Vanliga frågor (FAQ)
Så här löser du verifieringskoden som inte tagits emot via e-post
Om du inte kan få verifieringskoden via din e-post, vänligen bekräfta först att du har fyllt i rätt e-postadress. Om ja, försök med följande metoder:
Metod 1: Det kan orsakas av en internetfördröjning. Kontrollera det igen efter en stund. Verifieringskoden är giltig i 15 minuter.
Metod 2: Kontrollera om det finns i din skräppost.
Metod 3: Var vänlig om din registrerings-e-post stämmer överens med din verifieringskod för att ta emot e-post.
Metod 4: Om du fortfarande inte kan ta emot verifieringskoden efter ovanstående kan den ha blivit avlyssnad. Du måste lägga till MEXC-länkar (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) i din vitlista via e-post "Setting".
E-postverifieringskod kan inte tas emot
Om du inte kan få e-postverifieringskoden, kontrollera:
I. Om din e-postadress är korrekt ifylld under registreringen.
Om din e-postadress är felaktigt ifylld under registreringen måste du ändra din e-postadress. Du ska först slutföra KYC-verifieringen och sedan skicka e-poständringsansökan till [email protected] (vi löser ditt problem inom 24 timmar). Följande data krävs:
- Problembeskrivning
- MEXC-konto (mobilnummer och e-postkonto)
- Nytt e-postkonto (Se till att din nya e-post är korrekt, annars kanske du inte får en verifieringskod. Som ett resultat av detta kan ditt uttag inte slutföras. De populära brevlådorna, som Gmail, QQ, Outlook, etc. rekommenderas).
- Halv kroppsbild av ditt ID-kort och skriftlig ansökan i dina händer. Se till att den avbildade informationen är tydlig och läsbar, och att den skriftliga ansökan ska märkas med e-poständringsinformation och datum. Till exempel ska "Mitt gamla e-postkonto, Mitt nya e-postkonto och datum" markeras på ansökan. Observera att datumet ska vara samma dag som du gör din ansökan.
II. Om mejlet finns i din skräppost.
III. Oavsett om din e-post-APP skickar eller tar emot e-postmeddelanden normalt.
IV. Ange MEXC:s officiella e-postadress
Ange [email protected] och [email protected] i din vita lista.
P2P Fiat Trading
1. Vad är P2P Fiat Trading?
P2P Fiat-handel avser köp eller försäljning av digitala tillgångar med Fiat-valuta (t.ex. US-dollar, japanska yen, etc.) mellan handlarnas användare. Det möjliggör snabba konverteringar mellan digitala tillgångar och fiat.
2. Vad är USDT?
USDT, eller Tether, är en blockchain-baserad kryptovaluta kopplad till den amerikanska dollarn (USD). Med andra ord kommer en USDT alltid att vara lika med en amerikansk dollar. Gästerna kan när som helst växla in sin USDT mot USD till en kurs 1:1. Tether följer strikt reservgarantin 1:1; varje USDT som utfärdas stöds av en motsvarande US-dollar.
3. Hur ställer jag in betalningsmetoden?
Om du använder webbgränssnittet:
Klicka på " Köp krypto " " Inställningar " " Lägg till insamlingsmetod ".
Om du använder applikationsgränssnittet:
Klicka på " Byt " " Fiat " "..." " Insamlingsinställningar " " Lägg till insamlingsmetoder ".
Var medveten om att du måste slutföra verifieringen Know Your Customer (KYC) innan du genomför OTC-handel.
4. När jag verifierar mitt bankkort, varför ser jag meddelandet "Användaren bör vara kortets ägare?"
Kontonamnet på ditt bundna bankkort eller e-plånbok måste vara detsamma som ditt namn för att verifiera din identitet. Dessutom måste du använda ditt eget bankkort eller e-plånbok.
5. Jag fyllde i min betalningsmetod felaktigt och jag skulle vilja ändra min betalningsmetod. Vad ska jag göra?
Du kan redigera, eller ta bort och lägga till en ny betalningsmetod på sidan "Betalningslägeshantering".
6. Vilka bankkort kan bindas till plattformen?
MEXC stöder för närvarande de flesta banker på plattformen.
