Sık Sorulan Sorular (SSS)
E-posta ile Alınmayan Doğrulama Kodu Nasıl Çözülür?
Doğrulama kodunu e-postanız ile alamıyorsanız, lütfen önce doğru e-posta adresini girdiğinizi onaylayın. Cevabınız evet ise, lütfen aşağıdaki yöntemleri deneyin:
Yöntem 1: İnternet gecikmesinden kaynaklanıyor olabilir. Lütfen bir süre sonra tekrar kontrol edin. Doğrulama kodu 15 dakika geçerlidir.
Yöntem 2: Lütfen önemsiz kutunuzda olup olmadığını kontrol edin.
Yöntem 3: Lütfen kayıt e-postanızın, e-posta alan doğrulama kodunuzla tutarlı olup olmadığını.
Yöntem 4: Yukarıdakilerden sonra hala doğrulama kodunu alamıyorsanız, ele geçirilmiş olabilir. MEXC bağlantılarını (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) "Ayar" e-postası aracılığıyla beyaz listenize eklemeniz gerekir.
E-posta Doğrulama Kodu Alınamıyor
E-posta doğrulama kodunu alamıyorsanız, lütfen şunları kontrol edin:
I. Kayıt sırasında e-posta adresinizin doğru doldurulup doldurulmadığı.
Kayıt sırasında e-posta adresiniz yanlış girilmişse, e-posta adresinizi değiştirmeniz gerekir. Önce KYC doğrulamasını tamamlayacak, ardından [email protected] adresine e-posta değişiklik başvurusu göndereceksiniz (sorununuzu 24 saat içinde çözeceğiz). Aşağıdaki veriler gereklidir:
- Sorun Açıklaması
- MEXC hesabı (Cep telefonu numarası ve e-posta hesabı)
- Yeni e-posta hesabı (Lütfen yeni e-postanızın doğru olduğundan emin olun, aksi takdirde bir doğrulama kodu alamayabilirsiniz. Bunun sonucunda para çekme işleminiz tamamlanmayabilir. Gmail, QQ, Outlook vb. popüler posta kutuları önerilir).
- Kimlik kartınızın yarım beden çekimi ve elinizde yazılı form uygulaması. Lütfen resimli bilgilerin açık ve okunaklı olduğundan emin olun ve yazılı form başvurusunda E-posta değişiklik bilgileri ve tarih işaretlenecektir. Örneğin, uygulama üzerinde "Eski E-posta hesabım, Yeni E-posta hesabım ve Tarih" işaretlenecektir. Lütfen tarihin, başvuruyu yaptığınız gün olacağını unutmayın.
II. E-postanın önemsiz kutunuzda olup olmadığı.
III. E-posta APP'nizin normal olarak e-posta gönderip göndermediği veya almadığı.
IV. MEXC'lerin resmi E-posta adresini
ayarlayın [email protected] ve [email protected]'i beyaz listenize ayarlayın.
P2P Fiat Ticareti
1. P2P Fiat Ticareti Nedir?
P2P Fiat ticareti, tüccar kullanıcıları arasında Fiat para birimi (ör. ABD Doları, Japon Yeni, vb.) ile dijital varlıkların satın alınması veya satılması anlamına gelir. Dijital varlıklar ve fiat arasında hızlı dönüşümler sağlar.
2. USDT nedir?
USDT veya Tether, ABD dolarına (USD) sabitlenmiş blok zinciri tabanlı bir kripto para birimidir. Başka bir deyişle, bir USDT her zaman bir ABD dolarına eşit olacaktır. Konuklar USDT'lerini herhangi bir zamanda 1:1 oranında USD ile değiştirebilirler. Tether, 1:1 yedek garantiye kesinlikle uyar; ihraç edilen her USDT, karşılık gelen bir ABD doları ile desteklenir.
3. Ödeme yöntemi nasıl kurulur?
Web arayüzünü kullanıyorsanız:
Lütfen " Kripto Satın Al " " Ayarlar " " Koleksiyon Yöntemi Ekle "ye tıklayın.
Uygulama arayüzünü kullanıyorsanız:
Lütfen " Ticaret " " Fiat " "..." " Koleksiyon Ayarları " " Koleksiyon yöntemleri ekle " seçeneğine tıklayın.
OTC Ticareti yapmadan önce Müşterinizi Tanıyın (KYC) doğrulamasını tamamlamanız gerektiğini lütfen unutmayın.
4. Banka kartımı doğrularken neden "Kullanıcı Kartın Sahibi olmalıdır?" mesajını görüyorum.
Kimliğinizi doğrulamak için bağlı banka kartınızın veya E-cüzdanınızın hesap adı adınızla aynı olmalıdır. Ayrıca, kendi banka kartınızı veya E-cüzdanınızı kullanmanız gerekir.
5. Tahsilat yöntemimi yanlış doldurdum ve ödeme yöntemimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
"Ödeme Modu Yönetimi" Sayfasında yeni bir ödeme yöntemini düzenleyebilir veya silebilir ve ekleyebilirsiniz.
