คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
วิธีแก้ไขรหัสยืนยันไม่ได้รับทางอีเมล
หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันทางอีเมลได้ โปรดยืนยันว่าคุณได้กรอกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องก่อน ถ้าใช่ โปรดลองวิธีต่อไปนี้:
วิธีที่ 1:อาจเกิดจากความล่าช้าของอินเทอร์เน็ต โปรดตรวจสอบอีกครั้งหลังจากนี้สักครู่ รหัสยืนยันมีอายุ 15 นาที
วิธีที่ 2:โปรดตรวจสอบว่าอยู่ในกล่องขยะหรือไม่
วิธีที่ 3:กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลลงทะเบียนของคุณสอดคล้องกับรหัสยืนยันที่ได้รับอีเมลหรือไม่
วิธีที่ 4:หากคุณยังไม่ได้รับรหัสยืนยันหลังจากข้างต้น แสดงว่าอาจถูกสกัดกั้น คุณต้องเพิ่มลิงก์ MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) ลงในรายการที่อนุญาตผ่านอีเมล "การตั้งค่า"
ไม่สามารถรับรหัสยืนยันอีเมลได้
หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันอีเมล โปรดตรวจสอบ:
I. กรอกที่อยู่อีเมลของคุณอย่างถูกต้องระหว่างการลงทะเบียนหรือไม่
หากที่อยู่อีเมลของคุณกรอกผิดระหว่างการลงทะเบียน คุณต้องเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณต้องทำการตรวจสอบยืนยัน KYC ให้เสร็จสิ้นก่อน จากนั้นจึงส่งใบสมัครการเปลี่ยนแปลงอีเมลไปที่ [email protected] (เราจะแก้ไขปัญหาของคุณภายใน 24 ชั่วโมง) ข้อมูลต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็น:
- คำอธิบายปัญหา
- บัญชี MEXC (หมายเลขโทรศัพท์มือถือและบัญชีอีเมล)
- บัญชีอีเมลใหม่ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลใหม่ของคุณถูกต้อง มิฉะนั้น คุณอาจไม่ได้รับรหัสยืนยัน ด้วยเหตุนี้ การถอนเงินของคุณอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ แนะนำให้ใช้กล่องจดหมายยอดนิยม เช่น Gmail, QQ, Outlook เป็นต้น)
- รูปถ่ายครึ่งตัวของบัตรประจำตัวประชาชนและใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรในมือคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลภาพมีความชัดเจนและสามารถอ่านได้ และใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกทำเครื่องหมายด้วยข้อมูลการเปลี่ยนแปลงอีเมลและวันที่ ตัวอย่างเช่น "บัญชีอีเมลเก่าของฉัน บัญชีอีเมลใหม่ของฉัน และวันที่" จะถูกทำเครื่องหมายบนแอปพลิเคชัน โปรดทราบว่าวันที่จะเป็นวันที่คุณทำการสมัคร
ครั้งที่สอง ไม่ว่าอีเมลจะอยู่ในกล่องขยะของคุณหรือไม่
สาม. ไม่ว่าแอปอีเมลของคุณจะส่งหรือรับอีเมลตามปกติหรือไม่
IV. ตั้งค่าที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของ
MEXC ตั้งค่า[email protected]และ[email protected]ลงในบัญชีขาวของคุณ
การซื้อขาย P2P Fiat
1. การซื้อขายแบบ P2P Fiat คืออะไร?
การซื้อขาย P2P Fiat หมายถึงการซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัลด้วยสกุลเงิน Fiat (เช่น ดอลลาร์สหรัฐ เยนญี่ปุ่น ฯลฯ) ระหว่างผู้ใช้ของร้านค้า ช่วยให้สามารถแปลงได้อย่างรวดเร็วระหว่างสินทรัพย์ดิจิทัลและคำสั่ง
2. USDT คืออะไร?
USDT หรือ Tether เป็นสกุลเงินดิจิทัลบนบล็อคเชนที่ตรึงกับดอลลาร์สหรัฐ (USD) กล่าวอีกนัยหนึ่ง USDT หนึ่งจะเท่ากับหนึ่งดอลลาร์สหรัฐเสมอ ผู้เข้าพักสามารถแลกเปลี่ยน USDT เป็น USD ในอัตรา 1:1 ได้ตลอดเวลา Tether ปฏิบัติตามการรับประกันการสำรอง 1:1 อย่างเคร่งครัด ทุก USDT ที่ออกจะได้รับการสนับสนุนโดยดอลลาร์สหรัฐที่สอดคล้องกัน
3. วิธีการตั้งค่าวิธีการชำระเงิน?
