Întrebări frecvente (FAQ)
Cum să rezolvi codul de verificare care nu a fost primit prin e-mail
Dacă nu puteți primi codul de verificare prin e-mail, vă rugăm să confirmați mai întâi că ați completat adresa de e-mail corectă. Dacă da, încercați următoarele metode:
Metoda 1: Poate fi cauzată de o întârziere a internetului. Vă rugăm să verificați din nou după un moment. Codul de verificare este valabil 15 minute.
Metoda 2: Vă rugăm să verificați dacă este în cutia de nedorit.
Metoda 3: Vă rugăm dacă e-mailul de înregistrare este în concordanță cu e-mailul de primire a codului de verificare.
Metoda 4: Dacă tot nu puteți primi codul de verificare după cele de mai sus, este posibil să fi fost interceptat. Trebuie să adăugați linkuri MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) în lista albă prin e-mail „Setare”.
Codul de verificare a e-mailului nu poate fi primit
Dacă nu puteți primi codul de verificare prin e-mail, vă rugăm să verificați:
I. Dacă adresa dvs. de e-mail este completată corect în timpul înregistrării.
Dacă adresa dvs. de e-mail este completată greșit în timpul înregistrării, trebuie să vă schimbați adresa de e-mail. Mai întâi trebuie să finalizați verificarea KYC și apoi să trimiteți cererea de modificare prin e-mail la [email protected] (vă vom rezolva problema în 24 de ore). Următoarele date sunt necesare:
- Descrierea problemei
- Cont MEXC (număr de telefon mobil și cont de e-mail)
- Cont de e-mail nou (Vă rugăm să vă asigurați că noul dvs. e-mail este corect, în caz contrar este posibil să nu primiți un cod de verificare. Ca urmare, este posibil ca retragerea dvs. să nu fie finalizată. Sunt recomandate căsuțele poștale populare, cum ar fi Gmail, QQ, Outlook etc.).
- O fotografie pe jumătate din corp a cărții de identitate și a cererii scrise în mâinile tale. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile din imagine sunt clare și lizibile, iar cererea în formă scrisă va fi marcată cu informații despre modificarea prin e-mail și data. De exemplu, „Vechiul meu cont de e-mail, noul meu cont de e-mail și data” vor fi marcate pe aplicație. Vă rugăm să rețineți că data va fi chiar ziua în care faceți cererea.
II. Indiferent dacă e-mailul este în cutia de nedorit.
III. Indiferent dacă aplicația dvs. de e-mail trimite sau primește e-mailuri în mod normal.
IV. Setați adresa de e-mail oficială a
MEXC Setați [email protected] și [email protected] în lista dvs. albă.
P2P Fiat Trading
1. Ce este P2P Fiat Trading?
Tranzacționarea P2P Fiat se referă la cumpărarea sau vânzarea de active digitale cu moneda Fiat (de exemplu, dolar american, yen japonez etc.) între utilizatorii comercianți. Permite conversii rapide între activele digitale și fiat.
2. Ce este USDT?
USDT, sau Tether, este o criptomonedă bazată pe blockchain, legată de dolarul american (USD). Cu alte cuvinte, un USDT va fi întotdeauna egal cu un dolar american. Oaspeții își pot schimba USDT cu USD la o rată de 1:1 în orice moment. Tether respectă cu strictețe garanția de rezervă 1:1; fiecare USDT emis este susținut de un dolar american corespunzător.
3. Cum se configurează metoda de plată?
Dacă utilizați interfața web:
Vă rugăm să faceți clic pe „ Cumpărați Crypto ” „ Setări ” „ Adăugați o metodă de colectare ”.
Dacă utilizați interfața aplicației:
Vă rugăm să faceți clic pe „ Comerț ” „ Fiat ” „...” „ Setări de colectare ” „ Adăugați metode de colectare ”.
Rețineți că trebuie să finalizați verificarea Know Your Customer (KYC) înainte de a efectua tranzacții OTC.
4. Când îmi verific cardul bancar, de ce văd mesajul „Utilizatorul ar trebui să fie proprietarul cardului?”
Numele contului cardului dvs. bancar legat sau portofelului electronic trebuie să fie același cu numele dvs. pentru a vă verifica identitatea. În plus, trebuie să utilizați propriul card bancar sau portofel electronic.
5. Am completat greșit metoda de colectare a plăților și aș dori să-mi schimb metoda de plată. Ce ar trebuii să fac?
Puteți edita, sau șterge și adăuga o nouă metodă de plată în pagina „Gestionarea modului de plată”.
