Trang chủ: Mexc Crypto Exchange >> Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Cách giải quyết Mã xác minh không nhận được qua Email

Nếu bạn không thể nhận được mã xác minh qua email của mình, trước tiên hãy xác nhận rằng bạn đã điền đúng địa chỉ email. Nếu có, vui lòng thử các phương pháp sau:
Phương pháp 1: Có thể do Internet bị trễ. Vui lòng kiểm tra lại sau giây lát. Mã xác minh có hiệu lực trong 15 phút.
Phương pháp 2: Vui lòng kiểm tra xem nó có nằm trong hộp rác của bạn hay không.
Phương pháp 3: Vui lòng xem email đăng ký của bạn có phù hợp với email nhận mã xác minh của bạn hay không.
Phương pháp 4: Nếu bạn vẫn không thể nhận được mã xác minh sau những điều trên, có thể mã đó đã bị chặn. Bạn phải thêm liên kết MEXC (1. email.mexc.link; 2. info.mexc.link; 3. mexc.com) vào danh sách trắng của bạn qua email "Setting".

Không thể nhận được mã xác minh email

Nếu bạn không thể nhận được mã xác minh email, vui lòng kiểm tra:

I. Địa chỉ email của bạn có được điền chính xác trong khi đăng ký hay không.

Nếu địa chỉ email của bạn bị điền sai trong khi đăng ký, bạn phải thay đổi địa chỉ email của mình. Trước tiên, bạn phải hoàn tất xác minh KYC, sau đó gửi đơn đăng ký thay đổi qua email đến service@mexc.com (chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề của bạn trong vòng 24 giờ). Dữ liệu sau là bắt buộc:

  1. Mô tả vấn đề
  2. Tài khoản MEXC (Số điện thoại di động và tài khoản email)
  3. Tài khoản email mới (Vui lòng đảm bảo email mới của bạn là chính xác, nếu không, bạn có thể không nhận được mã xác minh. Do đó, việc rút tiền của bạn có thể không được hoàn tất. Nên sử dụng các hộp thư phổ biến, chẳng hạn như Gmail, QQ, Outlook, v.v.).
  4. Ảnh chụp nửa người của thẻ ID và đơn xin việc viết tay của bạn. Vui lòng đảm bảo thông tin trong hình rõ ràng và dễ đọc, và đơn đăng ký dạng văn bản phải được đánh dấu bằng thông tin thay đổi qua E-mail và ngày tháng. Ví dụ, "Tài khoản E-mail cũ của tôi, Tài khoản E-mail mới của tôi và Ngày" sẽ được đánh dấu trên ứng dụng. Xin lưu ý rằng ngày đó sẽ là ngày bạn nộp đơn.

II. Liệu email có nằm trong hộp rác của bạn hay không.

III. E-mail APP của bạn có gửi hoặc nhận email bình thường hay không.

IV. Đặt địa chỉ E-mail chính thức của


MEXCs Đặt mexc@email.mxc.linkmexc@info.mxv.link vào danh sách trắng của bạn.

Giao dịch P2P Fiat


1. Giao dịch Fiat P2P là gì?

Giao dịch P2P Fiat đề cập đến việc mua hoặc bán tài sản kỹ thuật số bằng tiền tệ Fiat (e, g, Đô la Mỹ, Yên Nhật, v.v.) giữa những người dùng là thương gia. Nó cho phép chuyển đổi nhanh chóng giữa tài sản kỹ thuật số và fiat.


2. USDT là gì?

USDT, hoặc Tether, là một loại tiền điện tử dựa trên blockchain được gắn với đô la Mỹ (USD). Nói cách khác, một USDT sẽ luôn bằng một đô la Mỹ. Du khách có thể đổi USDT của mình sang USD với tỷ lệ 1: 1 tại bất kỳ thời điểm nào. Tether tuân thủ nghiêm ngặt bảo đảm dự trữ 1: 1; mỗi USDT được phát hành được hỗ trợ bởi một đô la Mỹ tương ứng.