หากคุณใช้เว็บอินเตอร์เฟส:
โปรดคลิก " ซื้อ Crypto " " การตั้งค่า " " เพิ่มวิธีการเก็บรวบรวม "
หากคุณใช้อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชัน:
โปรดคลิก " แลกเปลี่ยน " " Fiat " "..." " การตั้งค่าคอลเลกชัน " " เพิ่มวิธีการรวบรวม " โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องทำการตรวจสอบ Know Your Customer (KYC) ให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะทำการซื้อขาย OTC 4. เมื่อยืนยันบัตรธนาคาร ทำไมฉันจึงเห็นข้อความ "ผู้ใช้ควรเป็นเจ้าของบัตร" ชื่อบัญชีของบัตรธนาคารที่ถูกผูกไว้หรือ E-wallet จะต้องเหมือนกับชื่อของคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องใช้บัตรธนาคารหรือ E-wallet ของคุณเอง 5. ฉันกรอกวิธีเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง และต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ฉันควรทำอย่างไรดี? คุณสามารถแก้ไขหรือลบและเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ได้ในหน้า "การจัดการโหมดการชำระเงิน" 6. บัตรธนาคารใดที่สามารถผูกกับแพลตฟอร์มได้? ปัจจุบัน MEXC รองรับธนาคารส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์ม 7. ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัญชีธนาคารของบุคคลอื่นได้หรือไม่? เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการทำธุรกรรม กรุณาชำระเงินด้วยบัญชีธนาคารที่ได้รับการยืนยันซึ่งเป็นของคุณ 8. เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความ "ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ" เมื่อขายโทเค็น หากคุณต้องการขาย USDT ผ่านฟังก์ชัน "P2P Trading" คุณต้องโอน USDT จากบัญชีซื้อขายของคุณไปยังบัญชี Fiat ก่อน 9. ฉันไม่ได้ชำระเงิน แต่ฉันคลิก "ชำระเงินแล้ว" โดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันควรทำอย่างไร? โปรดติดต่อผู้ขายผ่านช่องแชท (ด้านขวา) เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดทราบว่า MEXC จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากความประมาทของผู้เข้าพัก กรุณาตรวจสอบก่อนยืนยันการสั่งซื้อ 10. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อแบบ P2P ได้กี่ครั้งในหนึ่งวัน? ตามกฎทั่วไป แขกสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้สูงสุดสามรายการต่อวัน ก่อนที่จะมีการจำกัดความสามารถในการซื้อขาย P2P ชั่วคราวใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า 11. ฉันยืนยันว่าได้ชำระเงินแล้ว แต่ร้านค้าแจ้งว่าพวกเขายังไม่ได้รับเงิน ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? ธนาคารของผู้ค้าอาจยังไม่ได้ดำเนินการธุรกรรม สื่อสารกับผู้ค้าและให้เวลาเพิ่มเติมสำหรับการแก้ไขความล่าช้า โทเค็นของคุณจะถูกปล่อยให้คุณทันทีเมื่อได้รับการชำระเงิน 12. ผู้ค้าได้ยืนยันว่าโทเค็นของฉันได้รับการเผยแพร่แล้ว พวกเขาถูกปล่อยไปยังบัญชีใด โปรดทราบว่าโทเค็นของคุณจะถูกฝากโดยตรงในบัญชี Fiat ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับโทเค็นของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้ขายด้วยระบบส่งข้อความ MEXC หรือโทรหาพวกเขาโดยตรง หรือคุณอาจยื่นอุทธรณ์ไปยังแผนกบริการลูกค้า MEXC 13. ฉันจำเป็นต้องยืนยันหรือไม่ว่าโทเค็นถูกปล่อยออกมาเมื่อฉันเป็นฝ่ายขาย? ใช่. คลิกที่ปุ่ม "ยืนยันการปล่อย" เมื่อคุณได้รับการชำระเงินแล้ว 14. "ยังไม่มีโฆษณาที่ตรงตามข้อกำหนด" ข้อความแจ้งนี้หมายความว่าอย่างไร ผู้ค้าบางรายจะกำหนดข้อกำหนดขั้นต่ำ เช่น "การซื้อขายขั้นต่ำที่เสร็จสิ้น" หรือ "ดำเนินการ KYC หลักที่เสร็จสมบูรณ์" ในรายชื่อของตน หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำได้ คุณอาจไม่สามารถทำธุรกรรมกับพวกเขาได้ 15. มีการจำกัดเวลาในการชำระเงินให้กับร้านค้าหรือไม่? การโอนเงินไปยังผู้ขายของคุณควรเสร็จสิ้นภายใน 15 นาที หากคุณไม่ทำการโอนภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ 16. ฉันได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทำไมคำสั่งซื้อของฉันยังหมดเวลา
คุณต้องคลิก "ยืนยันการชำระเงิน" หลังจากที่คุณได้ทำการโอนเงินแล้ว หากคุณไม่คลิกปุ่ม "ยืนยันการชำระเงิน" คำสั่งซื้อของคุณอาจหมดเวลาและระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อขอเงินคืน
17. ฉันโอนเงินให้ร้านค้าแต่เขายังไม่เปิดธุรกรรม พ่อค้าแจ้งว่าการโอนเงินไม่เป็นไปตามระเบียบของธนาคาร บัญชีของพวกเขาจึงถูกระงับ ฉันจะทำอย่างไร?