6. Platforma hangi banka kartları bağlanabilir?
MEXC şu anda platformdaki çoğu bankayı desteklemektedir.
7. Başkasının banka hesabıyla ödeme yapabilir miyim?
İşlem sorunları yaşamamak için lütfen size ait doğrulanmış bir banka hesabı ile ödeme yapın.
8. Jeton satarken neden "Bakiye Yetersiz" mesajı alıyorum?
USDT'yi "P2P Alım Satım" işlevi aracılığıyla satmak istiyorsanız, öncelikle USDT'nizi Ticaret hesabınızdan Fiat hesabınıza aktarmanız gerekir.
9. Ödemeyi yapmadım ama yanlışlıkla "Ödedim"e tıkladım, ne yapmalıyım?
Lütfen siparişinizi iptal etmek için sohbet kutusundan (sağda) satıcıyla iletişime geçin. MEXC'nin misafir ihmalinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu olmayacağını unutmayın. Lütfen siparişlerinizi onaylamadan önce kontrol ediniz.
10. P2P siparişimi bir günde kaç kez iptal edebilirim?
Genel bir kural olarak, misafirler sonraki 24 saat boyunca P2P ticareti yapma yeteneklerine geçici bir kısıtlama getirilmeden önce günde en fazla üç siparişi iptal edebilir.
11. Ödemenin yapıldığını onayladım, ancak satıcı parayı almadıklarını söylüyor. Bu neden böyle?
Satıcının bankası işlemi henüz işleme koymamış olabilir. Satıcıyla iletişim kurun ve gecikmenin çözülmesi için biraz daha zaman tanıyın. Jetonlarınız, ödeme alındıktan hemen sonra size bırakılacaktır.
12. Tüccar, jetonlarımın serbest bırakıldığını onayladı. Hangi hesaba serbest bırakıldılar?
Jetonlarınızın doğrudan Fiat hesabınıza yatırıldığını unutmayın. Ancak, jetonlarınızı almazsanız, MEXC mesajlaşma sistemi ile satıcıya ulaşabilir veya doğrudan onları arayabilirsiniz. Alternatif olarak, MEXC müşteri hizmetleri departmanına bir itirazda bulunabilirsiniz.
13. Ben satış yapan taraf olduğumda jetonların serbest bırakıldığını onaylamam gerekiyor mu?
Evet. Ödemeyi aldıktan sonra "serbest bırakmayı onayla" düğmesini tıklayın.
14. "Henüz gereksinimleri karşılayan reklam yok." Bu istem ne anlama geliyor?
Bazı Tüccarlar, listelerine "Minimum İşlem Yapıldı" veya "Birincil KYC Tamamlandı" gibi minimum gereksinimleri koyacaktır. Asgari gereksinimlerini karşılayamıyorsanız, onlarla bir işlemi tamamlayamayabilirsiniz.
15. Tüccarlara ödeme yapmak için bir zaman sınırı var mı?
Satıcınıza yapılan transferler 15 dakika içinde tamamlanmalıdır. Belirtilen süre içerisinde havaleyi yapmazsanız sistem otomatik olarak siparişinizi iptal edecektir.
16. Ben zaten ödeme yaptım. Siparişim neden hala zaman aşımına uğradı?
Transferi gerçekleştirdikten sonra "Ödemeyi Onayla" butonuna tıklamanız gerekmektedir. "Ödemeyi Onayla" butonuna tıklamazsanız siparişiniz zaman aşımına uğrayabilir ve sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir. Böyle bir durumda, geri ödeme için doğrudan satıcıyla iletişime geçin.
17. Tüccara para aktardım ama işlemi serbest bırakmadılar. Tüccar, havalenin bankalarının düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilmediğini söyledi. Sonuç olarak hesapları donduruldu. Ne yapabilirim?
Lütfen satıcıyla iletişime geçin ve bir uzlaşmaya varmaya çalışın. Durumu çözmesi için satıcıya biraz zaman vermenizi öneririz. Kararlaştırılan zaman aralığı kapandıktan sonra tüccar hala jetonları size bırakamazsa, doğrudan çevrimiçi müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz ve biz de satıcıyla sizin adınıza iletişime geçeceğiz.
"Transfer Reference" alanına "kripto", "Bitcoin", "MEXC" veya belirli kripto para birimi adları gibi hassas kelimeler koymamanızı şiddetle tavsiye ederiz.
18. "Hesabınız OTC işlemlerinden geçtiği için nakit çekmeniz 24 saat sürecektir. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen platform müşteri hizmetleri ile iletişime geçin" Bu istem ne anlama geliyor?
MEXC ticaret platformu, katı Kara Para Aklamayı Önleme (AML) mekanizmalarına sahiptir. Kullanıcılar, P2P Alım Satım işlevi aracılığıyla USDT satın aldıysa, para çekmeden önce alım satımlarının yapıldığı andan itibaren 24 saat beklemeleri gerekir.
