Mga Madalas Itanong (FAQ)
Paano Lutasin ang Verification Code na hindi natanggap sa pamamagitan ng Email
Kung hindi mo matanggap ang verification code sa pamamagitan ng iyong email, mangyaring kumpirmahin muna na napunan mo ang tamang email address. Kung oo, mangyaring subukan ang mga sumusunod na pamamaraan:
Paraan 1: Maaaring sanhi ito ng pagkaantala sa internet. Mangyaring suriin muli ito pagkatapos ng ilang sandali. Ang verification code ay may bisa sa loob ng 15 minuto.
Paraan 2: Pakisuri kung ito ay nasa iyong junk box.
Paraan 3: Mangyaring kung ang iyong email sa pagpaparehistro ay naaayon sa iyong verification code sa pagtanggap ng email.
Paraan 4: Kung hindi mo pa rin matanggap ang verification code pagkatapos ng itaas, maaaring naharang ito. Kailangan mong magdagdag ng mga link ng MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) sa iyong whitelist sa pamamagitan ng email na "Setting".
Hindi Matatanggap ang Email Verification Code
Kung hindi mo matanggap ang email verification code, mangyaring suriin ang:
I. Kung ang iyong email address ay napunan nang tama sa panahon ng pagpaparehistro.
Kung maling napunan ang iyong email address sa panahon ng pagpaparehistro, kailangan mong baguhin ang iyong email address. Dapat mo munang kumpletuhin ang pag-verify ng KYC, at pagkatapos ay magpadala ng aplikasyon sa pagpapalit ng email sa [email protected] (lulutasin namin ang iyong problema sa loob ng 24 na oras). Ang sumusunod na data ay kinakailangan:
- Paglalarawan ng problema
- MEXC account (Numero ng mobile phone at email account)
- Bagong email account (Pakitiyak na tama ang iyong bagong email, kung hindi, maaaring hindi ka makatanggap ng verification code. Bilang resulta, maaaring hindi makumpleto ang iyong pag-withdraw. Inirerekomenda ang mga sikat na mailbox, gaya ng Gmail, QQ, Outlook, atbp.).
- Half body shot ng iyong ID card at written-form application sa iyong mga kamay. Pakitiyak na ang nakalarawang impormasyon ay malinaw at nababasa, at ang nakasulat na form na aplikasyon ay mamarkahan ng impormasyon sa pagbabago ng E-mail at ang petsa. Halimbawa, ang "Aking lumang E-mail account, Aking bagong E-mail account at ang Petsa" ay mamarkahan sa aplikasyon. Pakitandaan na ang petsa ay ang mismong araw na ginawa mo ang aplikasyon.
II. Kung ang email ay nasa iyong junk box.
III. Kung ang iyong E-mail APP ay nagpapadala o tumatanggap ng mga email nang normal.
IV. Itakda ang opisyal na E-mail address
ng MEXCs Itakda ang [email protected] at [email protected] sa iyong puting listahan.
P2P Fiat Trading
1. Ano ang P2P Fiat Trading?
Ang P2P Fiat trading ay tumutukoy sa pagbili o pagbebenta ng mga digital asset na may Fiat currency (hal., US Dollar, Japanese Yen, atbp.) sa pagitan ng mga user ng merchant. Nagbibigay-daan ito para sa mabilis na mga conversion sa pagitan ng mga digital asset at fiat.
2. Ano ang USDT?
Ang USDT, o Tether, ay isang cryptocurrency na nakabatay sa blockchain na naka-pegged sa US dollar (USD). Sa madaling salita, ang isang USDT ay palaging katumbas ng isang dolyar ng US. Maaaring palitan ng mga bisita ang kanilang USDT sa USD sa 1:1 rate sa anumang oras. Ang tether ay mahigpit na sumusunod sa 1:1 na garantiyang reserba; bawat USDT na inilabas ay sinusuportahan ng katumbas na US dollar.
3. Paano i-set up ang paraan ng pagbabayad?
Kung gumagamit ka ng web interface:
Paki-click ang " Bumili ng Crypto " " Mga Setting " " Magdagdag ng Paraan ng Pagkolekta ".
