Perguntas frequentes (FAQ)
Como resolver o código de verificação não recebido por e-mail
Se você não puder receber o código de verificação por e-mail, primeiro confirme se preencheu o endereço de e-mail correto. Se sim, tente os seguintes métodos:
Método 1: Pode ser causado por um atraso na Internet. Verifique novamente após um momento. O código de verificação é válido por 15 minutos.
Método 2: Verifique se está na sua caixa de lixo eletrônico.
Método 3: Por favor, verifique se o seu e-mail de registro é consistente com o e-mail de recebimento do seu código de verificação.
Método 4: Se você ainda não conseguir receber o código de verificação após o procedimento acima, ele pode ter sido interceptado. Você deve adicionar links MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) em sua lista de permissões via e-mail "Setting".
Código de verificação de e-mail não pode ser recebido
Caso não consiga receber o código de verificação do e-mail, verifique:
I. Se o seu endereço de e-mail foi preenchido corretamente durante o registro.
Se o seu endereço de e-mail for preenchido incorretamente durante o registro, você deverá alterar seu endereço de e-mail. Você deve primeiro concluir a verificação KYC e, em seguida, enviar o pedido de alteração de e-mail para [email protected] (resolvemos seu problema em 24 horas). São necessários os seguintes dados:
- Descrição do Problema
- Conta MEXC (número de telefone celular e conta de e-mail)
- Nova conta de e-mail (Certifique-se de que seu novo e-mail está correto, caso contrário você pode não receber um código de verificação. Como resultado, sua retirada pode não ser concluída. As caixas de correio populares, como Gmail, QQ, Outlook, etc. são recomendadas).
- Foto de meio corpo do seu cartão de identificação e formulário escrito em suas mãos. Certifique-se de que as informações ilustradas sejam claras e legíveis, e o formulário de inscrição por escrito deve ser marcado com informações de alteração de e-mail e a data. Por exemplo, "Minha antiga conta de e-mail, minha nova conta de e-mail e a data" devem ser marcadas no aplicativo. Observe que a data será o próprio dia em que você fizer a inscrição.
II. Se o e-mail está na sua caixa de lixo eletrônico.
III. Se o seu APP de e-mail envia ou recebe e-mails normalmente.
4. Defina o endereço de e-mail oficial do
MEXC Defina [email protected] e [email protected] em sua lista branca.
Negociação P2P Fiat
1. O que é o P2P Fiat Trading?
A negociação P2P Fiat refere-se à compra ou venda de ativos digitais com moeda Fiat (por exemplo, dólar americano, iene japonês etc.) entre usuários comerciantes. Ele permite conversões rápidas entre ativos digitais e fiat.
2. O que é USDT?
USDT, ou Tether, é uma criptomoeda baseada em blockchain atrelada ao dólar americano (USD). Em outras palavras, um USDT será sempre igual a um dólar americano. Os hóspedes podem trocar seu USDT por USD a uma taxa de 1:1 a qualquer momento. O Tether cumpre estritamente a garantia de reserva 1:1; cada USDT emitido é lastreado por um dólar americano correspondente.
3. Como configurar a forma de pagamento?
Se você estiver usando a interface da web:
Por favor, clique em " Comprar Criptografia " " Configurações " " Adicionar Método de Coleta ".
Se você estiver usando a interface do aplicativo:
Clique em " Trade " " Fiat " "..." " Configurações de cobrança " " Adicionar métodos de cobrança ".
Esteja ciente de que você precisa concluir a verificação do Know Your Customer (KYC) antes de realizar a negociação OTC.
4. Ao verificar meu cartão bancário, por que vejo a mensagem "Usuário deve ser o proprietário do cartão?"
O nome da conta do seu cartão bancário ou carteira eletrônica vinculado deve ser o mesmo que seu nome para verificar sua identidade. Além disso, você deve usar seu próprio cartão bancário ou carteira eletrônica.
5. Preenchi meu método de cobrança incorretamente e gostaria de alterar meu método de pagamento. O que devo fazer?
Você pode editar ou excluir e adicionar um novo método de pagamento na página "Gerenciamento do modo de pagamento".