7. Kan jag betala med någon annans bankkonto?
För att undvika transaktionsproblem, vänligen betala med ett verifierat bankkonto som tillhör dig.
8. Varför får jag meddelandet "Balans otillräckligt" när jag säljer tokens?
Om du vill sälja USDT genom funktionen "P2P Trading", måste du först överföra din USDT från ditt handelskonto till ditt Fiat-konto.
9. Jag gjorde inte betalningen, men jag klickade av misstag på "Jag har betalat", vad ska jag göra?
Vänligen kontakta handlaren via chattrutan (till höger) för att avbryta din beställning. Observera att MEXC inte kommer att hållas ansvarigt för förluster som uppstår på grund av gästens vårdslöshet. Kontrollera innan du bekräftar dina beställningar.
10. Hur många gånger kan jag avbryta min P2P-beställning på en dag?
Som en allmän regel kan gäster avboka upp till tre beställningar om dagen innan en tillfällig begränsning läggs på deras förmåga att P2P-handla under de kommande 24 timmarna.
11. Jag har bekräftat att betalning har gjorts, men handlaren säger att de inte har fått sina pengar. Varför är det så här?
Säljföretagets bank kanske inte har behandlat transaktionen ännu. Kommunicera med handlaren och vänta med ytterligare tid för att förseningen ska lösas. Dina tokens kommer att släppas till dig omedelbart när betalningen har tagits emot.
12. Säljaren har bekräftat att mina tokens har släppts. Vilket konto släpptes de till?
Observera att dina tokens sätts in direkt på ditt Fiat-konto. Men om du inte får dina tokens kan du kontakta handlaren med MEXC meddelandesystem eller ringa dem direkt. Alternativt kan du överklaga till MEXC:s kundtjänstavdelning.
13. Behöver jag bekräfta att tokens har släppts när jag är säljande part?
Ja. Klicka på "bekräfta frisläppande"-knappen när du har mottagit betalningen.
14. "Det finns inga annonser som uppfyller kraven ännu." Vad betyder denna uppmaning?
Vissa handlare kommer att ställa minimikrav som "Minimumaffärer gjorda" eller "Primär KYC slutförd" på sina listor. Om du inte kan uppfylla deras minimikrav kanske du inte kan genomföra en transaktion med dem.
15. Finns det en tidsgräns för att göra betalningar till handlare?
Överföringar till din handlare bör slutföras inom 15 minuter. Om du inte gör överföringen inom den angivna tiden kommer systemet automatiskt att annullera din beställning.
16. Jag har redan betalat. Varför tog min beställning fortfarande timeout?
Du måste klicka på "Bekräfta betalning" efter att du har gjort överföringen. Om du inte klickar på knappen "Bekräfta betalning" kan din beställning timeout och systemet avbryter den automatiskt. Om detta händer, kontakta säljaren direkt för återbetalning.
17. Jag överförde pengar till handlaren men de har inte släppt transaktionen. Köpmannen sa att överföringen inte utfördes i enlighet med deras banks regler. Deras konto har frysts som ett resultat. Vad kan jag göra?
Kontakta säljaren och försök att förhandla fram en kompromiss. Vi rekommenderar att du ger handlaren lite tid att lösa situationen. Om handlaren fortfarande inte kan släppa tokens till dig efter att den överenskomna tidsperioden har stängts, kan du kontakta vår onlinekundtjänst direkt så kontaktar vi handlaren å dina vägnar.
Vi avråder starkt från att sätta känsliga ord som "crypto", "Bitcoin", "MEXC" eller specifika kryptovalutanamn i fältet "Transfer Reference".
18. "Eftersom ditt konto har genomgått OTC-transaktioner kommer det att ta 24 timmar att ta ut kontanter. Om du har några frågor, vänligen kontakta plattformens kundtjänst" Vad betyder denna uppmaning?
MEXC-handelsplattformen har stränga anti-penningtvättsmekanismer (AML) på plats. Om användare har köpt USDT genom P2P Trading-funktionen måste de vänta 24 timmar från tidpunkten för deras handel innan de kan göra ett uttag.
