscy nasi sprzedawcy wpłacili depozyt zabezpieczający i przeszli nasz proces weryfikacji. MEXC dołożył wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i bezproblemowe doświadczenie handlowe. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym internetowym działem obsługi klienta.


Handel spot


1. Dlaczego nie mogę podać kwoty kupna/sprzedaży?

Upewnij się, że masz wystarczającą kwotę na swoim koncie. Jeśli kwota jest niewystarczająca, nie możesz cieszyć się transakcją.


2. Kupiłem tylko USDT, dlaczego nie mogę handlować?

USDT, które kupisz w handlu fiducjarnym, zostaną umieszczone na Twoim koncie fiducjarnym, musisz je przelać na konto kasowe przed rozpoczęciem handlu.


3. Gdzie mogę zobaczyć moje rekordy transakcji?

Twój rekord transakcji można zobaczyć w "Zamówieniach"-"Zamówieniu walutowym"-"Zamówieniach historycznych".


4. Dlaczego nie widzę wszystkich moich rekordów transakcji?

Obecnie na swoim koncie możesz zobaczyć rekordy transakcji tylko przez prawie miesiąc. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rekordach transakcji, złóż wniosek za pośrednictwem obsługi klienta online, a wyślemy go na Twoją skrzynkę pocztową w ciągu około 3 dni roboczych.


5. Dlaczego mój rekord transakcji różni się od mojego rekordu zamówienia?

Transakcja jest zwykle podzielona na wiele transakcji częściowych, proszę sprawdzić całkowitą kwotę, powinna być taka sama jak włożona przez Ciebie kwota.


6. Czy istnieje metoda zlecenia rynkowego do handlu walutami?

Obecnie nie mamy zleceń oczekujących opartych na rynku dla transakcji walutowych, a wszystkie wymagają ręcznego wprowadzenia ceny i ilości dla zleceń oczekujących.


7. Czym jest strefa innowacji?

Tokeny w strefie innowacji często należą do kategorii o stosunkowo dużych wahaniach cen. W porównaniu z rynkiem płyt głównych produkty ze strefy innowacji są również bardziej ryzykowne i wymagają starannej obsługi. Warto wspomnieć, że tokeny w strefie innowacji są ograniczone czasowo i niewygodne. Jeśli tokeny w strefie innowacji powrócą do normalnych wahań, możliwe jest przejście na płytę główną w celu handlu na późniejszym etapie, po odbiciu wolumenu. Ogłoszenie ogłoszenia.


8. Jak dodać moje często używane pary handlowe?

Możesz wyszukać żądany token na pasku wyszukiwania po prawej stronie i kliknąć „☆”, aby dodać ulubiony.


9. Jak powinienem przeczytać wprowadzenie do tego projektu?

Na stronie internetowej można kliknąć parę transakcji po lewej stronie, aby sprawdzić „dane XXX” poniżej, a na terminalu mobilnym kliknąć parę transakcji i zobaczyć wprowadzenie w „szczegółach waluty”. ” na stronie rozwijanej.


10. Dlaczego procent w dziennej linii rośnie, a spada w Kline?

Ponieważ procentowa zmiana w linii dziennej jest liczona na 0 punktów, a Kline w linii dziennej jest aktualizowana na 8 punktów.


11. Czy interfejs handlu aplikacjami nie może ustawić parametrów wskaźników technicznych?

Trwa opracowywanie ustawień parametrów wskaźników technicznych po stronie aplikacji, więc bądź na bieżąco.


12. Jak wybrać średnią ruchomą w sieci?

Możesz kliknąć „⚙” w interfejsie handlu rynkowego i przycisk „Wskaźnik” obok niego, aby dokonać wyboru.


13. Jak ustawić tryb nocny w interfejsie aplikacji mobilnej?

Możesz kliknąć awatar w lewym górnym rogu, aby przejść do interfejsu „Mój” i włączyć tryb nocny obok przycisku „⚙”.


14. Czy giełda może ustawić kolor czerwony i zielony?

Stronę internetową można ustawić tak, aby poruszała się w górę iw dół, kliknij przycisk „⚙” w interfejsie handlowym, aby ustawić.


15. Kiedy obliczany jest dzienny wolumen obrotu MEXC?

Zaczyna się o 16:00 (UTC) każdego dnia.


16. Kiedy zaczęto obliczać wzrost lub spadek MEXC?

Zaczyna się o 16:00 (UTC) każdego dnia.


17. Kiedy zaczął się aktualizować dzienny wykres K-line MEXC?

Aktualizowany codziennie o 00:00 (UTC).