3. Làm thế nào để thiết lập phương thức thanh toán?

Nếu bạn đang sử dụng giao diện web:

Vui lòng nhấp vào " Mua tiền điện tử " " Cài đặt " " Thêm phương thức thu thập ".

Nếu bạn đang sử dụng giao diện ứng dụng:

Vui lòng nhấp vào " Giao dịch " " Fiat " "..." " Cài đặt Bộ sưu tập " " Thêm phương thức thu thập ".

Xin lưu ý rằng bạn cần hoàn thành xác minh Biết khách hàng của bạn (KYC) trước khi thực hiện Giao dịch OTC.


4. Khi xác minh thẻ ngân hàng của tôi, tại sao tôi thấy thông báo "Người dùng phải là Chủ thẻ?"

Tên tài khoản của thẻ ngân hàng bị ràng buộc hoặc Ví điện tử của bạn phải giống với tên của bạn để xác minh danh tính của bạn. Ngoài ra, bạn phải sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của riêng mình.


5. Tôi đã điền sai phương thức nhận tiền và tôi muốn thay đổi phương thức thanh toán của mình. Tôi nên làm gì?

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa và thêm phương thức thanh toán mới trong Trang "Quản lý phương thức thanh toán".


6. Những thẻ ngân hàng nào có thể bị ràng buộc với nền tảng?

MEXC hiện hỗ trợ hầu hết các ngân hàng trên nền tảng.


7. Tôi có thể thanh toán bằng tài khoản ngân hàng của người khác không?

Để tránh các vấn đề giao dịch, vui lòng thanh toán bằng tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.


8. Tại sao tôi nhận được thông báo "Số dư không đủ" khi bán mã thông báo?

Nếu bạn muốn bán USDT thông qua chức năng "Giao dịch P2P", trước tiên bạn cần chuyển USDT từ tài khoản Giao dịch sang tài khoản Fiat của mình.


9. Tôi chưa thực hiện thanh toán, nhưng tôi vô tình nhấp vào "Tôi đã thanh toán", tôi phải làm gì?

Vui lòng liên hệ với người bán thông qua hộp trò chuyện (bên phải) để hủy đơn đặt hàng của bạn. Xin lưu ý rằng MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do sơ suất của khách. Vui lòng kiểm tra trước khi xác nhận đơn đặt hàng của bạn.


10. Tôi có thể hủy đơn hàng P2P của mình bao nhiêu lần trong một ngày?

Theo quy tắc chung, khách có thể hủy tối đa ba lệnh một ngày trước khi có giới hạn tạm thời đối với khả năng giao dịch P2P của họ trong 24 giờ tới.


11. Tôi đã xác nhận rằng khoản thanh toán đã được thực hiện, nhưng người bán cho biết họ chưa nhận được tiền. Tại sao điều này là trường hợp?

Ngân hàng của Người bán có thể chưa xử lý giao dịch. Hãy liên lạc với người bán và đợi thêm thời gian để giải quyết sự chậm trễ. Các mã thông báo của bạn sẽ được phát hành cho bạn ngay lập tức sau khi nhận được thanh toán.


12. Người bán đã xác nhận rằng các mã thông báo của tôi đã được phát hành. Họ đã được phát hành cho tài khoản nào?

Xin lưu ý rằng các mã thông báo của bạn được gửi trực tiếp vào tài khoản Fiat của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được mã thông báo của mình, bạn có thể liên hệ với người bán bằng hệ thống nhắn tin MEXC hoặc gọi điện trực tiếp cho họ. Ngoài ra, bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên bộ phận dịch vụ khách hàng của MEXC.


13. Tôi có cần xác nhận rằng các mã thông báo đã được phát hành khi tôi là bên bán không?

Đúng. Hãy nhấp vào nút "xác nhận phát hành" khi bạn đã nhận được thanh toán.


14. "Chưa có quảng cáo nào đáp ứng được yêu cầu." Lời nhắc này có nghĩa là gì?