6. Ce carduri bancare pot fi legate de platformă?
MEXC acceptă în prezent majoritatea băncilor de pe platformă.
7. Pot plăti cu contul bancar al altcuiva?
Pentru a evita problemele legate de tranzacții, vă rugăm să efectuați plata cu un cont bancar verificat care vă aparține.
8. De ce primesc un mesaj „Sold Insuficient” când vând jetoane?
Dacă doriți să vindeți USDT prin funcția „Tranzacționare P2P”, mai întâi trebuie să transferați USDT din contul de tranzacționare în contul Fiat.
9. Nu am făcut plata, dar am apăsat din greșeală „Am plătit”, ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să contactați comerciantul prin caseta de chat (din dreapta) pentru a vă anula comanda. Rețineți că MEXC nu va fi responsabil pentru pierderile rezultate din neglijența oaspeților. Vă rugăm să verificați înainte de a vă confirma comenzile.
10. De câte ori îmi pot anula comanda P2P într-o zi?
Ca regulă generală, oaspeții pot anula până la trei comenzi pe zi înainte ca o restricție temporară să fie impusă asupra capacității lor de a tranzacționa P2P în următoarele 24 de ore.
11. Am confirmat că plata a fost efectuată, dar comerciantul spune că nu și-a primit fondurile. De ce este acesta cazul?
Este posibil ca banca comerciantului să nu fi procesat încă tranzacția. Comunicați cu comerciantul și acordați un timp suplimentar pentru ca întârzierea să fie rezolvată. Jetoanele dvs. vor fi eliberate imediat după primirea plății.
12. Comerciantul a confirmat că jetoanele mele au fost eliberate. În ce cont au fost eliberați?
Rețineți că jetoanele dumneavoastră sunt depuse direct în contul dumneavoastră Fiat. Cu toate acestea, dacă nu primiți jetoanele, puteți contacta comerciantul cu sistemul de mesagerie MEXC sau îl puteți suna direct. Alternativ, puteți adresa o contestație la departamentul de servicii pentru clienți MEXC.
13. Trebuie să confirm că jetoanele au fost eliberate atunci când sunt partea care vinde?
Da. Faceți clic pe butonul „confirmați lansarea” după ce ați primit plata.
14. „Încă nu există anunțuri care îndeplinesc cerințele.” Ce înseamnă acest prompt?
Unii comercianți vor plasa cerințe minime, cum ar fi „Tranzacții minime efectuate” sau „Calitate principală KYC finalizată” pe listele lor. Dacă nu puteți îndeplini cerințele minime ale acestora, este posibil să nu puteți finaliza o tranzacție cu ei.
15. Există un termen limită pentru efectuarea plăților către comercianți?
Transferurile către comerciantul dvs. ar trebui să fie finalizate în 15 minute. Dacă nu efectuați transferul în termenul prevăzut, sistemul vă va anula automat comanda.
16. Am efectuat deja plata. De ce a expirat încă timpul pentru comanda mea?
Trebuie să faceți clic pe „Confirmați plata” după ce ați efectuat transferul. Dacă nu faceți clic pe butonul „Confirmați plata”, comanda dvs. poate expira și sistemul o va anula automat. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați direct comerciantul pentru o rambursare.
17. Am transferat bani către comerciant, dar nu au eliberat tranzacția. Comerciantul a spus că transferul nu a fost efectuat în conformitate cu reglementările băncii lor. Ca urmare, contul lor a fost înghețat. Ce pot sa fac?
Vă rugăm să contactați comerciantul și să încercați să negociați un compromis. Vă recomandăm să acordați puțin timp comerciantului pentru a rezolva situația. Dacă comerciantul încă nu vă poate elibera jetoanele după ce intervalul de timp convenit s-a închis, puteți contacta direct departamentul nostru de asistență pentru clienți online și vom contacta comerciantul în numele dvs.
Vă sfătuim cu insistență să nu introduceți cuvinte sensibile precum „cripto”, „Bitcoin”, „MEXC” sau nume specifice de criptomonede în câmpul „Referință de transfer”.
18. „Deoarece contul dumneavoastră a fost supus tranzacțiilor OTC, va dura 24 de ore pentru a retrage numerar. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți a platformei” Ce înseamnă acest prompt?
Platforma de tranzacționare MEXC are mecanisme stricte de combatere a spălării banilor (AML). Dacă utilizatorii au cumpărat USDT prin funcția de tranzacționare P2P, ei vor trebui să aștepte 24 de ore de la momentul tranzacției înainte de a putea efectua o retragere.
