Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Kako rešiti potrditveno kodo, ki ni bila prejeta po e-pošti
Če potrditvene kode ne morete prejeti na vaš e-poštni naslov, najprej potrdite, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov. Če je odgovor pritrdilen, poskusite z naslednjimi metodami:
1. način: lahko ga povzroči zakasnitev interneta. Čez trenutek ga ponovno preverite. Koda za preverjanje velja 15 minut.
2. način: preverite, ali je v škatli za smeti.
3. način: Prosimo, ali je vaš e-poštni naslov registracije skladen s prejemnim e-poštnim naslovom vaše potrditvene kode.
4. način: Če po zgornjem še vedno ne morete prejeti potrditvene kode, je bila morda prestrežena. Povezave MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) morate dodati na vaš seznam dovoljenih prek e-pošte "Setting".
Kode za preverjanje e-pošte ni mogoče prejeti
Če ne morete prejeti e-poštne potrditvene kode, preverite:
I. Ali je vaš e-poštni naslov med registracijo pravilno izpolnjen.
Če je vaš e-poštni naslov med registracijo napačno izpolnjen, morate svoj elektronski naslov spremeniti. Najprej morate opraviti preverjanje KYC in nato poslati vlogo za spremembo e-pošte na [email protected] (vašo težavo bomo rešili v 24 urah). Zahtevani so naslednji podatki:
- Opis težave
- MEXC račun (številka mobilnega telefona in e-poštni račun)
- Nov e-poštni račun (Prepričajte se, da je vaša nova e-pošta pravilna, sicer morda ne boste prejeli potrditvene kode. Posledično vaš umik morda ne bo končan. Priporočljivi so priljubljeni nabiralniki, kot so Gmail, QQ, Outlook itd.).
- Polovični posnetek vaše osebne izkaznice in pisne vloge v vaših rokah. Prosimo, zagotovite, da so informacije na sliki jasne in berljive, pisna prijava pa mora biti označena s podatki o spremembi e-pošte in datumom. V aplikaciji bodo na primer označeni "Moj stari e-poštni račun, Moj novi e-poštni račun in datum". Upoštevajte, da je datum isti dan, ko vložite vlogo.
II. Ali je e-pošta v škatli za smeti.
III. Ali vaša aplikacija za e-pošto običajno pošilja ali prejema e-pošto.
IV. Nastavite uradni e-poštni naslov
MEXC. Nastavite [email protected] in [email protected] na svoj beli seznam.
P2P Fiat Trading
1. Kaj je P2P Fiat Trading?
Trgovanje s Fiat P2P se nanaša na nakup ali prodajo digitalnih sredstev z valuto Fiat (npr. ameriški dolar, japonski jen itd.) med uporabniki trgovci. Omogoča hitre pretvorbe med digitalnimi sredstvi in fiatom.
2. Kaj je USDT?
USDT ali Tether je kriptovaluta, ki temelji na blockchainu in je vezana na ameriški dolar (USD). Z drugimi besedami, en USDT bo vedno enak enemu ameriškemu dolarju. Gostje lahko kadar koli zamenjajo USDT za USD po tečaju 1:1. Tether strogo spoštuje garancijo za rezervo 1:1; vsak izdani USDT je podprt z ustreznim ameriškim dolarjem.
3. Kako nastaviti način plačila?
Če uporabljate spletni vmesnik:
kliknite " Kupi kripto " " Nastavitve " " Dodaj način zbiranja ".
Če uporabljate vmesnik aplikacije:
kliknite " Trgovanje " " Fiat " "..." " Nastavitve zbiranja " " Dodaj metode zbiranja ".
Upoštevajte, da morate pred izvajanjem OTC trgovanja opraviti preverjanje Know Your Customer (KYC).
4. Zakaj se pri preverjanju bančne kartice prikaže sporočilo »Uporabnik bi moral biti lastnik kartice?«
Ime računa vaše vezane bančne kartice ali e-denarnice mora biti enako vašemu imenu, da preverite svojo identiteto. Poleg tega morate uporabljati svojo bančno kartico ali e-denarnico.
5. Napačno sem izpolnil svoj način prevzema plačila in želim spremeniti način plačila. Kaj naj naredim?
Na strani »Upravljanje načina plačila« lahko uredite, izbrišete in dodate novo plačilno sredstvo.
6. Katere bančne kartice je mogoče vezati na platformo?
MEXC trenutno podpira večino bank na platformi.