โปรดติดต่อผู้ขายและพยายามเจรจาประนีประนอม เราขอแนะนำให้คุณให้เวลาผู้ค้าในการแก้ไขสถานการณ์ หากผู้ค้ายังไม่สามารถปล่อยโทเค็นให้คุณได้หลังจากกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราโดยตรง และเราจะติดต่อผู้ค้าในนามของคุณ
เราไม่แนะนำอย่างยิ่งให้ใส่คำที่ละเอียดอ่อนเช่น "crypto", "Bitcoin", "MEXC" หรือชื่อสกุลเงินดิจิตอลเฉพาะในช่อง "การอ้างอิงการโอน"
18. "เนื่องจากบัญชีของคุณทำธุรกรรม OTC จึงต้องใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการถอนเงินสด หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์ม" ข้อความแจ้งนี้หมายความว่าอย่างไร
แพลตฟอร์มการซื้อขาย MEXC มีกลไกป้องกันการฟอกเงิน (AML) ที่เข้มงวด หากผู้ใช้ซื้อ USDT ผ่านฟังก์ชันการซื้อขายแบบ P2P พวกเขาจะต้องรอ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ทำการซื้อขายก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
19. ผู้ค้า P2P ของ MEXC เชื่อถือได้หรือไม่?
ผู้ค้าของเราทั้งหมดได้จ่ายเงินประกันและผ่านกระบวนการตรวจสอบของเราแล้ว MEXC ได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การซื้อขายที่ปลอดภัยและราบรื่น หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา
การซื้อขายสปอต
1. เหตุใดฉันจึงไม่สามารถระบุยอดซื้อ/ขายได้?
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีของคุณ หากจำนวนเงินไม่เพียงพอ คุณจะไม่สามารถทำธุรกรรมได้
2. ฉันซื้อ USDT เท่านั้น เหตุใดฉันจึงซื้อขายไม่ได้
USDT ที่คุณซื้อในการซื้อขายแบบ fiat จะถูกใส่เข้าไปในบัญชี fiat ของคุณ คุณต้องโอนไปยังบัญชีสปอตของคุณก่อนที่จะทำการซื้อขาย
3. ฉันจะดูบันทึกการทำธุรกรรมของฉันได้ที่ไหน?
สามารถดูบันทึกการทำธุรกรรมของคุณได้ใน "คำสั่งซื้อ" - "คำสั่งสกุลเงิน" - "คำสั่งซื้อในอดีต"
4. เหตุใดฉันจึงไม่เห็นบันทึกการทำธุรกรรมทั้งหมดของฉัน
ปัจจุบัน คุณสามารถดูบันทึกธุรกรรมของคุณได้เกือบหนึ่งเดือนในบัญชีของคุณ หากคุณต้องการสอบถามบันทึกการทำธุรกรรมเพิ่มเติม โปรดส่งใบสมัครผ่านฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ แล้วเราจะส่งไปที่กล่องจดหมายที่ลงทะเบียนของคุณภายใน 3 วันทำการ
5. ทำไมบันทึกการทำธุรกรรมของฉันจึงแตกต่างจากบันทึกการสั่งซื้อของฉัน?