19. Sunt comercianții P2P ai MEXC de încredere?
Toți comercianții noștri au plătit un depozit de garanție și au trecut procesul nostru de verificare. MEXC a depus toate eforturile pentru a asigura o experiență de tranzacționare sigură și fără fricțiuni. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți online.
Trading spot
1. De ce nu pot introduce suma de cumpărare/vânzare?
Vă rugăm să vă asigurați că aveți o sumă suficientă în cont. Dacă suma este insuficientă, nu vă puteți bucura de tranzacție.
2. Am cumpărat doar USDT, de ce nu pot tranzacționa?
USDT-ul pe care îl cumpărați în tranzacționarea fiat va fi plasat în contul dumneavoastră fiat, trebuie să le transferați în contul dumneavoastră spot înainte de a tranzacționa.
3. Unde îmi pot vedea înregistrările tranzacțiilor?
Înregistrarea tranzacțiilor dvs. poate fi văzută în „Comenzi”-„Comenzi valutare”-„Comenzi istorice”.
4. De ce nu pot vedea toate înregistrările tranzacțiilor mele?
În prezent, vă puteți vedea înregistrările tranzacțiilor pentru aproape o lună în contul dvs. Dacă aveți nevoie să întrebați mai multe înregistrări ale tranzacțiilor, vă rugăm să trimiteți o cerere prin serviciul pentru clienți online, iar noi o vom trimite la căsuța poștală înregistrată în aproximativ 3 zile lucrătoare.
5. De ce este înregistrarea mea de tranzacții diferită de înregistrarea comenzii?
Tranzacția este de obicei împărțită în mai multe tranzacții parțiale, vă rugăm să verificați suma totală, ar trebui să fie aceeași cu suma pe care ați plasat-o.
6. Există o metodă de comandă pe piață pentru tranzacționarea valutară?
În prezent, nu avem o comandă în așteptare bazată pe piață pentru tranzacționarea valutară și toate necesită să introduceți manual prețul și cantitatea pentru comenzile în așteptare.
7. Ce este zona de inovare?
Tokenurile din zona de inovare aparțin adesea unei categorii cu fluctuații de preț relativ mari. În comparație cu piața plăcilor de bază, produsele din zona de inovare sunt, de asemenea, mai riscante și necesită o operare atentă. Este de menționat că jetoanele din zona de inovare sunt limitate în timp și nu sunt incomode. Dacă jetoanele din zona de inovare revin la fluctuațiile normale, este posibil să treceți la placa de bază pentru tranzacționare într-o etapă ulterioară, după revenirea volumului. Anunț de anunț.
8. Cum ar trebui să adaug perechile mele de tranzacționare utilizate frecvent?
Puteți căuta simbolul dorit în bara de căutare din dreapta și faceți clic pe „☆” de lângă pentru a adăuga un favorit.
9. Cum ar trebui să citesc introducerea acestui proiect?
Pe pagina web, puteți face clic pe perechea de tranzacții din partea stângă a paginii pentru a verifica „datele XXX” de mai jos, iar pe terminalul mobil, puteți face clic pe perechea de tranzacții și puteți vedea introducerea în „detalii valutare”. " în pagina derulantă.
10. De ce crește procentul din linia zilnică și se arată declinul din Kline?
Deoarece modificarea procentuală în linia zilnică este calculată la 0 puncte, iar Kline în linia zilnică este actualizată la 8 puncte.
11. Interfața de tranzacționare a aplicațiilor nu poate seta parametrii indicatorilor tehnici?
Setarea parametrilor indicatorilor tehnici din partea aplicației este în curs de dezvoltare, așa că rămâneți pe fază.
12. Cum ar trebui să fie selectată media mobilă pe web?
Puteți face clic pe „⚙” în interfața de tranzacționare a pieței și pe butonul „Indicator” de lângă acesta pentru a face o selecție.
13. Cum să setați modul de noapte pe interfața aplicației mobile?
Puteți da clic pe avatarul din colțul din stânga sus pentru a intra în interfața „My” și a activa modul de noapte de lângă butonul „⚙”.
14. Bursa poate configura roșu și verde?
Pagina web poate fi setată pentru a merge în sus și în jos, faceți clic pe butonul „⚙” de pe interfața de tranzacționare pentru a seta.
15. Când se calculează volumul zilnic de tranzacționare al MEXC?
Începe la 16:00 (UTC) în fiecare zi.
16. Când a început să fie calculată creșterea sau scăderea MEXC?
Începe la 16:00 (UTC) în fiecare zi.
17. Când a început să se actualizeze graficul zilnic K-line al MEXC?
Actualizat în fiecare zi la 00:00 (UTC).