Một số Người bán sẽ đặt các yêu cầu tối thiểu như "Đã hoàn thành giao dịch tối thiểu" hoặc "Đã hoàn thành KYC chính" trên danh sách của họ. Nếu bạn không thể đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của họ, bạn có thể không hoàn thành giao dịch với họ.


15. Có giới hạn thời gian thực hiện thanh toán cho người bán không?

Việc chuyển giao cho người bán của bạn sẽ được hoàn tất trong vòng 15 phút. Nếu bạn không thực hiện chuyển khoản trong thời gian quy định, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng của bạn.


16. Tôi đã thực hiện thanh toán. Tại sao đơn đặt hàng của tôi vẫn hết thời gian chờ?

Bạn phải nhấp vào "Xác nhận Thanh toán" sau khi bạn đã thực hiện chuyển khoản. Nếu bạn không nhấp vào nút "Xác nhận thanh toán", đơn hàng của bạn có thể hết thời gian chờ và hệ thống sẽ tự động hủy. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ trực tiếp với người bán để được hoàn lại tiền.


17. Tôi đã chuyển tiền cho người bán nhưng họ vẫn chưa thực hiện giao dịch. Thương gia cho rằng việc chuyển tiền không được thực hiện theo quy định của ngân hàng họ. Kết quả là tài khoản của họ đã bị đóng băng. Tôi có thể làm gì?

Vui lòng liên hệ với người bán và cố gắng thương lượng để đạt được thỏa hiệp. Chúng tôi khuyên bạn nên cho người bán một thời gian để giải quyết tình huống này. Nếu người bán vẫn không thể phát hành mã thông báo cho bạn sau khi hết thời gian đã thỏa thuận, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi và chúng tôi sẽ thay mặt bạn liên hệ với người bán.

Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên đặt các từ nhạy cảm như "tiền điện tử", "Bitcoin", "MEXC" hoặc các tên tiền điện tử cụ thể trong trường "Tham chiếu chuyển khoản".


18. "Vì tài khoản của bạn đã trải qua các giao dịch OTC, sẽ mất 24 giờ để rút tiền mặt. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng" Lời nhắc này có nghĩa là gì?

Nền tảng giao dịch MEXC có các cơ chế nghiêm ngặt về Chống rửa tiền (AML). Nếu người dùng đã mua USDT thông qua chức năng Giao dịch P2P, họ sẽ cần đợi 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch trước khi có thể thực hiện rút tiền.


19. Các thương gia P2P của MEXC có đáng tin cậy không?

Tất cả người bán của chúng tôi đã thanh toán một khoản tiền đặt cọc và vượt qua quá trình xác minh của chúng tôi. MEXC đã cố gắng hết sức để đảm bảo trải nghiệm giao dịch an toàn và không có ma sát. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi.


Giao dịch giao ngay


1. Tại sao tôi không thể nhập số tiền mua / bán?

Hãy đảm bảo rằng bạn có đủ số tiền trong tài khoản của mình. Nếu số tiền không đủ, bạn không thể tận hưởng giao dịch.


2. Tôi chỉ mua USDT, tại sao tôi không thể giao dịch?

USDT bạn mua trong giao dịch fiat sẽ được đưa vào tài khoản fiat của bạn, bạn cần chuyển chúng vào tài khoản giao ngay trước khi giao dịch.


3. Tôi có thể xem hồ sơ giao dịch của mình ở đâu?

Hồ sơ giao dịch của bạn có thể được nhìn thấy trong "Đơn đặt hàng" - "Đơn đặt hàng tiền tệ" - "Đơn đặt hàng lịch sử".


4. Tại sao tôi không thể xem tất cả hồ sơ giao dịch của mình?

Hiện tại, bạn chỉ có thể xem hồ sơ giao dịch gần một tháng trong tài khoản của mình. Nếu cần hỏi thêm hồ sơ giao dịch, vui lòng gửi hồ sơ qua dịch vụ khách hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ gửi hồ sơ đến hộp thư đăng ký của bạn trong khoảng 3 ngày làm việc.