6. Quais cartões bancários podem ser vinculados à plataforma?
O MEXC atualmente suporta a maioria dos bancos na plataforma.
7. Posso pagar com a conta bancária de outra pessoa?
Para evitar problemas de transação, faça o pagamento com uma conta bancária verificada que pertence a você.
8. Por que recebo a mensagem "Saldo insuficiente" ao vender tokens?
Se você deseja vender USDT através da função "P2P Trading", primeiro você precisa transferir seu USDT de sua conta de negociação para sua conta Fiat.
9. Não efetuei o pagamento, mas cliquei acidentalmente em "Paguei", o que devo fazer?
Entre em contato com o comerciante através da caixa de bate-papo (à direita) para cancelar seu pedido. Observe que o MEXC não será responsável por perdas decorrentes de negligência do hóspede. Por favor, verifique antes de confirmar seus pedidos.
10. Quantas vezes posso cancelar meu pedido P2P por dia?
Como regra geral, os hóspedes podem cancelar até três pedidos por dia antes que uma restrição temporária seja colocada em sua capacidade de negociar P2P nas próximas 24 horas.
11. Confirmei que o pagamento foi feito, mas o comerciante diz que não recebeu seus fundos. Por que este é o caso?
O banco do comerciante pode ainda não ter processado a transação. Comunique-se com o comerciante e aguarde algum tempo adicional para que o atraso seja resolvido. Seus tokens serão liberados para você imediatamente assim que o pagamento for recebido.
12. O comerciante confirmou que meus tokens foram liberados. Para qual conta eles foram liberados?
Observe que seus tokens são depositados diretamente em sua conta Fiat. No entanto, se você não receber seus tokens, poderá entrar em contato com o comerciante com o sistema de mensagens MEXC ou ligar diretamente para ele. Alternativamente, você pode fazer um apelo ao departamento de atendimento ao cliente do MEXC.
13. Preciso confirmar que os tokens foram liberados quando eu for o vendedor?
Sim. Clique no botão "confirmar liberação" assim que receber o pagamento.
14. "Ainda não há anúncios que atendam aos requisitos." O que significa esta indicação?
Alguns comerciantes colocarão requisitos mínimos, como "Negociações mínimas concluídas" ou "KYC primário concluído" em suas listagens. Se você não conseguir atender aos requisitos mínimos, talvez não consiga concluir uma transação com eles.
15. Existe um limite de tempo para fazer pagamentos aos comerciantes?
As transferências para o seu comerciante devem ser concluídas em 15 minutos. Caso não efetue a transferência no prazo estipulado, o sistema cancelará automaticamente a sua encomenda.
16. Já efetuei o pagamento. Por que meu pedido ainda está fora do prazo?
Você deve clicar em "Confirmar pagamento" depois de fazer a transferência. Se você não clicar no botão "Confirmar pagamento", seu pedido pode expirar e o sistema o cancelará automaticamente. Se isso acontecer, entre em contato diretamente com o comerciante para obter um reembolso.
17. Transferi dinheiro para o comerciante, mas eles não liberaram a transação. O comerciante disse que a transferência não foi realizada de acordo com os regulamentos de seu banco. A conta deles foi congelada como resultado. O que eu posso fazer?
Entre em contato com o comerciante e tente negociar um compromisso. Recomendamos que você dê algum tempo ao comerciante para resolver a situação. Se o comerciante ainda não conseguir liberar os tokens para você após o término da janela de tempo acordada, você pode entrar em contato diretamente com nosso departamento de atendimento ao cliente on-line e entraremos em contato com o comerciante em seu nome.
É altamente recomendável não colocar palavras confidenciais como "cripto", "Bitcoin", "MEXC" ou nomes específicos de criptomoedas no campo "Referência de transferência".
18. "Como sua conta passou por transações OTC, levará 24 horas para sacar dinheiro. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma" O que significa este aviso?
A plataforma de negociação MEXC possui mecanismos rigorosos de combate à lavagem de dinheiro (AML). Se os usuários compraram USDT por meio da função de negociação P2P, eles precisarão esperar 24 horas a partir do momento da negociação antes de poderem fazer uma retirada.