19. Är MEXC:s P2P-handlare pålitliga?
Alla våra handlare har betalat en deposition och klarat vår verifieringsprocess. MEXC har gjort allt för att säkerställa en säker och friktionsfri handelsupplevelse. Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta vår online kundserviceavdelning.
Spothandel
1. Varför kan jag inte ange köp-/säljbeloppet?
Se till att du har ett tillräckligt belopp på ditt konto. Om beloppet är otillräckligt kan du inte njuta av transaktionen.
2. Jag köpte bara USDT, varför kan jag inte handla?
USDT du köper i fiat-handel kommer att läggas till ditt fiat-konto, du måste överföra dem till ditt spotkonto innan du handlar.
3. Var kan jag se mina transaktionsuppgifter?
Din transaktionspost kan ses i dina "Order"-"Valutaorder"-"Historiska beställningar".
4. Varför kan jag inte se alla mina transaktionsposter?
För närvarande kan du bara se dina transaktionsuppgifter i nästan en månad på ditt konto. Om du behöver fråga om mer transaktionsregister, skicka in en ansökan via kundtjänst online, så skickar vi den till din registrerade brevlåda inom cirka 3 arbetsdagar.
5. Varför skiljer sig mitt transaktionsregister från mitt orderregister?
Transaktionen är vanligtvis uppdelad i flera deltransaktioner, vänligen kontrollera det totala beloppet, det ska vara detsamma som beloppet du placerade.
6. Finns det en marknadsordermetod för valutahandel?
För närvarande har vi ingen marknadsbaserad pågående order för valutahandel, och alla kräver att du manuellt anger pris och kvantitet för väntande order.
7. Vad är innovationszonen?
Polletter i innovationszonen tillhör ofta en kategori med relativt stora prisfluktuationer. Jämfört med moderkortsmarknaden är produkterna i innovationszonen också mer riskfyllda och kräver en noggrann drift. Det är värt att nämna att tokens i innovationszonen är begränsade i tid och inte obekväma. Om polletterna i innovationszonen återgår till normala fluktuationer är det möjligt att flytta till moderkortet för handel i ett senare skede efter att volymen återhämtat sig. Kungörelsemeddelande.
8. Hur ska jag lägga till mina ofta använda handelspar?
Du kan söka efter den token du vill ha i sökfältet till höger och klicka på "☆" bredvid för att lägga till en favorit.
9. Hur ska jag läsa inledningen av detta projekt?
På webbsidan kan du klicka på transaktionsparet till vänster på sidan för att kontrollera "XXX-data" nedan, och på mobilterminalen kan du klicka på transaktionsparet och se introduktionen i "valutainformationen" " i rullgardinsmenyn.
10. Varför stiger andelen i den dagliga linjen och minskningen i Kline?
Eftersom den procentuella förändringen i den dagliga raden beräknas till 0 poäng, och Klinen i den dagliga raden uppdateras till 8 poäng.
11. Kan inte apphandelsgränssnittet ställa in parametrarna för tekniska indikatorer?
Parameterinställningen av de tekniska indikatorerna på appsidan är under utveckling, så håll utkik.
12. Hur ska det glidande medelvärdet väljas på webben?
Du kan klicka på "⚙" i marknadshandelsgränssnittet och knappen "Indikator" bredvid den för att göra ett val.
13. Hur ställer jag in nattläget på mobilappens gränssnitt?
Du kan klicka på avataren i det övre vänstra hörnet för att komma in i "Mitt"-gränssnittet och slå på nattläget bredvid knappen "⚙".
14. Kan börsen ställa in rött och grönt?
Webbsidan kan ställas in för att gå upp och ner, klicka på knappen "⚙" på handelsgränssnittet för att ställa in.
15. När beräknas den dagliga handelsvolymen för MEXC?
Det börjar klockan 16:00 (UTC) varje dag.
16. När började MEXC-ökningen eller minskningen beräknas?
Det börjar klockan 16:00 (UTC) varje dag.
17. När började det dagliga K-line diagrammet för MEXC att uppdateras?
Uppdateras varje dag kl. 00:00 (UTC).