โดยปกติธุรกรรมจะแบ่งออกเป็นธุรกรรมบางส่วนหลายรายการ โปรดตรวจสอบยอดรวม ซึ่งควรจะเท่ากับจำนวนเงินที่คุณวาง
6. มีวิธีการสั่งซื้อตลาดสำหรับการซื้อขายสกุลเงินหรือไม่?
ในปัจจุบัน เราไม่มีคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการตามตลาดสำหรับการซื้อขายสกุลเงิน และทั้งหมดต้องการให้คุณป้อนราคาและปริมาณสำหรับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการด้วยตนเอง
7. โซนนวัตกรรมคืออะไร?
โทเค็นในโซนนวัตกรรมมักจะอยู่ในหมวดหมู่ที่มีความผันผวนของราคาค่อนข้างมาก เมื่อเทียบกับตลาดเมนบอร์ด ผลิตภัณฑ์ในโซนนวัตกรรมยังมีความเสี่ยงและต้องใช้ความระมัดระวังมากกว่า เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าโทเค็นในโซนนวัตกรรมมีเวลาจำกัดและไม่สะดวก หากโทเค็นในโซนนวัตกรรมกลับสู่ความผันผวนตามปกติ เป็นไปได้ที่จะย้ายไปที่เมนบอร์ดเพื่อทำการซื้อขายในภายหลังหลังจากที่ปริมาณรีบาวด์ ประกาศแจ้ง.
8. ฉันควรเพิ่มคู่การซื้อขายที่ใช้บ่อยของฉันอย่างไร?
คุณสามารถค้นหาโทเค็นที่ต้องการได้ในแถบค้นหาทางด้านขวา และคลิก "☆" ข้างๆ เพื่อเพิ่มรายการโปรด
9. ฉันควรอ่านบทนำของโครงการนี้อย่างไร?
บนหน้าเว็บ คุณสามารถคลิกที่คู่ธุรกรรมทางด้านซ้ายของหน้าเพื่อตรวจสอบ "ข้อมูล XXX" ด้านล่าง และบนเทอร์มินัลมือถือ คุณสามารถคลิกที่คู่ธุรกรรมและดูคำแนะนำใน "รายละเอียดสกุลเงิน " ในหน้าดรอปดาวน์
10. เหตุใดเปอร์เซ็นต์ในบรรทัดรายวันจึงเพิ่มขึ้นและค่า Kline ลดลง?
เนื่องจากเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงในบรรทัดรายวันคำนวณที่ 0 คะแนน และ Kline ในบรรทัดรายวันมีการอัปเดตที่ 8 คะแนน
11. อินเทอร์เฟซการซื้อขายแอพตั้งค่าพารามิเตอร์ของตัวชี้วัดทางเทคนิคไม่ได้หรือ
การตั้งค่าพารามิเตอร์ของตัวชี้วัดทางเทคนิคในฝั่งแอพอยู่ระหว่างการพัฒนา ดังนั้นโปรดคอยติดตาม
12. เว็บควรเลือกเส้นค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่อย่างไร?
คุณสามารถคลิก "⚙" ในอินเทอร์เฟซการซื้อขายในตลาดและปุ่ม "ตัวบ่งชี้" ข้างๆ เพื่อเลือก
13. วิธีการตั้งค่าโหมดกลางคืนบนอินเทอร์เฟซแอพมือถือ?
คุณสามารถคลิกที่อวาตาร์ที่มุมซ้ายบนเพื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซ "ของฉัน" และเปิดโหมดกลางคืนถัดจากปุ่ม "⚙"
14. การแลกเปลี่ยนสามารถตั้งค่าสีแดงและสีเขียวได้หรือไม่?
หน้าเว็บสามารถตั้งค่าให้ขึ้นและลงได้ คลิกปุ่ม "⚙" บนอินเทอร์เฟซการซื้อขายเพื่อตั้งค่า
15. ปริมาณการซื้อขายรายวันของ MEXC คำนวณเมื่อใด
เริ่มเวลา 16:00 น. (UTC) ทุกวัน
16. MEXC เพิ่มขึ้นหรือลดลงเริ่มคำนวณเมื่อใด
เริ่มเวลา 16:00 น. (UTC) ทุกวัน
17. แผนภูมิ K-line รายวันของ MEXC เริ่มอัปเดตเมื่อใด
อัพเดททุกวัน เวลา 00:00 น. (UTC)