Kung ginagamit mo ang interface ng application:
Paki-click ang " Trade " " Fiat " "..." " Mga Setting ng Collection " " Magdagdag ng mga paraan ng koleksyon ".
Mangyaring magkaroon ng kamalayan na kailangan mong kumpletuhin ang pag-verify ng Know Your Customer (KYC) bago magsagawa ng OTC Trading.
4. Kapag bini-verify ang aking bank card, bakit ko nakikita ang mensaheng "User ay dapat ang May-ari ng Card?"
Ang pangalan ng account ng iyong nakatali na bank card o E-wallet ay dapat na kapareho ng iyong pangalan upang ma-verify ang iyong pagkakakilanlan. Bukod pa rito, dapat mong gamitin ang iyong sariling bank card o E-wallet.
5. Hindi ko napunan ang aking paraan ng pagkolekta ng pagbabayad at gusto kong baguhin ang aking paraan ng pagbabayad. Anong gagawin ko?
Maaari kang mag-edit, o magtanggal at magdagdag ng bagong paraan ng pagbabayad sa Page na "Payment Mode Management."
6. Aling mga bank card ang maaaring itali sa platform?
Kasalukuyang sinusuportahan ng MEXC ang karamihan sa mga bangko sa platform.
7. Maaari ba akong magbayad gamit ang bank account ng ibang tao?
Upang maiwasan ang mga isyu sa transaksyon, mangyaring magbayad gamit ang isang na-verify na bank account na pagmamay-ari mo.
8. Bakit ako nakakatanggap ng mensaheng "Hindi Sapat ang Balanse" kapag nagbebenta ng mga token?
Kung gusto mong magbenta ng USDT sa pamamagitan ng function na "P2P Trading", kailangan mo munang ilipat ang iyong USDT mula sa iyong Trading account patungo sa iyong Fiat account.
9. Hindi ako nakabayad, ngunit hindi ko sinasadyang na-click ang "Nagbayad na ako", ano ang dapat kong gawin?
Mangyaring makipag-ugnayan sa merchant sa pamamagitan ng chat box (sa kanan) upang kanselahin ang iyong order. Tandaan na hindi mananagot ang MEXC para sa mga pagkalugi na dulot ng kapabayaan ng bisita. Mangyaring suriin bago kumpirmahin ang iyong mga order.
10. Ilang beses ko maaaring kanselahin ang aking P2P order sa isang araw?
Bilang pangkalahatang tuntunin, maaaring magkansela ang mga bisita ng hanggang tatlong order sa isang araw bago maglagay ng pansamantalang paghihigpit sa kanilang kakayahang mag-P2P trade sa susunod na 24 na oras.
11. Nakumpirma ko na ang pagbabayad ay ginawa, ngunit ang merchant ay nagsabi na hindi nila natanggap ang kanilang mga pondo. Bakit ito ang kaso?
Maaaring hindi pa naproseso ng bangko ng Merchant ang transaksyon. Makipag-ugnayan sa merchant at maglaan ng ilang karagdagang oras para malutas ang pagkaantala. Ang iyong mga token ay ire-release kaagad sa iyo kapag natanggap na ang bayad.
12. Kinumpirma ng mangangalakal na ang aking mga token ay nailabas na. Saang account sila inilabas?
Tandaan na ang iyong mga token ay direktang idineposito sa iyong Fiat account. Gayunpaman, kung hindi mo matatanggap ang iyong mga token, maaari kang makipag-ugnayan sa merchant gamit ang MEXC messaging system o direktang tumawag sa kanila. Bilang kahalili, maaari kang maghain ng apela sa MEXC customer service department.
13. Kailangan ko bang kumpirmahin na ang mga token ay nailabas na kapag ako ang selling party?
Oo. Mag-click sa "confirm release" na buton kapag natanggap mo na ang bayad.
14. "Wala pang mga ad na nakakatugon sa mga kinakailangan." Ano ang ibig sabihin ng prompt na ito?