19. Os comerciantes P2P da MEXC são confiáveis?
Todos os nossos comerciantes pagaram um depósito de segurança e passaram em nosso processo de verificação. A MEXC fez todos os esforços para garantir uma experiência de negociação segura e sem atritos. Se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente on-line.
Negociação à vista
1. Por que não consigo inserir o valor de compra/venda?
Certifique-se de que tem uma quantia suficiente na sua conta. Se o valor for insuficiente, você não poderá aproveitar a transação.
2. Comprei apenas USDT, por que não posso negociar?
O USDT que você compra na negociação fiduciária será colocado em sua conta fiduciária, você precisa transferi-los para sua conta à vista antes de negociar.
3. Onde posso ver meus registros de transações?
Seu registro de transação pode ser visto em seus "Pedidos"-"Pedido de moeda"-"Pedidos históricos".
4. Por que não consigo ver todos os meus registros de transações?
Atualmente, você só pode ver seus registros de transações por quase um mês em sua conta. Se você precisar solicitar mais registros de transações, envie uma solicitação por meio do atendimento ao cliente on-line e a enviaremos para sua caixa postal registrada em cerca de 3 dias úteis.
5. Por que meu registro de transação é diferente do meu registro de pedido?
A transação geralmente é dividida em várias transações parciais, verifique o valor total, deve ser o mesmo que o valor que você colocou.
6. Existe um método de ordem de mercado para negociação de moeda?
No momento, não temos um pedido pendente baseado no mercado para negociação de moedas e todos exigem que você insira manualmente o preço e a quantidade para pedidos pendentes.
7. O que é a zona de inovação?
Os tokens na zona de inovação geralmente pertencem a uma categoria com flutuações de preços relativamente grandes. Em comparação com o mercado de placas-mãe, os produtos na zona de inovação também são mais arriscados e exigem uma operação cuidadosa. Vale ressaltar que os tokens na zona de inovação são limitados no tempo e não são inconvenientes. Se os tokens na zona de inovação retornarem às flutuações normais, é possível passar para a placa principal para negociação em um estágio posterior após o volume se recuperar. Aviso de anúncio.
8. Como devo adicionar meus pares de negociação usados com frequência?
Você pode pesquisar o token desejado na barra de pesquisa à direita e clicar no "☆" ao lado para adicionar um favorito.
9. Como devo ler a introdução deste projeto?
Na página da web, você pode clicar no par de transações no lado esquerdo da página para verificar os "dados XXX" abaixo e no terminal móvel, você pode clicar no par de transações e ver a introdução nos "detalhes da moeda " na página suspensa.
10. Por que a porcentagem na linha diária está subindo e o declínio na Kline aparecendo?
Porque a mudança percentual na linha diária é calculada em 0 pontos, e a Kline na linha diária é atualizada em 8 pontos.
11. A interface de negociação de aplicativos não pode definir os parâmetros dos indicadores técnicos?
A parametrização dos indicadores técnicos no lado do aplicativo está em desenvolvimento, portanto, fique atento.
12. Como a média móvel deve ser selecionada na web?
Você pode clicar em "⚙" na interface de negociação do mercado e no botão "Indicador" ao lado para fazer uma seleção.
13. Como definir o modo noturno na interface do aplicativo móvel?
Você pode clicar no avatar no canto superior esquerdo para entrar na interface "Meu" e ativar o modo noturno ao lado do botão "⚙".
14. A bolsa pode configurar vermelho e verde?
A página da web pode ser configurada para subir e descer, clique no botão "⚙" na interface de negociação para definir.
15. Quando é calculado o volume diário de negociação do MEXC?
Começa às 16:00 (UTC) todos os dias.
16. Quando começou a ser calculado o aumento ou diminuição do MEXC?
Começa às 16:00 (UTC) todos os dias.
17. Quando o gráfico diário de linhas K do MEXC começou a ser atualizado?
Atualizado todos os dias às 00:00 (UTC).