7. Ali lahko plačam z bančnim računom nekoga drugega?
Da bi se izognili težavam pri transakcijah, vljudno opravite plačilo s preverjenim bančnim računom, ki pripada vam.
8. Zakaj ob prodaji žetonov prejmem sporočilo »Bilance Insufficient«?
Če želite prodati USDT prek funkcije »P2P Trading«, morate najprej prenesti svoj USDT s svojega trgovalnega računa na svoj Fiat račun.
9. Nisem opravil plačila, sem pa pomotoma kliknil "Plačal sem", kaj naj storim?
Za preklic naročila se obrnite na trgovca prek okna za klepet (na desni). Upoštevajte, da MEXC ne bo odgovoren za škodo, ki bi nastala zaradi malomarnosti gosta. Prosimo, preverite, preden potrdite svoja naročila.
10. Kolikokrat lahko na dan prekličem naročilo P2P?
Kot splošno pravilo lahko gostje prekličejo do tri naročila na dan, preden se začasno omeji njihova zmožnost trgovanja P2P v naslednjih 24 urah.
11. Potrdil sem, da je bilo plačilo opravljeno, vendar trgovec pravi, da niso prejeli svojih sredstev. Zakaj je temu tako?
Banka trgovca morda še ni obdelala transakcije. Komunicirajte s trgovcem in počakajte nekaj dodatnega časa, da se zamuda odpravi. Vaši žetoni vam bodo izdani takoj po prejemu plačila.
12. Trgovec je potrdil, da so bili moji žetoni sproščeni. Na kateri račun so bili izpuščeni?
Upoštevajte, da so vaši žetoni naloženi neposredno na vaš Fiat račun. Če pa ne prejmete svojih žetonov, se lahko obrnete na trgovca s sistemom za sporočanje MEXC ali ga pokličete neposredno. Druga možnost je, da se pritožite na službo za pomoč strankam MEXC.
13. Ali moram potrditi, da so bili žetoni sproščeni, ko sem prodajalec?
da. Ko prejmete plačilo, kliknite na gumb "Potrdi sprostitev".
14. "Ni oglasov, ki bi še izpolnjevali zahteve." Kaj pomeni ta poziv?
Nekateri trgovci bodo na svoje sezname postavili minimalne zahteve, kot je "Minimalno opravljeno trgovanje" ali "Primarni KYC dokončan". Če ne morete izpolniti njihovih minimalnih zahtev, morda ne boste mogli dokončati transakcije z njimi.
15. Ali obstaja časovna omejitev za plačila trgovcem?
Prenosi do vašega trgovca bi morali biti zaključeni v 15 minutah. Če nakazila ne izvedete v dogovorjenem roku, bo sistem samodejno preklical vaše naročilo.
16. Plačilo sem že opravil. Zakaj je moje naročilo še poteklo?
Ko izvedete nakazilo, morate klikniti "Potrdi plačilo". Če ne kliknete gumba "Potrdi plačilo", lahko vaše naročilo poteče in sistem ga samodejno prekliče. Če se to zgodi, se za vračilo kupnine obrnite neposredno na trgovca.
17. Denar sem nakazal trgovcu, vendar transakcije niso sprostili. Trgovec je povedal, da nakazilo ni bilo izvedeno v skladu s predpisi njihove banke. Njihov račun je bil zaradi tega zamrznjen. Kaj lahko naredim?
Obrnite se na trgovca in poskusite doseči kompromis. Priporočamo, da trgovcu daste nekaj časa, da reši situacijo. Če vam trgovec po izteku dogovorjenega roka še vedno ne more izdati žetonov, se lahko obrnete neposredno na našo spletno službo za pomoč strankam in mi bomo stopili v stik s trgovcem v vašem imenu.
Močno odsvetujemo vnos občutljivih besed, kot so "crypto", "Bitcoin", "MEXC" ali določena imena kriptovalut v polje "Referenca za prenos".
18. "Ker so bile na vašem računu izvedene transakcije OTC, bo dvig gotovine trajal 24 ur. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na službo za stranke platforme" Kaj pomeni ta poziv?
Trgovalna platforma MEXC ima vzpostavljene stroge mehanizme proti pranju denarja (AML). Če so uporabniki kupili USDT prek funkcije trgovanja P2P, bodo morali počakati 24 ur od trenutka trgovanja, preden lahko izvedejo umik.