Ang ilang Merchant ay maglalagay ng mga minimum na kinakailangan gaya ng "Minimum Trades done" o "Primary KYC Completed" sa kanilang mga listing. Kung hindi mo matugunan ang kanilang mga minimum na kinakailangan, maaaring hindi mo makumpleto ang isang transaksyon sa kanila.
15. Mayroon bang takdang oras para sa pagbabayad sa mga mangangalakal?
Ang mga paglilipat sa iyong merchant ay dapat makumpleto sa loob ng 15 minuto. Kung hindi mo gagawin ang paglipat sa loob ng itinakdang oras, awtomatikong kakanselahin ng system ang iyong order.
16. Nakabayad na ako. Bakit nag time out pa ang order ko?
Kailangan mong i-click ang "Kumpirmahin ang Pagbabayad" pagkatapos mong gawin ang paglipat. Kung hindi ka mag-click sa pindutang "Kumpirmahin ang Pagbabayad", ang iyong order ay maaaring mag-timeout at awtomatikong kanselahin ito ng system. Kung mangyari ito, direktang makipag-ugnayan sa merchant para sa refund.
17. Nagtransfer ako ng pera sa merchant pero hindi pa nila inilabas ang transaction. Sinabi ng merchant na ang paglipat ay hindi ginawa alinsunod sa mga regulasyon ng kanilang bangko. Ang kanilang account ay na-freeze bilang resulta. Ano angmagagawa ko?
Mangyaring makipag-ugnayan sa merchant at subukang makipag-ayos sa isang kompromiso. Inirerekomenda namin na bigyan mo ang merchant ng ilang oras upang malutas ang sitwasyon. Kung hindi pa rin mai-release ng merchant ang mga token sa iyo pagkatapos magsara ang napagkasunduang palugit ng oras, maaari kang direktang makipag-ugnayan sa aming online na departamento ng serbisyo sa customer at makikipag-ugnayan kami sa merchant sa ngalan mo.
Lubos naming ipinapayo na huwag maglagay ng mga sensitibong salita tulad ng "crypto", "Bitcoin", "MEXC" o mga partikular na pangalan ng cryptocurrency sa field na "Transfer Reference".
18. "Dahil ang iyong account ay sumailalim sa mga transaksyon sa OTC, aabutin ng 24 na oras upang mag-withdraw ng pera. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng platform" Ano ang ibig sabihin ng prompt na ito?
Ang platform ng kalakalan ng MEXC ay may mahigpit na mekanismo ng Anti-Money Laundering (AML) sa lugar. Kung ang mga user ay bumili ng USDT sa pamamagitan ng P2P Trading function, kakailanganin nilang maghintay ng 24 na oras mula sa oras ng kanilang trade bago sila makagawa ng withdrawal.
19. Maaasahan ba ang mga P2P merchant ng MEXC?
Ang lahat ng aming merchant ay nagbayad ng security deposit at nakapasa sa aming proseso ng pag-verify. Ginawa ng MEXC ang lahat ng pagsisikap upang matiyak ang isang ligtas at walang alitan na karanasan sa pangangalakal. Kung mayroon kang anumang karagdagang katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa aming online na departamento ng serbisyo sa customer.
Spot Trading
1. Bakit hindi ko maipasok ang halaga ng pagbili/pagbebenta?
Pakitiyak na mayroon kang sapat na halaga sa iyong account. Kung ang halaga ay hindi sapat, hindi mo masisiyahan ang transaksyon.
2. USDT lang ang binili ko, bakit hindi ako makapag-trade?
Ang USDT na binili mo sa fiat trading ay ilalagay sa iyong fiat account, kailangan mong ilipat ang mga ito sa iyong spot account bago ka mag-trade.
3. Saan ko makikita ang aking mga talaan ng transaksyon?
Ang iyong talaan ng transaksyon ay makikita sa iyong "Mga Order"-"Currency Order"-"Mga Makasaysayang Order".
