Často kladené otázky (FAQ)
Ako vyriešiť verifikačný kód neprijatý e-mailom
Ak nemôžete dostať overovací kód na váš e-mail, najprv potvrďte, že ste vyplnili správnu e-mailovú adresu. Ak áno, skúste nasledujúce metódy:
Metóda 1: Môže to byť spôsobené oneskorením internetu. Po chvíli to znova skontrolujte. Overovací kód je platný 15 minút.
Metóda 2: Skontrolujte, či sa nachádza vo vašej nevyžiadanej schránke.
Metóda 3: Prosím, či sa váš registračný e-mail zhoduje s vaším e-mailom na prijímanie overovacieho kódu.
Metóda 4: Ak po vyššie uvedenom stále nemôžete prijať overovací kód, možno bol zachytený. Odkazy MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) musíte pridať do svojho zoznamu povolených prostredníctvom e-mailu „Nastavenia“.
E-mailový overovací kód nie je možné prijať
Ak nemôžete dostať overovací kód e-mailom, skontrolujte:
I. Či je vaša e-mailová adresa pri registrácii správne vyplnená.
Ak je vaša e-mailová adresa pri registrácii vyplnená nesprávne, musíte si ju zmeniť. Najprv musíte dokončiť overenie KYC a potom poslať žiadosť o zmenu e-mailu na adresu [email protected] (váš problém vyriešime do 24 hodín). Vyžadujú sa tieto údaje:
- Popis problému
- Účet MEXC (číslo mobilného telefónu a e-mailový účet)
- Nový e-mailový účet (Uistite sa, že je váš nový e-mail správny, inak sa vám môže stať, že nedostanete overovací kód. V dôsledku toho sa váš výber nemusí dokončiť. Odporúčajú sa obľúbené poštové schránky, ako je Gmail, QQ, Outlook atď.).
- Záber do polovice tela vášho občianskeho preukazu a písomnej žiadosti vo vašich rukách. Uistite sa, že informácie na obrázku sú jasné a čitateľné a písomná žiadosť musí byť označená informáciou o zmene e-mailu a dátumom. Napríklad „Môj starý e-mailový účet, Môj nový e-mailový účet a Dátum“ budú v prihláške označené. Vezmite prosím na vedomie, že dátumom bude presne ten deň, keď podáte žiadosť.
II. Či je e-mail vo vašej nevyžiadanej schránke.
III. Či vaša e-mailová aplikácia normálne odosiela alebo prijíma e-maily.
IV. Nastavte oficiálnu e-mailovú adresu
MEXC Nastavte si [email protected] a [email protected] do svojho bieleho zoznamu.
P2P Fiat Trading
1. Čo je P2P Fiat Trading?
P2P obchodovanie Fiat sa vzťahuje na nákup alebo predaj digitálnych aktív s menou Fiat (napr. americký dolár, japonský jen atď.) medzi používateľmi obchodníkov. Umožňuje rýchle konverzie medzi digitálnymi aktívami a fiat.
2. Čo je USDT?
USDT alebo Tether je kryptomena založená na blockchaine naviazaná na americký dolár (USD). Inými slovami, jeden USDT sa bude vždy rovnať jednému americkému doláru. Hostia si môžu kedykoľvek vymeniť svoje USDT za USD v kurze 1:1. Tether prísne dodržiava garanciu rezervy 1:1; každý vydaný USDT je krytý zodpovedajúcim americkým dolárom.
3. Ako nastaviť spôsob platby?
Ak používate webové rozhranie:
Kliknite na " Kúpiť krypto " " Nastavenia " " Pridať spôsob zberu ".
Ak používate rozhranie aplikácie:
Kliknite prosím na " Obchod " " Fiat " "..." " Nastavenia zberu " " Pridať spôsoby zberu ".
Prosím, uvedomte si, že pred obchodovaním na OTC musíte vykonať overenie Know Your Customer (KYC).
4. Prečo sa mi pri overovaní mojej bankovej karty zobrazuje správa „Používateľ by mal byť vlastníkom karty?“
Názov účtu vašej viazanej bankovej karty alebo elektronickej peňaženky sa musí zhodovať s vaším menom, aby ste mohli overiť vašu identitu. Okrem toho musíte použiť svoju vlastnú bankovú kartu alebo elektronickú peňaženku.
5. Nesprávne som vyplnil spôsob inkasa platby a chcel by som zmeniť spôsob platby. Čo mám robiť?
Na stránke „Správa režimu platby“ môžete upraviť alebo odstrániť a pridať nový spôsob platby.
6. Ktoré bankové karty môžu byť viazané na platformu?
MEXC v súčasnosti podporuje väčšinu bánk na platforme.