19. Ali so MEXC-jevi P2P trgovci zanesljivi?
Vsi naši trgovci so plačali varščino in opravili naš postopek preverjanja. MEXC se je po svojih najboljših močeh trudil zagotoviti varno in brez trenja izkušnjo trgovanja. Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na našo spletno službo za pomoč strankam.
Prometno trgovanje
1. Zakaj ne morem vnesti zneska nakupa/prodaje?
Prepričajte se, da imate na računu zadosten znesek. Če znesek ni zadosten, ne morete uživati v transakciji.
2. Kupil sem samo USDT, zakaj ne morem trgovati?
USDT, ki ga kupite pri trgovanju s fiat, bo prenesen na vaš fiat račun, pred trgovanjem jih morate prenesti na svoj promptni račun.
3. Kje si lahko ogledam zapise svojih transakcij?
Vaš zapis transakcij si lahko ogledate v vaših "Naročilih"-"Valutnem naročilu"-"Zgodovinskih naročilih".
4. Zakaj ne vidim vseh svojih transakcijskih zapisov?
Trenutno lahko v svojem računu vidite le zapise o transakcijah za skoraj mesec dni. Če želite poiskati več evidenc o transakcijah, oddajte vlogo prek spletne službe za stranke in poslali vam jo bomo v priporočeni poštni predal v približno 3 delovnih dneh.
5. Zakaj se moj zapis transakcije razlikuje od zapisa mojega naročila?
Transakcija je običajno razdeljena na več delnih transakcij, preverite celoten znesek, mora biti enak znesku, ki ste ga dali.
6. Ali obstaja metoda tržnega naročila za trgovanje z valutami?
Trenutno nimamo tržnega čakajočega naročila za trgovanje z valutami in vsi zahtevajo, da ročno vnesete ceno in količino za čakajoča naročila.
7. Kaj je inovacijska cona?
Žetoni v inovacijskem območju pogosto spadajo v kategorijo z relativno velikimi nihanji cen. V primerjavi s trgom matičnih plošč so izdelki v inovacijskem območju tudi bolj tvegani in zahtevajo skrbno delovanje. Omeniti velja, da so žetoni v inovacijskem območju časovno omejeni in niso neprijetni. Če se žetoni v inovacijskem območju vrnejo na normalna nihanja, se lahko kasneje po ponovnem dvigu obsega premaknete na matično ploščo za trgovanje. Obvestilo o objavi.
8. Kako naj dodam svoje pogosto uporabljene trgovalne pare?
V iskalni vrstici na desni lahko poiščete želeni žeton in poleg tega kliknete »☆«, da dodate priljubljeno.
9. Kako naj preberem uvod tega projekta?
Na spletni strani lahko kliknete na transakcijski par na levi strani strani, da preverite "XXX podatke" spodaj, na mobilnem terminalu pa lahko kliknete na transakcijski par in si ogledate uvod v "podatki o valuti « na spustni strani.
10. Zakaj se odstotek v dnevni vrstici povečuje in kaže upad Kline?
Ker je odstotna sprememba dnevne črte izračunana na 0 točk, Kline v dnevni vrstici pa je posodobljena na 8 točk.
11. Ali lahko vmesnik za trgovanje z aplikacijami nastavi parametre tehničnih indikatorjev?
Nastavitev parametrov tehničnih indikatorjev na strani aplikacije je v razvoju, zato spremljajte novosti.
12. Kako izbrati drseče povprečje na spletu?
Za izbiro lahko kliknete »⚙« v vmesniku za trgovanje na trgu in gumb »Indikator« poleg njega.
13. Kako nastaviti nočni način na vmesniku mobilne aplikacije?
S klikom na avatar v zgornjem levem kotu vstopite v vmesnik »Moj« in vklopite nočni način poleg gumba »⚙«.
14. Ali lahko menjalnica nastavi rdečo in zeleno?
Spletno stran lahko nastavite tako, da gre gor in dol, kliknite gumb "⚙" na vmesniku za trgovanje, da nastavite.
15. Kdaj se izračuna dnevni obseg trgovanja MEXC?
Začne se vsak dan ob 16:00 (UTC).
16. Kdaj se je začelo izračunavati povečanje ali zmanjšanje MEXC?
Začne se vsak dan ob 16:00 (UTC).
17. Kdaj se je začel posodabljati dnevni K-line grafikon MEXC?
Posodobljeno vsak dan ob 00:00 (UTC).