19. MEXC'nin P2P tüccarları güvenilir mi?
Tüm iş yerlerimiz depozito ödemiş ve doğrulama sürecimizden geçmiştir. MEXC, güvenli ve sorunsuz bir ticaret deneyimi sağlamak için her türlü çabayı göstermiştir. Başka sorularınız varsa, lütfen çevrimiçi müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin.
Spot Ticaret
1. Alış/Satış tutarını neden giremiyorum?
Lütfen hesabınızda yeterli miktarda olduğundan emin olun. Miktar yetersizse, işlemden yararlanamazsınız.
2. Sadece USDT aldım, neden ticaret yapamıyorum?
Fiat ticaretinde satın aldığınız USDT fiat hesabınıza yüklenecektir, işlem yapmadan önce bunları spot hesabınıza aktarmanız gerekmektedir.
3. İşlem kayıtlarımı nerede görebilirim?
İşlem kaydınız "Emirler"-"Döviz Emri"-"Geçmiş Emirler" bölümünde görülebilir.
4. Neden tüm işlem kayıtlarımı göremiyorum?
Şu anda hesabınızda sadece bir aya yakın işlem kayıtlarınızı görebilirsiniz. Daha fazla işlem kaydı istemeniz gerekiyorsa, lütfen çevrimiçi müşteri hizmetleri aracılığıyla bir başvuru gönderin, yaklaşık 3 iş günü içinde kayıtlı posta kutunuza göndereceğiz.
5. İşlem kaydım sipariş kaydımdan neden farklı?
İşlem genellikle birden fazla kısmi işleme bölünür, lütfen toplam tutarı kontrol edin, verdiğiniz tutarla aynı olmalıdır.
6. Döviz ticareti için bir piyasa emri yöntemi var mı?
Şu anda, döviz ticareti için piyasaya dayalı bekleyen bir emrimiz yok ve hepsi, bekleyen emirler için fiyat ve miktarı manuel olarak girmenizi gerektiriyor.
7. İnovasyon alanı nedir?
İnovasyon alanındaki jetonlar, genellikle nispeten büyük fiyat dalgalanmalarına sahip bir kategoriye aittir. Anakart pazarına kıyasla inovasyon alanındaki ürünler de daha riskli ve dikkatli bir çalışma gerektiriyor. İnovasyon alanındaki belirteçlerin zamanla sınırlı olduğunu ve rahatsız edici olmadığını belirtmekte fayda var. İnovasyon bölgesindeki tokenler normal dalgalanmalara dönerse, hacim toparlandıktan sonra daha sonraki bir aşamada ticaret için ana karta geçmek mümkündür. Duyuru bildirimi.
8. Sık kullandığım işlem çiftlerimi nasıl eklemeliyim?
Sağdaki arama çubuğundan istediğiniz jetonu arayabilir ve favori eklemek için yanındaki "☆" işaretine tıklayabilirsiniz.
9. Bu projenin tanıtımını nasıl okumalıyım?
Web sayfasında sol taraftaki işlem çiftine tıklayarak aşağıdaki "XXX verilerini" kontrol edebilir, mobil terminalde ise işlem çiftine tıklayarak "döviz detayları" bölümündeki tanıtımı görüntüleyebilirsiniz. " açılır sayfada.
10. Neden günlük satırdaki yüzde yükseliyor ve Kline'daki düşüş gösteriyor?
Çünkü günlük satırdaki yüzde değişim 0 noktada hesaplanır ve günlük satırdaki Kline 8 noktada güncellenir.
11. Uygulamaların ticaret arayüzü teknik göstergelerin parametrelerini ayarlayamıyor mu?
Uygulama tarafındaki teknik göstergelerin parametre ayarı geliştirme aşamasındadır, bu yüzden bizi izlemeye devam edin.
12. Web'de hareketli ortalama nasıl seçilmelidir?
Bir seçim yapmak için piyasa ticareti arayüzünde "⚙" ve yanındaki "Gösterge" düğmesini tıklayabilirsiniz.
13. Mobil Uygulama arayüzünde gece modu nasıl ayarlanır?
"Benim" arayüzüne girmek için sol üst köşedeki avatara tıklayabilir ve "⚙" butonunun yanında gece modunu açabilirsiniz.
14. Borsa kırmızı ve yeşili ayarlayabilir mi?
Web sayfası yukarı ve aşağı gitmek için ayarlanabilir, ayarlamak için ticaret arayüzündeki "⚙" düğmesine tıklayın.
15. MEXC'nin günlük işlem hacmi ne zaman hesaplanır?
Her gün saat 16:00'da (UTC) başlar.
16. MEXC artışı veya azalması ne zaman hesaplanmaya başlandı?
Her gün saat 16:00'da (UTC) başlar.
17. MEXC'nin günlük K-çizgisi grafiği ne zaman güncellenmeye başladı?
Her gün 00:00'da (UTC) güncellenir.