7. Môžem platiť bankovým účtom niekoho iného?
Aby ste sa vyhli problémom s transakciami, uskutočnite platbu overeným bankovým účtom, ktorý patrí vám.
8. Prečo sa mi pri predaji tokenov zobrazuje správa „Nedostatočný zostatok“?
Ak by ste chceli predať USDT prostredníctvom funkcie „P2P Trading“, musíte najprv previesť svoje USDT z vášho Trading účtu na váš Fiat účet.
9. Neuskutočnil som platbu, ale omylom som klikol na „Zaplatil som“, čo mám robiť?
Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte obchodníka prostredníctvom chatovacieho poľa (vpravo). Upozorňujeme, že MEXC nezodpovedá za straty spôsobené nedbanlivosťou hosťa. Pred potvrdením objednávky skontrolujte.
10. Koľkokrát za deň môžem zrušiť svoju P2P objednávku?
Vo všeobecnosti môžu hostia zrušiť až tri objednávky denne pred tým, ako bude dočasne obmedzená ich schopnosť obchodovať P2P na nasledujúcich 24 hodín.
11. Potvrdil som, že platba bola vykonaná, ale obchodník tvrdí, že nedostal svoje prostriedky. Prečo je to tak?
Banka obchodníka možno ešte nespracovala transakciu. Komunikujte s obchodníkom a počkajte, kým sa oneskorenie vyrieši. Vaše tokeny vám budú uvoľnené ihneď po prijatí platby.
12. Obchodník potvrdil, že moje žetóny boli uvoľnené. Na aký účet boli prepustení?
Upozorňujeme, že vaše tokeny sa vkladajú priamo na váš účet Fiat. Ak však svoje tokeny nedostanete, môžete obchodníka kontaktovať prostredníctvom systému správ MEXC alebo mu priamo zavolať. Prípadne sa môžete odvolať na oddelenie služieb zákazníkom MEXC.
13. Musím potvrdiť, že tokeny boli uvoľnené, keď som predávajúcim?
Áno. Po prijatí platby kliknite na tlačidlo „Potvrdiť uvoľnenie“.
14. "Zatiaľ neexistujú žiadne reklamy, ktoré by spĺňali požiadavky." Čo znamená táto výzva?
Niektorí obchodníci budú na svoje záznamy klásť minimálne požiadavky, ako napríklad „Minimálny počet vykonaných obchodov“ alebo „Dokončené primárne KYC“. Ak nedokážete splniť ich minimálne požiadavky, možno s nimi nebudete môcť dokončiť transakciu.
15. Existuje nejaký časový limit na uskutočnenie platieb obchodníkom?
Prevody k vášmu obchodníkovi by mali byť dokončené do 15 minút. Ak prevod neuskutočníte v stanovenom čase, systém vašu objednávku automaticky zruší.
16. Už som zaplatil. Prečo stále vypršal časový limit mojej objednávky?
Po vykonaní prevodu musíte kliknúť na „Potvrdiť platbu“. Ak nekliknete na tlačidlo "Potvrdiť platbu", vaša objednávka môže vypršať a systém ju automaticky zruší. Ak sa tak stane, kontaktujte priamo obchodníka a požiadajte ho o vrátenie peňazí.
17. Previedol som peniaze obchodníkovi, ale transakciu neuvoľnili. Obchodník uviedol, že prevod neprebehol v súlade s predpismi ich banky. Ich účet bol v dôsledku toho zmrazený. Čo môžem urobiť?
Obráťte sa na obchodníka a pokúste sa dohodnúť na kompromise. Odporúčame vám dať obchodníkovi nejaký čas na vyriešenie situácie. Ak vám obchodník stále nie je schopný vydať tokeny ani po uplynutí dohodnutého časového obdobia, môžete priamo kontaktovať naše online oddelenie služieb zákazníkom a my sa s obchodníkom spojíme vo vašom mene.
Dôrazne neodporúčame uvádzať citlivé slová ako „krypto“, „Bitcoin“, „MEXC“ alebo konkrétne názvy kryptomien do poľa „Referenčné informácie o prevode“.
18. "Pretože váš účet prešiel OTC transakciami, výber hotovosti bude trvať 24 hodín. Ak máte nejaké otázky, kontaktujte zákaznícky servis platformy" Čo znamená táto výzva?
Obchodná platforma MEXC má zavedené prísne mechanizmy proti praniu špinavých peňazí (AML). Ak používatelia zakúpili USDT prostredníctvom funkcie P2P Trading, budú musieť počkať 24 hodín od času ich obchodu, kým budú môcť vykonať výber.