4. Bakit hindi ko makita ang lahat ng aking mga talaan ng transaksyon?
Sa kasalukuyan, makikita mo lang ang iyong mga talaan ng transaksyon sa loob ng halos isang buwan sa iyong account. Kung kailangan mong magtanong ng higit pang mga rekord ng transaksyon, mangyaring magsumite ng aplikasyon sa pamamagitan ng online na serbisyo sa customer, at ipapadala namin ito sa iyong nakarehistrong mailbox sa humigit-kumulang 3 araw ng trabaho.
5. Bakit iba ang talaan ng aking transaksyon sa talaan ng aking order?
Ang transaksyon ay karaniwang nahahati sa maramihang mga bahagyang transaksyon, mangyaring suriin ang kabuuang halaga, dapat itong kapareho ng halaga na iyong inilagay.
6. Mayroon bang market order method para sa currency trading?
Sa kasalukuyan, wala kaming nakabinbing order na nakabatay sa merkado para sa pangangalakal ng pera, at hinihiling ng lahat na manu-manong ipasok ang presyo at dami para sa mga nakabinbing order.
7. Ano ang innovation zone?
Ang mga token sa innovation zone ay kadalasang nabibilang sa isang kategorya na may medyo malaking pagbabago sa presyo. Kung ikukumpara sa mainboard market, ang mga produkto sa innovation zone ay mas mapanganib din at nangangailangan ng maingat na operasyon. Ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit na ang mga token sa innovation zone ay limitado sa oras at hindi nakakaabala. Kung ang mga token sa innovation zone ay bumalik sa mga normal na pagbabagu-bago, posibleng lumipat sa mainboard para sa pangangalakal sa mas huling yugto pagkatapos ng rebound ng volume. Paunawa ng anunsyo.
8. Paano ko dapat idagdag ang aking madalas na ginagamit na mga pares ng kalakalan?
Maaari kang maghanap para sa token na gusto mo sa search bar sa kanan, at i-click ang "☆" sa tabi upang magdagdag ng paborito.
9. Paano ko dapat basahin ang pagpapakilala ng proyektong ito?
Sa web page, maaari kang mag-click sa pares ng transaksyon sa kaliwang bahagi ng page upang tingnan ang "XXX data" sa ibaba, at sa mobile terminal, maaari kang mag-click sa pares ng transaksyon at tingnan ang panimula sa "mga detalye ng pera " sa drop-down na pahina.
10. Bakit tumataas ang porsyento sa pang-araw-araw na linya at lumalabas ang pagbaba sa Kline?
Dahil ang porsyento ng pagbabago sa pang-araw-araw na linya ay kinakalkula sa 0 puntos, at ang Kline sa pang-araw-araw na linya ay ina-update sa 8 puntos.
11. Hindi ba maaaring itakda ng interface ng kalakalan ng apps ang mga parameter ng mga teknikal na tagapagpahiwatig?
Ang setting ng parameter ng mga teknikal na tagapagpahiwatig sa gilid ng App ay nasa ilalim ng pagbuo, kaya manatiling nakatutok.
12. Paano dapat piliin ang moving average sa web?
Maaari mong i-click ang "⚙" sa market trading interface at ang "Indicator" na button sa tabi nito para pumili.
13. Paano itakda ang night mode sa interface ng mobile App?
Maaari kang mag-click sa avatar sa kaliwang sulok sa itaas upang makapasok sa interface na "Aking" at i-on ang night mode sa tabi ng button na "⚙".
14. Maaari bang i-set up ng palitan ang pula at berde?
Ang web page ay maaaring itakda upang umakyat at pababa, i-click ang "⚙" na buton sa interface ng kalakalan upang itakda.
15. Kailan kinakalkula ang pang-araw-araw na dami ng kalakalan ng MEXC?
Ito ay magsisimula sa 16:00 (UTC) araw-araw.
16. Kailan nagsimulang kalkulahin ang pagtaas o pagbaba ng MEXC?
Ito ay magsisimula sa 16:00 (UTC) araw-araw.
17. Kailan nagsimulang mag-update ang daily K-line chart ng MEXC?
Ina-update araw-araw sa 00:00 (UTC).