5. Tại sao bản ghi giao dịch của tôi khác với bản ghi lệnh của tôi?

Giao dịch thường được chia thành nhiều giao dịch từng phần, vui lòng kiểm tra tổng số tiền, nó phải giống với số tiền bạn đã đặt.


6. Có phương pháp lệnh thị trường nào để giao dịch tiền tệ không?

Hiện tại, chúng tôi không có đơn đặt hàng đang chờ xử lý dựa trên thị trường để giao dịch tiền tệ và tất cả đều yêu cầu bạn nhập giá và số lượng theo cách thủ công cho các đơn đặt hàng đang chờ xử lý.


7. Vùng đổi mới là gì?

Các mã thông báo trong khu vực đổi mới thường thuộc về loại có biến động giá tương đối lớn. So với thị trường bo mạch chủ, các sản phẩm trong khu vực đổi mới cũng có nhiều rủi ro hơn và đòi hỏi quá trình vận hành cẩn thận. Điều đáng nói là các mã thông báo trong khu vực đổi mới bị giới hạn về thời gian và không gây bất tiện. Nếu các mã thông báo trong khu vực đổi mới trở lại dao động bình thường, có thể chuyển sang bảng mạch chính để giao dịch ở giai đoạn sau sau khi khối lượng tăng trở lại. Thông báo công bố.


8. Tôi nên thêm các cặp giao dịch thường sử dụng của mình như thế nào?

Bạn có thể tìm kiếm mã thông báo bạn muốn trong thanh tìm kiếm ở bên phải và nhấp vào "☆" bên cạnh để thêm mục yêu thích.


9. Tôi nên đọc phần giới thiệu của dự án này như thế nào?

Trên trang web, bạn có thể nhấp vào cặp giao dịch ở bên trái của trang để kiểm tra "dữ liệu XXX" bên dưới, và trên thiết bị đầu cuối di động, bạn có thể nhấp vào cặp giao dịch và xem phần giới thiệu trong "chi tiết tiền tệ "trong trang thả xuống.


10. Tại sao tỷ lệ phần trăm trong đường hàng ngày tăng và sự suy giảm trong đường Kline hiển thị?

Vì phần trăm thay đổi trong dòng hàng ngày được tính bằng 0 điểm và Kline trong dòng hàng ngày được cập nhật ở mức 8 điểm.


11. Giao diện giao dịch ứng dụng có thiết lập các thông số của chỉ báo kỹ thuật không?

Cài đặt thông số của các chỉ số kỹ thuật ở phía Ứng dụng đang được phát triển, vì vậy hãy chú ý theo dõi.


12. Nên chọn đường trung bình động như thế nào trên web?

Bạn có thể nhấp vào "⚙" trong giao diện giao dịch thị trường và nút "Chỉ báo" bên cạnh để thực hiện lựa chọn.


13. Làm thế nào để cài đặt chế độ ban đêm trên giao diện App di động?

Bạn có thể bấm vào ảnh đại diện ở góc trên bên trái để vào giao diện "Của tôi" và bật chế độ ban đêm bên cạnh nút "⚙".


14. Sàn giao dịch có thể thiết lập màu đỏ và xanh lá cây không?

Trang web có thể được thiết lập để lên xuống, nhấp vào nút "⚙" trên giao diện giao dịch để thiết lập.


15. Khối lượng giao dịch hàng ngày của MEXC được tính khi nào?

Nó bắt đầu lúc 16:00 (UTC) hàng ngày.


16. MEXC tăng hoặc giảm bắt đầu được tính khi nào?

Nó bắt đầu lúc 16:00 (UTC) hàng ngày.


17. Biểu đồ đường K hàng ngày của MEXC bắt đầu cập nhật khi nào?

Cập nhật hàng ngày lúc 00:00 (UTC).