19. Sú P2P obchodníci MEXC spoľahliví?
Všetci naši obchodníci zaplatili bezpečnostnú zálohu a prešli naším overovacím procesom. Spoločnosť MEXC vynaložila maximálne úsilie na zabezpečenie bezpečného a bezproblémového obchodovania. Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte naše online oddelenie služieb zákazníkom.
Spotové obchodovanie
1. Prečo nemôžem zadať sumu nákupu/predaja?
Uistite sa, že máte na účte dostatočnú sumu. Ak je suma nedostatočná, transakciu si nemôžete užiť.
2. Kúpil som iba USDT, prečo nemôžem obchodovať?
USDT, ktoré si zakúpite v obchodovaní s fiat, sa vloží na váš fiat účet, pred obchodovaním ich musíte previesť na váš spotový účet.
3. Kde môžem vidieť svoje záznamy o transakciách?
Záznam o vašej transakcii môžete vidieť v časti „Objednávky“ – „Príkaz v mene“ – „Historické objednávky“.
4. Prečo nevidím všetky svoje záznamy o transakciách?
V súčasnosti môžete na svojom účte vidieť svoje záznamy o transakciách takmer mesiac. Ak potrebujete požiadať o ďalšie záznamy o transakciách, odošlite žiadosť prostredníctvom online zákazníckeho servisu a my vám ju pošleme do vašej doporučenej poštovej schránky približne do 3 pracovných dní.
5. Prečo sa môj záznam o transakcii líši od záznamu mojej objednávky?
Transakcia je zvyčajne rozdelená na viacero čiastkových transakcií, skontrolujte prosím celkovú sumu, mala by byť rovnaká ako suma, ktorú ste zadali.
6. Existuje metóda trhového príkazu na obchodovanie s menami?
V súčasnosti nemáme trhovo založený príkaz na obchodovanie s menami a všetky vyžadujú, aby ste ručne zadali cenu a množstvo pre čakajúce príkazy.
7. Čo je inovačná zóna?
Tokeny v inovačnej zóne často patria do kategórie s pomerne veľkými cenovými výkyvmi. V porovnaní s trhom základných dosiek sú produkty v inovačnej zóne tiež rizikovejšie a vyžadujú si starostlivú obsluhu. Stojí za zmienku, že žetóny v inovačnej zóne sú časovo obmedzené a nie sú nepohodlné. Ak sa tokeny v inovačnej zóne vrátia k normálnym výkyvom, je možné prejsť na hlavnú dosku na obchodovanie v neskoršej fáze po odraze objemu. Oznámenie.
8. Ako mám pridať svoje často používané obchodné páry?
Požadovaný token môžete vyhľadať vo vyhľadávacom paneli napravo a kliknutím na „☆“ vedľa pridať obľúbený.
9. Ako mám čítať úvod tohto projektu?
Na webovej stránke môžete kliknúť na transakčný pár na ľavej strane stránky a skontrolovať „XXX údaje“ nižšie a na mobilnom termináli môžete kliknúť na transakčný pár a zobraziť úvod v „podrobnosti o mene “ na rozbaľovacej stránke.
10. Prečo sa percento v dennej línii zvyšuje a klesá v Kline?
Pretože percentuálna zmena v dennej línii sa počíta na 0 bodov a Kline v dennej línii sa aktualizuje na 8 bodov.
11. Nemôže obchodné rozhranie aplikácií nastaviť parametre technických ukazovateľov?
Nastavenie parametrov technických indikátorov na strane aplikácie je vo vývoji, takže zostaňte naladení.
12. Ako sa má vybrať kĺzavý priemer na webe?
Môžete kliknúť na „⚙“ v rozhraní obchodovania na trhu a na tlačidlo „Indikátor“ vedľa neho a vykonať výber.
13. Ako nastaviť nočný režim na rozhraní mobilnej aplikácie?
Kliknutím na avatar v ľavom hornom rohu môžete vstúpiť do rozhrania „Moje“ a zapnúť nočný režim vedľa tlačidla „⚙“.
14. Môže burza nastaviť červenú a zelenú?
Webovú stránku je možné nastaviť tak, aby sa pohybovala hore a dole, kliknutím na tlačidlo „⚙“ v obchodnom rozhraní nastavte.
15. Kedy sa vypočítava denný objem obchodov MEXC?
Začína sa každý deň o 16:00 (UTC).
16. Kedy sa začalo počítať zvýšenie alebo zníženie MEXC?
Začína sa každý deň o 16:00 (UTC).
17. Kedy sa začal aktualizovať denný graf K-line MEXC?
Aktualizované každý deň o 00:00 (UTC).